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培訓(xùn)師的能力訓(xùn)練

課程背景
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型需要，組織經(jīng)驗(yàn)、智慧的萃取、共享和傳承是融合傳統(tǒng)人才和智能化、數(shù)字化人才，培養(yǎng)復(fù)合型企業(yè)人才的必然要求。同時(shí)，組織經(jīng)驗(yàn)萃取和傳承需要由內(nèi)訓(xùn)師們來(lái)幫助企業(yè)傳承技術(shù)；好的方法論，好的經(jīng)驗(yàn)需要匯總、沉淀及復(fù)制推廣。
然而我們發(fā)現(xiàn)，即使企業(yè)建立了內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，卻想做培訓(xùn)卻不知道怎么開始？課堂效果無(wú)法掌控怎么辦？課程總是拼湊出來(lái)的，真苦惱？怎樣提升學(xué)員的活躍度？更好讓演練落地的方法是？如何得到權(quán)威的背書？即使有些企業(yè)進(jìn)行了從零到一的入門級(jí)TTT培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師們?nèi)匀幻媾R“好課難，難授課”的尷尬局面… 內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)并非一朝一夕的快工活，需要不斷的打磨、精進(jìn)、練習(xí)… 才能成長(zhǎng)一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師。
本課程將培訓(xùn)師的能力劃分為舞臺(tái)呈現(xiàn)能力，課程設(shè)計(jì)能力，經(jīng)驗(yàn)萃取能力，微課制作與PPT課件制作能力，手把手帶你入門，幫助致力于提升培訓(xùn)技能的內(nèi)訓(xùn)師們進(jìn)行課程的精進(jìn)、打磨，幫助內(nèi)訓(xùn)師們更快、更自信的走上講臺(tái)，成為影響他人做積極性改變的人。

課程收益
◆掌握培訓(xùn)師授課的綜合技能，幫助內(nèi)訓(xùn)師們提升舞臺(tái)表現(xiàn)力，瀟灑走上臺(tái)
◆掌握課程設(shè)計(jì)的工具與方法，幫助內(nèi)訓(xùn)師打磨并精進(jìn)一門不少于2.5小時(shí)的課程
◆掌握互動(dòng)授課的技巧，幫助內(nèi)訓(xùn)師們營(yíng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍
◆帶走一份成熟、完整的、足以建立信任感的《內(nèi)訓(xùn)師自我介紹》
◆掌握培訓(xùn)師制作完美課件的快速技巧
◆掌握微課制作的主要工具，靈活運(yùn)用課程制作、課程編輯、課程上傳的平臺(tái)

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；培訓(xùn)管理者；職業(yè)培訓(xùn)師；需要提升培訓(xùn)技能的人

教學(xué)方法：分組競(jìng)爭(zhēng)+案例分析+測(cè)試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練，70%實(shí)操，30%理論講解，手把手帶著實(shí)操。

課程大綱
階段一：《TTT編導(dǎo)演三步曲》授課（4天）
導(dǎo)入：簽名游戲：做“對(duì)”的事情 vs 把事情做“對(duì)“；闡述目標(biāo)的重要性
前言：如何激發(fā)自主學(xué)習(xí)性
1，澄清培訓(xùn)目標(biāo)
1）培訓(xùn)的目的是學(xué)員改變
2）學(xué)員改變通過(guò)講師影響力
3）講師影響力的塑造
a.專業(yè)性
b.授課技巧
c.親和力
2，認(rèn)知培訓(xùn)設(shè)計(jì)
1) 學(xué)習(xí)模型——70/20/10理論
2) 課程的五級(jí)評(píng)估模型
互動(dòng)：辨別知識(shí)與技能，識(shí)別課程級(jí)別
3) 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目標(biāo)：學(xué)員的改變
頭腦風(fēng)暴：UMU討論
3，認(rèn)知講師定位
培訓(xùn)師的意義與價(jià)值：幫助、影響、改變
4，認(rèn)知學(xué)員訴求
1) 成年人最不喜歡的學(xué)習(xí)方式
2) 如何激發(fā)成年人學(xué)習(xí)興趣
視頻互動(dòng)：《蒙那麗莎的微笑》對(duì)比分析
3) 成年人學(xué)習(xí)的注意事項(xiàng)

