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采購流程優(yōu)化與供應(yīng)商開發(fā)

【課程背景】
   當(dāng)代企業(yè)面臨原材料價格上漲、客戶需求個性化強(qiáng)、技術(shù)更新加快、采購成本高、部分供應(yīng)商壟斷、開發(fā)供應(yīng)商難度加大等嚴(yán)峻形勢，迫切需要用戰(zhàn)略思維構(gòu)筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略采購，更新采購觀念和創(chuàng)新采購模式。如何認(rèn)識采購本質(zhì)、如何進(jìn)行采購產(chǎn)品成本分析，如何降低企業(yè)采購成本，如何進(jìn)行供應(yīng)商有效溝通和高效談判等工作變得更加重要。 擁有并保持一個具有高度競爭力的供應(yīng)市場，具有成本領(lǐng)先優(yōu)勢，對任何一個公司，都是具有關(guān)鍵戰(zhàn)略意義的。隨著市場競爭的趨激烈，面對日益嚴(yán)峻的成本壓力和殘酷的市場挑戰(zhàn)，企業(yè)尋找合適供應(yīng)商提供價廉物美的產(chǎn)品和服務(wù)，已成為影響企業(yè)未來市場競爭能力的關(guān)鍵因素。

【課程目標(biāo)】
●認(rèn)識采購和本質(zhì)和采購流程優(yōu)化和控制
●正確分析供應(yīng)商的特點(diǎn)，并對供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品科學(xué)分類
●掌握供應(yīng)商管理的方法、技巧，改善供應(yīng)商的工作行為
●供應(yīng)商評價的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
●供應(yīng)商開發(fā)所必備的知識和要求
●開發(fā)供應(yīng)商的源頭
●掌握供應(yīng)商調(diào)查、信用和風(fēng)險評估的方式方法和策略
●供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)與改進(jìn) 
●如何管理供應(yīng)商的績效

【培訓(xùn)對象】
供應(yīng)商管理、財務(wù)、人事、采購員，采購主管，采購經(jīng)理及供應(yīng)鏈管理人員，企業(yè)流程管理，流程再造人士，采購談判人士，跟單人員，暫未從事采購行業(yè)但尋求從事采購行業(yè)的人員等。

【課程大綱】
第一部分：供應(yīng)鏈系統(tǒng)控制——戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)及流程優(yōu)化與團(tuán)隊建設(shè)（培訓(xùn)目標(biāo)——掌握戰(zhàn)略供應(yīng)鏈系統(tǒng)要求和流程控制，供應(yīng)鏈人員要求和團(tuán)隊的組織建設(shè)）
一、采購的本質(zhì)就是降低企業(yè)的成本
1、案例分析：打造具有競爭力的采購供應(yīng)系統(tǒng)
2、案例分析：如何降低供應(yīng)鏈的成本？
3、降低企業(yè)成本的五個要素和方法
4、互動討論：什么時候采購性價比高，成本低
5、互動討論：解讀企業(yè)采購的四大重要作用
6、排除對采購工作的4大誤區(qū)，為采購正身
二、供應(yīng)鏈組織設(shè)計與流程控制
1、組織的基本類型
2、案例分析：西門子集團(tuán)供應(yīng)鏈部門組織如何設(shè)計
3、互動：如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)采購到戰(zhàn)略采購的轉(zhuǎn)變
4、互動：作為采購經(jīng)理人如何把控戰(zhàn)略采購的四個關(guān)鍵特征和六大核心價值
5、建立先進(jìn)的采購管理系統(tǒng)的要素和要求
6、案例分析：公司供應(yīng)鏈部門工作流程解讀
7、練習(xí)：本公司采購流程的設(shè)計和優(yōu)化應(yīng)注意什么問題？有哪些關(guān)鍵點(diǎn)需要掌握？
8、案例分析：集團(tuán)公司高效的流程優(yōu)化的作法——針對這個案例理解流程的重要，如何建立標(biāo)準(zhǔn)和提高效率？
三、供應(yīng)商管理人員應(yīng)具備的六大能力建設(shè)和基本素質(zhì)要求
1、采購人員的五大能力建設(shè)
（1）案例分析——考察你的分析能力
（2）案例分析——考察你的溝通表達(dá)能力
（3）案例分析——考察你的預(yù)測能力
（4）案例分析——考察你的風(fēng)險管理能力
（5）案例分析——考察你的戰(zhàn)略思維能力
2、供應(yīng)商人員的專業(yè)知識要求
（1）案例分析——考察你的財務(wù)知識
（2）案例分析——考察你的倉庫物料知識
（3）案例分析——考察你的生產(chǎn)方面的知識
3、職業(yè)素養(yǎng)
（1）案例分析——考察你工作中具備敬業(yè)的精神
（2）案例分析——考察你與供應(yīng)商業(yè)務(wù)中的公正與誠實(shí)
四、現(xiàn)場討論與模擬演練：
1、本公司供應(yīng)鏈流程如何，需要對流程設(shè)計與流程優(yōu)化嗎？如何優(yōu)化和疏理？
2、如何提高供應(yīng)商人員的工作績效，你是如何做好人員的績效考核的？（分析考核的要素和指標(biāo)）
3、如何預(yù)防商務(wù)腐敗行為？

