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供電公司專責(zé)能力提升

【課程收獲Courseharvest】
1、正確認(rèn)知電力專責(zé)角色、素養(yǎng)等，實(shí)現(xiàn)角色糾偏。
2、掌握業(yè)績提升、問題改善、管理等專業(yè)技能。

【課程設(shè)計(jì)CourseOutline】
第一講：電力專責(zé)—認(rèn)知篇
一、管理者（對(duì)企業(yè)）
1、管理者的五大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
2、管理者大忌：率性而為我行我素
二、角色認(rèn)知二：執(zhí)行者（對(duì)上司）
討論：上司對(duì)下屬的期望是什么？
三、角色認(rèn)知三：協(xié)助者（對(duì)同級(jí)）
1、什么是內(nèi)部客戶關(guān)系？
2、如何服務(wù)內(nèi)部客戶？

第二講：電力專責(zé)—素養(yǎng)篇
一、電力專責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)包括哪些？
二、如何提高職業(yè)道德？
三、如何提高職業(yè)規(guī)范？
四、如何提高職業(yè)技能？

第三講：專責(zé)—基礎(chǔ)篇
一、如何理解有為才有位？
二、專責(zé)要培養(yǎng)哪些基礎(chǔ)管理能力？
1、目標(biāo)管理:SMART
2、問題解決:8D法
3、組織能力：計(jì)劃、目標(biāo)
4、交流交際：溝通力
5、激勵(lì)的能力：激勵(lì)力
6、時(shí)間管理：時(shí)間四象限

第四講：專責(zé)—業(yè)績篇
一、業(yè)績使命“想干事”：積極主動(dòng)不抱怨
二、業(yè)績能力“能干事”：沒有金剛鉆，別攬瓷器活
三、業(yè)績成果“干成事”：踏石留印出業(yè)績
四、業(yè)績習(xí)慣“干好事”：工作不能差不多
五、業(yè)績行為“真干事”：工匠精神，持續(xù)優(yōu)化
六、業(yè)績境界“干小事”：小事做久是能耐

第五講：專責(zé)—改善篇
一、改善的對(duì)象：問題
二、如何善于發(fā)現(xiàn)問題：2類問題的定義
三、改善提案：五小分明
四、改善活動(dòng)：QCC活動(dòng)的開展

第六講：專責(zé)—管理篇
一、工作目標(biāo)的制定、計(jì)劃與實(shí)施?
1、緊盯你的管理目標(biāo)
2、制定計(jì)劃的七個(gè)因素
3、行動(dòng)和檢查
怎樣應(yīng)付“救火”現(xiàn)象？
任務(wù)分類---要事優(yōu)先
4、檢查工作的技巧
5、給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟
二、發(fā)掘團(tuán)隊(duì)潛能激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力
1、賽馬機(jī)制：人人比學(xué)趕幫超：
2、榮譽(yù)機(jī)制：人人爭當(dāng)一顆星：
3、分享機(jī)制：人人都講一小課：
4、評(píng)議機(jī)制：人人都是裁判員：
5、活力機(jī)制：人人都是調(diào)情員
6、鏈鎖機(jī)制：人人承擔(dān)一責(zé)任
案例：某電力企業(yè)開展六大機(jī)制經(jīng)驗(yàn)成果分享

供電公司專責(zé)能力提升