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從基層到管理大綱

【課程背景】
   本課程專門為新晉升主管或已經(jīng)成為主管的人員設(shè)計(jì)， 目的是幫助他們順利地完成從專業(yè)人士轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)經(jīng)理人的角色，提供日常管理工作中需要的基本管理理念及管理技能。通過學(xué)習(xí)清楚員工到主管的角色定位;學(xué)習(xí)日常工作中的管理技能，如制定有效的工作計(jì)劃與檢查、下屬的輔導(dǎo)、如何用工作激勵(lì)員工以及有效溝通與協(xié)作，通過課堂實(shí)踐與角色扮演，幫助學(xué)員進(jìn)入管理情境，通過案例分析與研討，幫助學(xué)員尋找問題的原因。幫助企業(yè)快速完成一線管理者綜合能力的培養(yǎng)工作，縮短管理者的成長周期，進(jìn)而提升組織的績效。

【課程收益】
   學(xué)習(xí)并掌握6項(xiàng)管理技能：從心態(tài)面提升一線主管對(duì)其職位的認(rèn)知與認(rèn)同，提升其對(duì)管理職務(wù)的價(jià)值與貢獻(xiàn)；強(qiáng)化管理者掌握其管理范疇之職責(zé)與任務(wù)的了解并落實(shí)于工作中；提升管理者對(duì)目標(biāo)管理與計(jì)劃、有效溝通和激勵(lì)下屬的能力、人際關(guān)系與溝通的了解、凝聚人心打造高績效的團(tuán)隊(duì)。

【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層人員

【課程大綱】
第一講 角色認(rèn)知
討論：從員工晉升為主管后，在哪些方面發(fā)生了變化?
一、從員工到主管的5項(xiàng)轉(zhuǎn)變
1、“主管”的來歷
二、主管的3維角色
1、主管角色的變化
2、成為下屬的好上司
視頻案例：
3、做好上司的得力助手
案例研討：
4、成為同僚的好搭檔
三、主管的4大職責(zé)
1、對(duì)部門的職責(zé)
2、對(duì)員工的職責(zé)
3、對(duì)同僚的職責(zé)
4、對(duì)HR的職責(zé)
案例研討：HR關(guān)于“加班”新規(guī)定，你如何傳達(dá)?
5、對(duì)高層的職責(zé)
四、主管的雙向思維
1、建立管理者思維模式
2、從專家心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咝膽B(tài)
五、主管工作模式6轉(zhuǎn)變
1、工作習(xí)慣的轉(zhuǎn)變
2、工作方式的轉(zhuǎn)變
3、工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變
4、控制方式的轉(zhuǎn)變
5、心態(tài)滿足方式的轉(zhuǎn)變
6、績效評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變
個(gè)人分享：你將如何調(diào)整未來的工作模式?

第二講：技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)
老母雞效應(yīng)
事必躬親
完美主義
害怕失去“飯碗”
“全能妄想”
不懂“委曲求全”

第三講：成為好的管理者--制定有效的工作計(jì)劃
一、為什么要制訂計(jì)劃?
1、管理的4步流程
2、計(jì)劃是管理者的首要工作
案例： 
分享：你日常工作是怎樣的?有沒有覺得時(shí)間不夠用或在救火?為什么?
二、計(jì)劃的種類
討論：關(guān)于計(jì)劃
1、計(jì)劃的種類
2、不同計(jì)劃的特點(diǎn)
3、主管的工作計(jì)劃特征
三、制訂計(jì)劃的七個(gè)要素
討論：什么是好的計(jì)劃
1、好計(jì)劃的特點(diǎn)
2、制定計(jì)劃的七個(gè)要素