第二部分：供應(yīng)商開發(fā)篇——供應(yīng)商開發(fā)、認(rèn)證、選擇、評估管理（培訓(xùn)目標(biāo)——掌握根據(jù)不同產(chǎn)品對供應(yīng)商分類，不同供應(yīng)商如何尋源、開發(fā)、認(rèn)證、評估和選擇及戰(zhàn)略關(guān)系管理；了解供應(yīng)商準(zhǔn)入的評審的內(nèi)容及對供應(yīng)商準(zhǔn)入條件的要求，側(cè)重對供應(yīng)商的能力及態(tài)度評估）
一、供應(yīng)商開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作
問題1、企業(yè)的產(chǎn)品特征將供應(yīng)商的分類
問題2、思考你企業(yè)在供應(yīng)商矩陣圖中處于什么位置
問題3、供應(yīng)商開發(fā)管理所必備的知識和要求
問題4、供應(yīng)商行業(yè)結(jié)構(gòu)布局情況是怎么樣的，怎么識別
問題5、供應(yīng)商開發(fā)管理的具體步驟和流程——關(guān)鍵點(diǎn)在哪里
6、案例分析——高效的供應(yīng)商開發(fā)流程介紹
二、進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)和調(diào)查
1、開發(fā)供應(yīng)商有哪些途徑
2、初級供應(yīng)提供哪些資料給企業(yè)——如何認(rèn)識和掌握這些資料的真實(shí)性
3、供應(yīng)商調(diào)查的要素和要求
4、如何組建供應(yīng)商調(diào)查團(tuán)隊
5、如何對供應(yīng)商調(diào)查能力進(jìn)行分析——對供應(yīng)商七大核心能力的評價
6、現(xiàn)場討論——如何確保供應(yīng)商的能力？我們要重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商的哪些能力？
7、現(xiàn)場解決——（1）如何評審供應(yīng)商的財務(wù)能力——供應(yīng)商財務(wù)能力所涉及的主要招標(biāo)，（2）如何應(yīng)對評價不合格但必須要用的供應(yīng)商（如*供應(yīng)商、客戶指定的或者行業(yè)壟斷的？）（3）如何掌握供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu)，如何進(jìn)行評價？
8、案例分析——如何利用外力對供應(yīng)商財務(wù)能力進(jìn)行評價
三、如何對供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證
1、供應(yīng)商認(rèn)證工作的前期要做什么準(zhǔn)備
2、如何初選新的供應(yīng)商，標(biāo)準(zhǔn)是什么？
3、方法1——如何對供應(yīng)商樣品進(jìn)行測試認(rèn)證？
4、方法2——如何進(jìn)行供應(yīng)商中試認(rèn)證？
5、方法3——如何進(jìn)行批試認(rèn)證？
6、方法4——如何與供應(yīng)商簽訂采購協(xié)議？框架協(xié)議如何制訂和如何簽？簽協(xié)議要注意什么問題？
7、案例分析——華為科技公司供應(yīng)商調(diào)查項目分析
8、現(xiàn)場練習(xí)——表單設(shè)計：請每個小組進(jìn)行討論，然后由組長綜合大家討論的結(jié)果設(shè)計一份簡易的供應(yīng)商調(diào)查表（主要強(qiáng)調(diào)要調(diào)查的項目和重要方面）
四、供應(yīng)商的選擇和評估
1、供應(yīng)商的評價內(nèi)容
2、供應(yīng)商評價的操作步驟
3、方法1——供應(yīng)商評價的主要方法
4、方法2——供應(yīng)商評價體系的設(shè)計
5、案例分析：
案例工具1：公司的供應(yīng)商評價體系（結(jié)構(gòu)和內(nèi)容）
案例工具2：公司供應(yīng)商考核評分表
案例工具3：公司供應(yīng)商評價辦法 
五、如何改善供應(yīng)商績效 
1、策略1——建立供應(yīng)商績效指標(biāo)
2、策略2——鼓勵供應(yīng)商早期參與
3、策略3——加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通和反饋
4、策略4——實(shí)施供應(yīng)商改善項目
5、案例分析
案例分析1：公司供應(yīng)商評價指標(biāo)
案例分析2：供應(yīng)商評價權(quán)重分析

