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   現(xiàn)在的企業(yè)可謂面臨著內(nèi)憂外患，內(nèi)部的各種資源價(jià)格上升，外部大環(huán)境又不明朗，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。你占領(lǐng)了市場(chǎng)并不代表你能守住市場(chǎng)，能否守住市場(chǎng)最終還是質(zhì)量說了算?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代人類的最高競(jìng)爭(zhēng)就是生命質(zhì)量。但是每次世界范圍的危機(jī)也都會(huì)有很多企業(yè)借此得到了發(fā)展，那些基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)都是經(jīng)歷過大風(fēng)大浪的企業(yè)，可以說目前的企業(yè)也面臨著前所未有的機(jī)遇。如何把握目前的機(jī)遇，最好的答案就是全面的推行質(zhì)量管理。質(zhì)量管理能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，也能提升內(nèi)部環(huán)境和資源水平，還可以解決下外部環(huán)境聯(lián)接的問題。質(zhì)量管理是少數(shù)全方位的實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理系統(tǒng)，它從客戶要求的來源、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資源管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理及測(cè)量分析改進(jìn)各方面讓企業(yè)持續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，達(dá)成企業(yè)愿景。

   企業(yè)只要運(yùn)營(yíng)就會(huì)有問題，如何系統(tǒng)的解決問題，首先要有一批執(zhí)行力很強(qiáng)的推動(dòng)力量，這些力量單純從外部獲得會(huì)有文化沖突的問題。培訓(xùn)和擁有一批全方面熟悉質(zhì)量管理體系的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)是世界五百?gòu)?qiáng)堅(jiān)持的做法，也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的首要條件。質(zhì)量管理給企業(yè)形成持續(xù)培訓(xùn)和管理人才的機(jī)制，給企業(yè)造就一批經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)量管理隊(duì)伍，讓企業(yè)的發(fā)展擁有強(qiáng)有力的后盾，達(dá)到企業(yè)卓越并能永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

 

1、正確理解質(zhì)量及質(zhì)量管理

2、理解和把握質(zhì)量意識(shí)

3、理解全面質(zhì)量管理系統(tǒng)

4、掌握產(chǎn)品質(zhì)量不同階段的控制重點(diǎn)

5、掌握質(zhì)量管理改善方法

6、掌握質(zhì)量成本控制管理

7、形成卓越質(zhì)量思維

 

部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、工程師、企業(yè)骨干、員工等從事質(zhì)量管理的人員。

 

1、什么是質(zhì)量？為什么做質(zhì)量管理？

1.1 痛心的社會(huì)現(xiàn)實(shí)

1.2 沒有質(zhì)量的交付是災(zāi)難！   

質(zhì)量意識(shí)之1：變革意識(shí)（環(huán)境意識(shí)）

1.3 大質(zhì)量 ≈ PQCDEHMSn

從物質(zhì)質(zhì)量到精神質(zhì)量再到經(jīng)營(yíng)質(zhì)量

質(zhì)量意識(shí)之2：完美意識(shí)（ZD）

1.4 Kano質(zhì)量模型內(nèi)涵：    

質(zhì)量意識(shí)之3：顧客意識(shí)

2、TQM全面質(zhì)量管理模式

2.1 ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)

2.2 六西格瑪改善

2.3 六西格瑪設(shè)計(jì)

2.4 PEM卓越績(jī)效模式 

質(zhì)量意識(shí)之4：系統(tǒng)意識(shí)

3、產(chǎn)品質(zhì)量管理

3.1 客戶要求確定：  

質(zhì)量意識(shí)之5：?jiǎn)栴}意識(shí)

-案例展示

3.2 產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)    

質(zhì)量意識(shí)之6：設(shè)計(jì)意識(shí)  

質(zhì)量意識(shí)之7：防錯(cuò)意識(shí)

-案例展示

3.3 供應(yīng)商質(zhì)量管理  

質(zhì)量意識(shí)之8：供應(yīng)鏈意識(shí)

-案例展示

3.4 生產(chǎn)質(zhì)量管理

-案例展示

3.5 過程監(jiān)視管理    

質(zhì)量意識(shí)之9：監(jiān)控意識(shí)

-成品監(jiān)視管理

-不合格管理

-客戶投訴管理

-案例展示

4、質(zhì)量管理改善方法     

質(zhì)量意識(shí)之10：改善意識(shí)

質(zhì)量意識(shí)之11：數(shù)據(jù)意識(shí)

   -質(zhì)量改善案例展示

5、質(zhì)量成本管理         

質(zhì)量意識(shí)之12：經(jīng)濟(jì)意識(shí)

5.1什么是質(zhì)量成本？ 

-質(zhì)量成本的概念

-質(zhì)量成本的類別

-質(zhì)量成本的關(guān)系

5.2如何做質(zhì)量成本？ 

5.2.1. 質(zhì)量成本管理流程

5.2.2. 質(zhì)量成本科目的設(shè)置

5.2.3. 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來源

5.2.4. 質(zhì)量成本計(jì)劃方法、目標(biāo)和案例分析

5.2.5. 質(zhì)量成本實(shí)施方法和案例分析

5.2.6. 質(zhì)量成本分析報(bào)告、*區(qū)域設(shè)置和案例分析

5.2.7. 質(zhì)量成本控制內(nèi)容、方法和案例分析

5.2.8. 質(zhì)量成本改進(jìn)及降損程序、方法和案例分析

5.2.9. 質(zhì)量成本案例分析-八大浪費(fèi)

6、學(xué)員總結(jié)：困惑、收獲與行動(dòng)

7、問答