第一章：一板斧——站在屋頂秀出自我（授課技巧）
1，自信滿滿走上舞臺(tái)
1) 如何展現(xiàn)自信的臺(tái)風(fēng)
a.心態(tài)調(diào)整，克服緊張
b.穿著得體，印象加分
c.舉手投足，瀟灑演繹
演練：走上舞臺(tái)方知如何更好
2) 如何營(yíng)造親和的體驗(yàn)
3) 如何表達(dá)準(zhǔn)確的情緒與內(nèi)容
a.掌握抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
互動(dòng)游戲：誰(shuí)偷了我的錢
b.洽到好處的“板書”輔助
2，邏輯清晰娓娓道來(lái)
1) 如何拍攝“預(yù)告片“——打造具有吸引力的開場(chǎng)
a.建立信任的第一步：培訓(xùn)師的自我介紹
演練：撰寫自我介紹
b.解決“與我何干“的方法與技巧
c.打破僵局，最實(shí)用的破冰小技巧
2) 如何拍攝“正片”——塑造結(jié)構(gòu)清晰的內(nèi)容
a.PREP四步法——觀點(diǎn)/理由/舉例/重申，培訓(xùn)中最有效的表達(dá)
演練：四步法演練
b.POP——挑戰(zhàn)/可選方案/建議，提出最有效的建議
視頻互動(dòng)：《什么是POP》
c.如何講述幽默風(fēng)趣、感動(dòng)他人的故事
視頻互動(dòng)：《父親的愛》
如何拍攝”彩蛋“——創(chuàng)造意義升華的結(jié)尾
3，生動(dòng)有趣的互動(dòng)教學(xué)
1) 聽懂而非聽到——傾聽技巧
2) 透過(guò)提問刺激學(xué)員參與感
a.設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易答的問題
b.留有充分的思考時(shí)間
c.開放式問題引發(fā)思考
d.封閉式問題刺激互動(dòng)
練習(xí)：使用5次提問做3分鐘知識(shí)點(diǎn)講授
3) 面對(duì)課堂“挑戰(zhàn)”泰然處之的方法
a.回答問題的五步法
b.同理心的3F法
演練：《歡樂頌》瑩瑩和樊姐的職場(chǎng)故事
c.不同類型學(xué)員的應(yīng)對(duì)法
沉默者：課堂太安靜怎么辦？
黑客：學(xué)員不配合怎么辦？
抱怨者：學(xué)員抱怨不好用怎么辦？
萬(wàn)事通：學(xué)員什么都懂怎么辦？
互動(dòng)：*討論
4) 案例編寫與互動(dòng)學(xué)習(xí)助培訓(xùn)更落地
a.初級(jí)案例編寫——區(qū)辨題（選擇、填空、連線、判斷）
演練：案例編寫與演示
b.中級(jí)案例編寫——對(duì)話練習(xí)題
演練：案例編寫與演示
c.高級(jí)案例編寫——角色扮演題
作業(yè)：情景劇腳本的編寫
5) 巧用道具，手機(jī)學(xué)習(xí)樂趣無(wú)限
a.手機(jī)與電腦配合——UMU平臺(tái)介紹
b.UMU中簽到、問卷、調(diào)查、考試與面授課的配合應(yīng)用
互動(dòng)：手機(jī)UMU體驗(yàn)
6) 團(tuán)體動(dòng)力學(xué)，體驗(yàn)ME-WE-US的能量