第三部分：供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)篇——如何有效控制供應(yīng)商，提高供應(yīng)商績效，維持供應(yīng)商關(guān)系（培訓(xùn)目標(biāo)——如何加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理，培養(yǎng)戰(zhàn)略性合作供應(yīng)商，如何應(yīng)對強(qiáng)勢供應(yīng)商，供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)）
一、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通
方法1——溝通的心態(tài)轉(zhuǎn)變
方法2——溝通的主動性
方法3——提出問題的技巧
方法4——指責(zé)的技巧
方法5——員工訪談的技巧
二、供應(yīng)商輔導(dǎo)與改善策略
1、目標(biāo)——降低成本、提高效率、穩(wěn)定質(zhì)量；
2、策略——改進(jìn)加工工藝，完善質(zhì)量控制；
3、輔導(dǎo)——存在問題及潛在問題改善輔導(dǎo)。          
4、案例——某公司供應(yīng)商輔導(dǎo)作業(yè)基本流程
三、如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的戰(zhàn)略供應(yīng)商
1、方法1——如何看待我們的供應(yīng)商
2、方法2——如何選擇合適的供應(yīng)商
3、策略3——對待供應(yīng)商有什么策略
4、方法4——在公司利益和供應(yīng)商的利益面前如何實(shí)現(xiàn)雙贏
四、同戰(zhàn)略供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系
1、不同類型供應(yīng)商合作關(guān)系的特點(diǎn)
2、如何同伙伴供應(yīng)商長期合作
五、應(yīng)對強(qiáng)勢、弱勢供應(yīng)商的策略
1、強(qiáng)勢供應(yīng)商的七種表現(xiàn)形式分析
2、策略——如何應(yīng)對七種形式的強(qiáng)勢供應(yīng)商的策略
3、方法——解決強(qiáng)勢供應(yīng)商的方法研究
4、如何整合弱勢供應(yīng)商資源
六、有效地供應(yīng)商整合
1、供應(yīng)商數(shù)量整合
2、減少供應(yīng)鏈中不增殖的活動
3、案例分析——某公司供應(yīng)商VMI/JMI
七、建立供應(yīng)商的激勵機(jī)制
1、實(shí)戰(zhàn)案例：*、日本和韓國的供應(yīng)商控制模式
2、實(shí)戰(zhàn)案例：企業(yè)對供應(yīng)商的激勵機(jī)制的嘗試

