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銀行新員工的培訓(xùn)

【課程背景】
銀行新員工培訓(xùn)是每家銀行都會(huì)遇到的一個(gè)話題，誰能縮短新員工的成長(zhǎng)速度，誰就能為本企業(yè)創(chuàng)造效益，同時(shí)也為企業(yè)在未來的競(jìng)爭(zhēng)格局中贏得先機(jī)；然回看現(xiàn)有的新員工培訓(xùn)，很多單位的人力資源依然按照傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式進(jìn)行，以灌輸為主、體驗(yàn)為輔，要知道進(jìn)入職場(chǎng)的小伙伴已變成90后和95后了，他們身上有著明顯的時(shí)代特征（個(gè)性鮮明、見解獨(dú)特、一言不合就裸辭），結(jié)果員工參與度不高、培訓(xùn)有效性及創(chuàng)新性不足，企業(yè)的良苦用心沒有得到應(yīng)有的回饋；針對(duì)這種情況，我們開發(fā)一套針對(duì)95后新員工的課程，該課程以體驗(yàn)為主，講授為輔，員工實(shí)戰(zhàn)技能為特征，讓學(xué)員既能體驗(yàn)真人秀的形式，又能學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的精髓、還能練習(xí)銀行真實(shí)業(yè)務(wù)的操作技能的課程。

【課程目標(biāo)】
提高員工的參與感、榮譽(yù)感、成就感，借助大型真人秀節(jié)目的形式，增強(qiáng)其對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，提升員工的心理素質(zhì)；
促使新員工不斷改變，從愛思考、愛批判的傾向轉(zhuǎn)為重行動(dòng)、重結(jié)果的傾向；同時(shí)也培養(yǎng)新員工敢于挑戰(zhàn)高難度目標(biāo)的勇氣，加強(qiáng)其分析和計(jì)劃能力的練習(xí)，百折不撓，實(shí)現(xiàn)最終的突破。
讓新員工體驗(yàn)一種新的學(xué)習(xí)方式，通過廳堂微沙龍、社區(qū)開發(fā)活動(dòng)、公園公益活動(dòng)的組織、銀商聯(lián)盟的洽談這些真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，教會(huì)新員工在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)，在對(duì)弈中成長(zhǎng)，從實(shí)戰(zhàn)中成長(zhǎng)；
培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)精神，承認(rèn)新員工的個(gè)性及特長(zhǎng)，讓其感受個(gè)人力量的有限，領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)的魅力；通過共同的任務(wù)挑戰(zhàn)，進(jìn)而提高協(xié)作意愿和協(xié)作水平；
加快新員工融入新團(tuán)隊(duì)、新平臺(tái)、新文化，建立其歸屬感和認(rèn)同感，降低新員工啟動(dòng)成本，縮短新員工的培訓(xùn)時(shí)間。

【課程對(duì)象】
銀行新員工、儲(chǔ)備干部、內(nèi)訓(xùn)師

【課程大綱】（可根據(jù)客戶要求來定制）
指導(dǎo)思想
跑男的形式 特種兵的內(nèi)涵 銀行的業(yè)務(wù)場(chǎng)景
具體環(huán)節(jié)
課程內(nèi)容：
階段
活動(dòng)板塊
具體內(nèi)容
準(zhǔn)備
《選拔隊(duì)長(zhǎng)》
場(chǎng)地選擇——制作地圖
隊(duì)長(zhǎng)選拔——無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
士兵突擊——軍事語言及動(dòng)作的學(xué)習(xí)
物料準(zhǔn)備——禮物及產(chǎn)品單頁(yè)的準(zhǔn)備
集結(jié)
《出征儀式》
合唱司歌——提振士氣，收神收心；
領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員——提出期望、講明紀(jì)律；
團(tuán)隊(duì)組建——布置任務(wù)，調(diào)動(dòng)其積極性
集體宣誓——牢記紀(jì)律與目標(biāo)
任務(wù)布置——介紹任務(wù)背景和規(guī)則，提出要求；
《尋找特派員》
領(lǐng)取錢財(cái)和地圖；
集體行軍、尋找坐標(biāo)；
核對(duì)密令，確認(rèn)特派員；
合影留念，開始計(jì)時(shí)；
闖關(guān)
《廳堂環(huán)節(jié)》
廳堂門前集體一次流行舞
暗訪2家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；
每人操作一次自助設(shè)備，開卡、查詢、轉(zhuǎn)賬，手機(jī)銀行下載及激活；
每隊(duì)選出1-2位代表，舉辦一次廳堂沙龍，并進(jìn)行錄像；
識(shí)別貴賓客戶，進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹
《社區(qū)環(huán)節(jié)》
舉辦一場(chǎng)社區(qū)體驗(yàn)活動(dòng)
收集10名他行客戶的定存信息
發(fā)放10張貴賓客戶體驗(yàn)卡
收集10名本行客戶的理財(cái)信息
介紹5名客戶去廳堂辦理業(yè)務(wù)
闖關(guān)
《商圈環(huán)節(jié)》
填寫10張客戶滿意度調(diào)查問卷
收集10個(gè)商戶的基本信息
辦理信用卡10張
完成POSS 5 戶
簽約2戶銀商聯(lián)盟
《公園環(huán)節(jié)》
收集公園的廢棄物，擺出環(huán)保二字
發(fā)動(dòng)一次公益活動(dòng)，邀請(qǐng)更多的人參與
完成團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)
發(fā)放10張貴賓客戶體驗(yàn)卡
募捐一分錢
逆轉(zhuǎn)
《機(jī)遇與物質(zhì)》
企業(yè)文化測(cè)試題
合規(guī)試題
黨建試題
腦筋急轉(zhuǎn)彎
現(xiàn)場(chǎng)做詩(shī)
匯演
《總結(jié)與點(diǎn)評(píng)》
分享心得及案例
梳理流程與技能
宣布成績(jī)、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
評(píng)選優(yōu)秀個(gè)人、頒布證書
集體合影
備注：戶外活動(dòng)，需要注意天氣情況，盡量選擇晴天作業(yè)。

銀行新員工的培訓(xùn)