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班組長管理知識培訓

課程主題
在當前工資上漲、招聘困難、員工主動性普遍低下的背景下，班組長作為生產現(xiàn)場的基
層管理者，直接影響著企業(yè)的經營績效。大多數(shù)企業(yè)提拔班組長是因其某項技能比較突
出，缺少系統(tǒng)的管理培訓就匆忙上崗，面對眾多個性化員工和繁忙的生產任務時，往往
力不從心，事實上班組長是已經是企業(yè)管理團隊中的一員，急需接受系統(tǒng)人員管理培訓
。本課程講師運用通俗易懂的語言和來自一線的實例闡述什么是現(xiàn)場人力資源管理，激
發(fā)參與人員的學習興趣，在潛移默化中認識自身責任與價值，學習工作梳理、人際關系
處理、激勵與培育下屬等實用技巧。課程始終貫穿豐富的案例講解、影像展示及破冰游
戲，契合年輕主管心理特點，提高課程吸引力。

課程目標
通過培訓，開拓班組長視野，提高綜合素質，樹立主動管理的意識，建立正確的工作思
路，系統(tǒng)掌握人員管理的知識，學會基本的溝通、說服、引導技巧，對一線員工實施有
效激勵的方法，樹立信心，破解管理迷局。

授課方式：案例分析+視頻賞析+互動研討+實景演練

課程安排
一：小主管為什么這么難--產業(yè)趨勢及個人機遇
1. 好員工去哪里了看制造業(yè)發(fā)展趨勢
2. 網(wǎng)上買冰箱故事--家電行業(yè)業(yè)態(tài)分析
3. 從IPHONE看制造技術與工匠精神
4. 如何理解家電行業(yè)的制造工程與制造工藝
5. 未來的產業(yè)需要真正的制造組織師

二：我該怎么做--一線主管的角色定位
1. 企業(yè)需要什么樣的一線管理人員
2. 班組長對自身的角色定位案例討論
3. 一線主管的作用及職責
4. 管人、管事、管自己
5. 管理型主管及技術型主管的區(qū)別
6. 五種錯誤心態(tài)導致的人生困局

三：掌控我的一畝三分地--現(xiàn)場工作管理實務
1、制造業(yè)生產現(xiàn)場管理的特點
2、*二線流程管理技法（信息流，物料動線，人行動線）
3、運用“三不質量原則”實現(xiàn)跨部門協(xié)調
4、現(xiàn)場品質控制的正確思路
5、QC工程圖應用--常見質量分析方法及責任歸屬判斷
6、FMEA簡易使用—現(xiàn)場風險控制的好方法

四：員工不聽話怎么辦---當代員工管理新思維
1. 現(xiàn)場遇到的人際關系問題
2. 90后員工性格特點及心理訴求
3. 幾種錯誤處理員工的方式
4. 員工在車間內各種想法及表現(xiàn)應對
5. 如何有效的了解員工的心聲
6. 從入職開始訓練新員工，擔當起新人教練

五、識人善用--破解員工性格迷局
1、從案例看車間微環(huán)境人際沖突如何發(fā)生的
2、破解性格之謎，如何一眼看準人心
3、掌握人性弱點，如何一言直擊人心
4、如何與各種性格特征的下屬相處
5、借助傳統(tǒng)道德力量改變員工的態(tài)度
6、100種不花錢的語言激勵技巧

六、你形象價值百萬--管理者形象打造方法
1、管理權威是如何建立
2、開好班前會樹立主管形象
3、體態(tài)禮儀的注意事項
4、眼神修煉技巧---用眼神管理員工
5、有效利用早會訓練自己口才
6、堅持鍛煉，培養(yǎng)自己的精氣神
7、學會學習，提高自己含金量

七：提高別人成就自己----團隊管理的修煉
1、優(yōu)秀主管的修養(yǎng)與修煉
2、從員工成長軌跡反射自我認知
3、慧眼識英才—發(fā)現(xiàn)員工的閃光點
4、駕馭比自己更優(yōu)秀的員工
5、團隊管理的服從意識與執(zhí)行力
6、打造卓越團隊，實現(xiàn)自我升華
穿插情景演練劇目
1、“我的班組一天”微演講，主管形象演練
2、“難忘的那個人，那個傷了我的人”性格分析演練
3、“今晚要加班”一對一溝通演練
4、“一起學折紙”，新人教練演練
5、“我的五年規(guī)劃”職業(yè)生涯規(guī)劃研討，主管角色演練

班組長管理知識培訓