第四部分：供應(yīng)商品質(zhì)體系建立篇——改進(jìn)供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)建立供應(yīng)商品質(zhì)體系（培訓(xùn)目標(biāo)——如何改進(jìn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量，解決品質(zhì)問題，建立供應(yīng)商品質(zhì)體系）
一、供應(yīng)商品質(zhì)控制要點(diǎn)
1、品質(zhì)控制事前的規(guī)劃
（1）決定品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格
（2）與供應(yīng)商一起確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)
（3）了解供應(yīng)商的承制能力
（4）雙方確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
（5）要求供應(yīng)商建立品質(zhì)控制等級制度
（6）準(zhǔn)備及校正檢驗(yàn)工具或儀器
2、品質(zhì)控制事中執(zhí)行
（1）檢查供應(yīng)商規(guī)范作業(yè)
（2）樣品的提供
（3）檢驗(yàn)人員駐廠控制
（4）品質(zhì)控制措施的落實(shí)
3、事后品質(zhì)考核
（1）嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
（2）處理企業(yè)與供應(yīng)商之間品質(zhì)分歧
（3）提供品質(zhì)異常報告
（4）要求供應(yīng)商承擔(dān)品質(zhì)責(zé)任
（5）不合格供應(yīng)商的處理
二、采購品質(zhì)控制具體實(shí)踐
1、培訓(xùn)供應(yīng)商的品質(zhì)意識——三不政策
2、制定品質(zhì)控制的標(biāo)準(zhǔn)
3、建立采購品質(zhì)目標(biāo)——如品質(zhì)合格率
4、成立采購品質(zhì)機(jī)構(gòu)
5、建立品質(zhì)管理制度和品質(zhì)體系
6、建立供應(yīng)商扣款辦法和流程
7、簽訂質(zhì)量保證協(xié)議
8、審查供應(yīng)商品質(zhì)體系
9、供應(yīng)商的早期參與
三、案例分析：
1、如何提高員工的品質(zhì)意識的？
2、公司供應(yīng)商品質(zhì)體系查檢表
3、如何實(shí)施采購質(zhì)量事故責(zé)任追究制度
四、分組討論：
1、供應(yīng)商質(zhì)量控制的有效方法的哪些，請舉例說明。
2、如何對供應(yīng)商之不合格品進(jìn)行判定與處理？

第五部分：供應(yīng)商交期控制篇——如何提高采購訂單交期達(dá)成率（培訓(xùn)目標(biāo)——如何提高供應(yīng)商交期，解決采購交期問題）
一、供應(yīng)商交期管理的規(guī)劃
1、確保訂單按時交付的重要性
2、交期的規(guī)劃與決策
3、采購前期時間的要考慮的問題
二、針對多品少量交期緊的訂單與JIT兩程類型的訂單管理
1、多品少量訂單的交期管理
2、JIT訂單的交期管理條件和要求
三、供應(yīng)商交期跟催常用方法和工具介紹
1、常規(guī)跟催
2、定期跟催
3、物料跟進(jìn)表
4、物料跟催箱
四、采購各階段交期跟催要點(diǎn)
1、下單階段跟催要點(diǎn)
2、訂單執(zhí)行階段跟催要點(diǎn)
3、生產(chǎn)階段跟催要點(diǎn)
4、交貨階段跟催要點(diǎn)
五、采購交期延誤原因分析及對策
1、交期延誤原因分析
2、改善與供應(yīng)商的溝通
3、建立并加強(qiáng)交期意識等制度
4、編制實(shí)績資料
六、案例分析——交期進(jìn)度控制中常見問題
問題1——客戶樣品未出，訂單卻來了，怎么辦？
問題2——技術(shù)資料（如BOM、圖紙、工藝資料）來得慢，怎么辦？
問題3——訂單的生產(chǎn)物料一時到不了位，怎么辦？
問題4——客戶的多種少量的訂單更改太快，有時只有交期無明確的產(chǎn)品（技術(shù)、產(chǎn)品未定），怎么辦？
七、現(xiàn)場討論
1、案例分析——緊急訂單切換案例研究。
2、案例分析——遇急單問題如何解決？
3、綜合案例分析討論——（1）進(jìn)度異常分析與如何工作改進(jìn)？（2）插單生產(chǎn)如何應(yīng)對？（3）多品種小批量訂單如何采購？（4）產(chǎn)銷失調(diào)原因及對策？