第二章：二板斧——夯實(shí)地基充實(shí)自我（課程設(shè)計(jì)/經(jīng)驗(yàn)萃取二選一）
課程設(shè)計(jì)：適用于管理、溝通、表達(dá)、office等軟技能，以及計(jì)算機(jī)語(yǔ)言等有體系化的課程。
經(jīng)驗(yàn)萃?。哼m用于無(wú)流程、無(wú)體系，基于工作經(jīng)驗(yàn)的技能。通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的分析+解析，總結(jié)出相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)技巧，用于企業(yè)內(nèi)部傳播。
1，培訓(xùn)需求分析
1) 老板，人資，學(xué)員，誰(shuí)是“大客戶”？
2) ASK理論——知識(shí)/態(tài)度/技能
3) 培訓(xùn)的循環(huán)
演練：客戶訪談，獲取需求
2，課程目標(biāo)設(shè)定
1) 目的與目標(biāo)——事半功倍的第一步
2) 課程的標(biāo)題——如何抓住觀眾眼球引起注意
a.授課對(duì)象
b.核心內(nèi)容
c.教學(xué)形式
3) 課程的收益——一個(gè)都不能“少”
a.組織方
b.受眾方
c.培訓(xùn)師
——課程設(shè)計(jì)——
3，課程素材整理
1) 素材獲取的渠道
a.書籍/資料
b.他人的教材
c.聽過(guò)的課程
2) 素材的分類歸納
工具：曼陀羅思考法
素材之分類整理
演練：素材歸類到九宮格/六宮格中
4，課程內(nèi)容梳理
1) 匹配教學(xué)目標(biāo)
2) 分類課程內(nèi)容
3) 內(nèi)容規(guī)律化，展示結(jié)構(gòu)化，分層細(xì)節(jié)化
演練：匹配課程目標(biāo)，制作四層級(jí)的思維導(dǎo)圖結(jié)構(gòu)
4) 以上統(tǒng)下，完善課程架構(gòu)——金字塔原理
5) 總目標(biāo)/分場(chǎng)目標(biāo)/子目標(biāo)
演練：制作金字塔課程結(jié)構(gòu)
——經(jīng)驗(yàn)萃取——
3，場(chǎng)景素材整理
1) 目標(biāo)導(dǎo)出關(guān)鍵任務(wù)
a.場(chǎng)景案例梳理
b.關(guān)鍵任務(wù)確認(rèn)
演練：詳細(xì)描述2-3個(gè)工作中的特殊案例，落實(shí)以行為層，并分析關(guān)鍵任務(wù)
2) 關(guān)鍵任務(wù)導(dǎo)出業(yè)務(wù)場(chǎng)景
a.梳理場(chǎng)景：特定時(shí)間/地點(diǎn)/事件/結(jié)果（故事要素）
b.按“對(duì)象”“方式”“行動(dòng)”分析案例
演練：分析案例中的“對(duì)象“，解決問題的方式方法，具體行動(dòng)
4，經(jīng)驗(yàn)萃取建模
1) 英雄之旅——平凡世界->嚴(yán)峻考驗(yàn)->應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)->滿載而歸
2) 整體框架（主要任務(wù)/流程）
演練：根據(jù)故事萃取完成任務(wù)的主要任務(wù)（行動(dòng)），并形成框架體系
3) 優(yōu)化方案（流程）
a. 基于當(dāng)前事件，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
b. 找尋更好的解決方法
4) 邏輯建模
a. 并列型
b. 順序型
c. 遞進(jìn)型
演練：設(shè)計(jì)主要任務(wù)的模型
5，課程結(jié)構(gòu)創(chuàng)建
1) 模式結(jié)構(gòu)圖
a.增強(qiáng)記憶——課程的模式圖
b.內(nèi)容規(guī)律——知識(shí)的結(jié)構(gòu)圖
2) MEET課程結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
a.Motivate激發(fā)興趣
b.Explain 說(shuō)明知識(shí)——2W1H/要素型/流程弄
c.Exercise 練習(xí)應(yīng)用
d.Test 檢查反思 
演練：畫出課程的模式圖和MEET結(jié)構(gòu)
產(chǎn)出：思維導(dǎo)圖的形式呈現(xiàn)滿足客戶需求的課程體系