第四講：成為好的管理者--計(jì)劃的執(zhí)行與檢查
一、有效的執(zhí)行與檢查是計(jì)劃的保證
案例研討：是什么原因?qū)е掠?jì)劃失敗?
二、有效執(zhí)行3妙招
三、制訂工作行事例
1、月度工作重點(diǎn)
2、周工作行事例
案例：
 四、確定行動(dòng)次序3元素
1、要事優(yōu)先法則
2、確定行動(dòng)次序3元素
案例：
3、管理者要事管理法則
案例：
五、制訂每日任務(wù)清單
案例：25000美元的建議
4步任務(wù)更新法
案例：任務(wù)清單
六、檢查的作用
案例：IBM前總裁論檢查
七、有效檢查4方法
案例：豐田5問追根溯源
八、結(jié)果反饋4步驟
案例演練： 

第五講：成為好的管理者--輔導(dǎo)下屬
一、輔導(dǎo)是員工成長最快捷的方法
1、培育下屬4途徑
討論：員工為什么不愿意接受輔導(dǎo)?
二、員工不愿意接受輔導(dǎo)的原因
三、技術(shù)培訓(xùn)5步法
角色扮演：技術(shù)傳授
四、糾正員工行為4步激勵(lì)法
角色扮演：
五、鞏固員工行為4步肯定法
角色扮演： 
六、發(fā)揮老員工榜樣力量
建立師徒機(jī)制要領(lǐng)
七、管理實(shí)踐工具4：
1、技術(shù)輔導(dǎo)5步法
2、4步激勵(lì)法
3、4步肯定法
小節(jié)作業(yè)：選擇其中一項(xiàng)工具實(shí)踐

第六講：成為好的管理者--工作激勵(lì)
一、案例分析：問題出在了哪里?
你認(rèn)為員工是為樣的嗎?
為什么員工是這樣認(rèn)為的?
二、為什么要激勵(lì)?
1、工作動(dòng)力3來源
2、員工行為與績效的關(guān)聯(lián)
三、激勵(lì)的目的
激勵(lì)的工具從需求中來
討論：精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)，哪個(gè)更持久有效?為什么?
案例：
四、工作激勵(lì)4法
視頻案例：優(yōu)秀員工是這樣煉出來的
1、工作激勵(lì)4法4策略
討論：工作激勵(lì)法分別適合哪類型員工
五、表揚(yáng)員工5步激勵(lì)法
角色扮演：用工作激勵(lì)4工具及5步激勵(lì)法模擬
六、激勵(lì)的原則
激勵(lì)與取悅的區(qū)別

第七講：成為好的管理者--有效溝通
1、用”占用您1分鐘時(shí)間可以嗎”作為開頭
2、電梯法則
3、學(xué)會(huì)寫郵件
4、消除三大障礙
5、接受工作時(shí)的溝通確認(rèn)
6、主動(dòng)匯報(bào)工作
7、讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
案例:

第八講: 成為好的管理者--管理好你的時(shí)間
1、帕累托原則
2、番茄工作法
3、學(xué)會(huì)拒絕
4、利用碎片法時(shí)間
5、檢查你的時(shí)間利用情況
案例:

第九講: 成為好的管理者--正確地做事:目標(biāo)管理法
1、瞄準(zhǔn)目標(biāo)再開*
2、SMART法則
3、大目標(biāo)分解成小目標(biāo)
4、六點(diǎn)優(yōu)先工作法
5、*原則:親自做、稍后做、授權(quán)做、不做
6、日事日清,日清日結(jié)
案例:

第十講: 成為好的管理者--團(tuán)隊(duì)管理:凝聚人心
1、定規(guī)矩:每個(gè)人都必須照章辦事
2、目標(biāo)法:朝共同的方向
3、分擔(dān)法:人人都有一份責(zé)任
4、授權(quán)法:合理授權(quán)
5、戰(zhàn)斗法:激勵(lì)人心
6、點(diǎn)穴法:汰弱留強(qiáng)
7、獎(jiǎng)懲法:有獎(jiǎng)有罰
互動(dòng)案例:

第十一講:課程收尾
1、回顧課程
2、答疑解惑
3、合影道別

從基層到管理大綱