第六部分：供應(yīng)商風(fēng)險控制篇——供應(yīng)商開發(fā)風(fēng)險的識別和分析與控制手段（培訓(xùn)目標(biāo)——理解采購風(fēng)險種類、風(fēng)險信息的收集渠道和識別的方法、常用風(fēng)險的控制手段）
一、正確認(rèn)識供應(yīng)商風(fēng)險控制所面對的問題
問題1、供應(yīng)商風(fēng)險及其危害
問題2、供應(yīng)商風(fēng)險的分析
問題3、供應(yīng)商風(fēng)險具備的特點(diǎn)
問題4、供應(yīng)商風(fēng)險管理面臨的幾大問題分析
問題5、控制供應(yīng)商風(fēng)險需要轉(zhuǎn)變四個觀念
問題6、現(xiàn)代企業(yè)對供應(yīng)商管理觀念的四大創(chuàng)新 
二、企業(yè)供應(yīng)商風(fēng)險的分析與管理方法
1、企業(yè)供應(yīng)商的外部風(fēng)險分析
2、企業(yè)供應(yīng)商的內(nèi)部風(fēng)險分析
3、供應(yīng)商風(fēng)險管理的四個階段 
4、供應(yīng)商風(fēng)險的管理四個方法
方法1——風(fēng)險轉(zhuǎn)移
方法2——風(fēng)險自留
方法3——損失融資
方法4——風(fēng)險控制
三、企業(yè)防范供應(yīng)商風(fēng)險的內(nèi)部控制措施
措施1——應(yīng)建立與完善企業(yè)內(nèi)控制度，加強(qiáng)教育，提高素質(zhì)
措施2——對物資采購招標(biāo)與簽約監(jiān)督
措施3——對采購供應(yīng)全過程、全方位的監(jiān)督
四、供應(yīng)商風(fēng)險的控制手段與工具
1、風(fēng)險的分散
2、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移
手段1——市場價格波動的風(fēng)險
手段2——套期保值
五、供應(yīng)鏈環(huán)境下降低采購風(fēng)險的實(shí)踐
1、集中采購——四種形式介紹
2、建立供應(yīng)商的長期伙伴關(guān)系
3、加快物資采購的信息化建設(shè)
4、推行準(zhǔn)時制采購（JIT采購）管理模式
六、采購時間風(fēng)險控制的*實(shí)踐
1、進(jìn)度上造成延遲的可能原因
2、阻止延期的措施
3、采購時間風(fēng)險控制的工具
七、采購成本風(fēng)險控制 
1、成本風(fēng)險形成的原因
2、阻止或最小化成本風(fēng)險的措施
3、采購成本風(fēng)險控制工具和方法
八、采購質(zhì)量風(fēng)險控制
1、質(zhì)量風(fēng)險產(chǎn)生的可能的原因
2、降低或最小化質(zhì)量風(fēng)險的措施
3、全面質(zhì)量管理（TQM）
4、采購時間、成本與質(zhì)量風(fēng)險的三維控制
九、合同管理與法務(wù)風(fēng)險規(guī)避
1、合同變更風(fēng)險
2、爭議的處理
3、索賠
十、采購中的道德風(fēng)險
1、采購人員的行為矩陣
2、采購工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)
3、采購中道德違規(guī)行為
4、防范采購舞弊措施
5、如何杜絕“回扣”
十一、防止受制于供應(yīng)商降低風(fēng)險
1、全球采購?
2、開發(fā)新的供應(yīng)商
3、注意業(yè)務(wù)經(jīng)營的總成本
4、一次性采購
5、利用供應(yīng)商的壟斷形象
6、增強(qiáng)相互依賴性 ?
7、更好地掌握信息 
8、協(xié)商長期合同 
9、與其他用戶聯(lián)手 
10、讓最終客戶參與
十二、案例分析——企業(yè)如何規(guī)避供應(yīng)商風(fēng)險

第七部分、互動交流篇——學(xué)員提問，解決問題

采購流程優(yōu)化與供應(yīng)商開發(fā)