第三章：三板斧——融會(huì)貫通課件與微課制作
1，培訓(xùn)師課件之完美PPT
1) PPT常用技巧
a.利用母版提升效率
b.表達(dá)清晰的結(jié)構(gòu)模型
c.找尋適合的PPT模板
d.字不如表，表不如圖
e.如何讓圖片會(huì)說(shuō)話
演練：一步步動(dòng)手做
2) 如何做出高逼格的PPT
a.如何選取“適合”的PPT的風(fēng)格
b.PPT中的“預(yù)告片，正片，彩蛋“
2，微課制作的工具與方法
1) 微課的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)
a.如何設(shè)計(jì)具有吸引力的標(biāo)題
b.如何自然的導(dǎo)入主題
c.如何講解課程更清晰
d.如何測(cè)試學(xué)員是否學(xué)會(huì)
e.如何激勵(lì)學(xué)員行動(dòng)
2) 微課的制作工具
a.傳統(tǒng)卻永不落伍的PPT微課
b.吸引眼球的H5微課（易企秀，初頁(yè)等）
c.簡(jiǎn)潔高效的圖文微課（創(chuàng)客貼，PPT圖片導(dǎo)出）
d.微課宣傳的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（千聊等）
演練：各軟件/平臺(tái)動(dòng)手做。
3) 微課的合成
a.PPT的音頻錄制
b.PPT中視頻導(dǎo)出
c.視頻的格式轉(zhuǎn)化（大?。?br /> 4) 微課管理
a.千聊的后臺(tái)管理
b.視頻文件上傳及發(fā)布
產(chǎn)出：一門3-5分鐘的視頻課

階段二：磨課工作坊
第一天：課程結(jié)構(gòu)的梳理與精進(jìn)
Step1. 兩兩一組，熟悉對(duì)方課程
1．將學(xué)員分成兩人小組
2．熟悉Partner（伙伴）課程結(jié)構(gòu)（大綱）
Step2. 說(shuō)課呈現(xiàn)（me-we-us團(tuán)隊(duì)動(dòng)力形式）
Partner（伙伴）進(jìn)行課程大綱的介紹 
短時(shí)間將課程介紹給其他人，以考核課程邏輯的合理性
短時(shí)間內(nèi)掌握他人課程架構(gòu)，考驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師的快速學(xué)習(xí)能力和提問能力
Owner（課程設(shè)計(jì)者）進(jìn)行QA答疑 
其他學(xué)員+老師點(diǎn)評(píng)，提供改進(jìn)建議 
Step3. 課程精進(jìn)+輔導(dǎo)答疑 
產(chǎn)出：完整的課程結(jié)構(gòu)，互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)

第二天：舞臺(tái)呈現(xiàn)訓(xùn)練
上午：“開場(chǎng)白”訓(xùn)練
開場(chǎng)白重要性：一門好的課程，精華部分集中于課程中間。但成年人的學(xué)習(xí)持久性遠(yuǎn)低于學(xué)生時(shí)代，大多數(shù)學(xué)員堅(jiān)持不過(guò)開場(chǎng)的20分鐘即開始溜號(hào)… 于是一門好的課程就夭折在了起跑線上…如何讓開場(chǎng)白緊緊抓住學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，堅(jiān)持持久的學(xué)習(xí)耐力，是內(nèi)訓(xùn)師首先要掌握的關(guān)鍵技能。
Step1. 組內(nèi)me->we演練
學(xué)員分成四人/組
小組內(nèi)進(jìn)行“開場(chǎng)白”呈現(xiàn)演練 
組內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)+改進(jìn)建議
“開場(chǎng)白”精進(jìn)
Step2. 班級(jí)內(nèi)us演練
小組A學(xué)員在班級(jí)進(jìn)行第二輪練習(xí)
小組為單位給予反饋
老師給予提升建議
Step3. 復(fù)盤總結(jié) 
下午：表達(dá)結(jié)構(gòu)訓(xùn)練
Step1. 組內(nèi)me->we演練
1. 小組內(nèi)進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)講授 
2. 互動(dòng)問答：小組成員進(jìn)行提問，培訓(xùn)師使用5步法回答 
3. 組內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)+改進(jìn)建議 
4. 課程精進(jìn) 
Step2. 班級(jí)內(nèi)us演練
1.小組B學(xué)員在班級(jí)進(jìn)行第二輪練習(xí)
2.小組為單位給予反饋
3.老師給予提升建議
Step3. 復(fù)盤總結(jié) 
產(chǎn)出：課程“開場(chǎng)白”設(shè)計(jì)及舞臺(tái)呈現(xiàn)；一個(gè)知識(shí)點(diǎn)授課及落地實(shí)操技巧

第三天：微課設(shè)計(jì)制作與產(chǎn)出
Step1. 微課設(shè)計(jì)大綱
微課設(shè)計(jì)規(guī)劃表
微課結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
微課腳本準(zhǔn)備
Step2. 微課制作
使用PPT/錄屏/錄像方式之一制作微課
課程錄制與制作
微課呈現(xiàn)與點(diǎn)評(píng)
產(chǎn)出：一門不低于5分鐘的視頻微課

第四天：認(rèn)證考核
評(píng)委：專業(yè)培訓(xùn)師+企業(yè)專業(yè)顧問（內(nèi)訓(xùn)師）
評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：
課程前期準(zhǔn)備（50分）
現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)（50分）
基礎(chǔ)素養(yǎng)
（20分）
PPT呈現(xiàn)
（15分）
課程內(nèi)容實(shí)用性
（15分）
自我介紹&破冰（20分）
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
（15分）
邏輯表達(dá)
（15分）
儀表端莊，衣著得體，簡(jiǎn)潔大方；教學(xué)態(tài)度積極、認(rèn)真
ppt制作規(guī)范，整體美觀大方；顏色搭配合理；字體恰當(dāng)，字號(hào)大小適中，圖表結(jié)合等
課程主題與工作貼合度高，所教授的內(nèi)容能夠有效運(yùn)用到工作中，有利于提高績(jī)效
課程開始有自我介紹；破冰游戲能很好打破隔閡，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍
啟發(fā)式引導(dǎo)提問，緊扣主題；或采用其他形式互動(dòng)，調(diào)動(dòng)課堂氣氛
內(nèi)容全面，圍繞目標(biāo)，重點(diǎn)突出，邏輯清晰；案例使用合理
學(xué)員呈現(xiàn)（5-10分鐘）：
說(shuō)課（課程大綱介紹）
由評(píng)委隨機(jī)選取一個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行授課
自我介紹+開場(chǎng)白導(dǎo)入
講授知識(shí)點(diǎn)
互動(dòng)提問/答疑
點(diǎn)評(píng)建議：評(píng)委給予點(diǎn)評(píng)
課后任務(wù)（企業(yè)內(nèi)）
一、成立磨課小組
1．根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師課程相關(guān)類別，將內(nèi)訓(xùn)師分成5人左右小組
2．選定組長(zhǎng)，建議小組管理機(jī)制
二、6個(gè)月內(nèi)完成磨課至少一次
1. 小組成員彼此間磨課
2. 進(jìn)行2.5小時(shí)全課程講解呈現(xiàn)（可邀請(qǐng)少許目標(biāo)學(xué)員）
3．磨課小組內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)建議
4．課程精進(jìn)
三、6-12個(gè)月內(nèi)完成正式授課至少一次
1. 獲取HR或直屬領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助，安排授課機(jī)會(huì)
2. 邀請(qǐng)至少一位磨課小組成員及至少一位領(lǐng)導(dǎo)參加正式授課
3. 課后收取領(lǐng)導(dǎo)/目標(biāo)學(xué)員/磨課小組成員的反饋
4．持續(xù)精進(jìn)課程

培訓(xùn)師的能力訓(xùn)練