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創(chuàng)新思維與問(wèn)題決策力

【課程背景】
   《*創(chuàng)造性解決問(wèn)題—創(chuàng)新思維管理應(yīng)用訓(xùn)練》，是“*思維模式訓(xùn)練”模塊的核心課程之一。作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者或項(xiàng)目方案的組織實(shí)施者，在思考、管理和實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)，您是否會(huì)遇到如下問(wèn)題或困惑：
→如何打造鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織和團(tuán)隊(duì)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況找到自己的著力點(diǎn)？
→如何打破傳統(tǒng)守舊的思維模式，結(jié)合部門現(xiàn)有情況創(chuàng)造新的元素？
→對(duì)于問(wèn)題解決和分析通常只留在表面，且多從本部門和個(gè)人角度思考，思維如何突破？
→都是成年人，江山易改本性難移，有的都很成功的領(lǐng)導(dǎo)干部，改變自己很難，如何運(yùn)用創(chuàng)新思維突破自己？
→課堂學(xué)了很多新方法、新工具，培訓(xùn)結(jié)束回到工作崗位，思考問(wèn)題和辦事，又回到老路子上去，沒(méi)有實(shí)際成效，有什么有效方法？
→想創(chuàng)新，但是公司性質(zhì)和體制不允許，中層職權(quán)有限，考核任務(wù)重，又如何創(chuàng)新？
→工作思路不開闊，教條式和機(jī)械式應(yīng)付上級(jí)交辦的工作，缺乏創(chuàng)造性工作的思路，不能為上級(jí)提供有效建議和系統(tǒng)解決方案，如何改變提升？
→在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)方式如何創(chuàng)新？
→團(tuán)隊(duì)里90后越來(lái)越多，以前的管理思路和方法已經(jīng)不適應(yīng)，有哪些方面去思考創(chuàng)新，激發(fā)他們的才能和想法？
→部門效率低，橫向協(xié)調(diào)困難，如何創(chuàng)新提高？
→舊有的工作流程如何打破？
→組織在規(guī)范與創(chuàng)新、近期考核與長(zhǎng)遠(yuǎn)效益之間，如何找到平衡？
→推行創(chuàng)新改革很困難，效率提升受到阻礙，如何讓大家克服變革阻力？
以上這些問(wèn)題的根源，都是受到了如下傳統(tǒng)思維的束縛和工作方式的局限：
（1）主動(dòng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和挑戰(zhàn)精神欠缺，工作局面因循守舊。
（2）對(duì)工作問(wèn)題重對(duì)策、輕分析，對(duì)問(wèn)題缺乏系統(tǒng)思考和本質(zhì)認(rèn)識(shí)——思維的盲點(diǎn)就是工作中的短板！
（3）依靠以往經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)辦事，不會(huì)主動(dòng)運(yùn)用工具，知行不能合一。
（4）缺少系統(tǒng)的創(chuàng)造性思維及運(yùn)用技巧，工作思路和工作方法單一。
（5）對(duì)學(xué)到的技能和工具不能靈活運(yùn)用，不知道如何進(jìn)行工作系統(tǒng)的有效整合，對(duì)潛在的問(wèn)題和執(zhí)行者的障礙，不能進(jìn)行識(shí)別、排查和管控。
本課程針對(duì)以上工作實(shí)務(wù)中的典型問(wèn)題和思維根源，以幫助中高層管理者提升工作意識(shí)、改善思考模式和掌握創(chuàng)造性工作技巧為目標(biāo)，幫助學(xué)員厘清管理工作中的問(wèn)題和困惑，在創(chuàng)造性思維技能提升的同時(shí)，找到有效的問(wèn)題解決方案。

【課程大綱】
主題一、復(fù)雜問(wèn)題處理與創(chuàng)造性決策力
1、如何提升復(fù)雜問(wèn)題決策力？
2、解決復(fù)雜問(wèn)題的思維模式
─什么是復(fù)雜問(wèn)題？
─解決復(fù)雜問(wèn)題的思維模型
─解決復(fù)雜問(wèn)題必備的四大思維
3、案例：如何創(chuàng)造性激勵(lì)下屬？
4、創(chuàng)造性解決問(wèn)題工具箱
主題二、磨礪分析之劍——系統(tǒng)分析問(wèn)題
1、用系統(tǒng)來(lái)工作——管理工作的必備思維！
1)傳統(tǒng)解決問(wèn)題的短板和誤區(qū)
2)解決問(wèn)題高手是如何分析問(wèn)題的？
2、問(wèn)題分析與解決常用三大方法比較
3、問(wèn)題分析與解決的七步思維模式
a)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
b)界定問(wèn)題
c)分析原因
d)尋找方法
e)選擇方案
f)行動(dòng)方案
g)執(zhí)行評(píng)估
4、問(wèn)題分析各階段任務(wù)及常用工具
5、情景分析與描述問(wèn)題：Q18問(wèn)題澄清工具表
6、結(jié)構(gòu)化分析的“MECE原則”
1)建立問(wèn)題的結(jié)構(gòu)和層次
2)如何通過(guò)分析彌補(bǔ)思維短板？
3)課堂思維練習(xí)
7、發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題的Q4方法？
8、如何整理問(wèn)題信息？——*思維的運(yùn)用規(guī)則
主題三、關(guān)鍵因素分析——查找問(wèn)題的“根本解”
1、分析之劍——本質(zhì)思維
→案例：*通用公司的面試題
2、如何運(yùn)用本質(zhì)思維尋找“根本解”？
1)雙環(huán)學(xué)習(xí)與根本求解法
2)關(guān)鍵分析常用的方法和工具
3)實(shí)務(wù)案例
3、課堂演練
1)如何衡量是否追問(wèn)到了根本原因？
2)如何避免錯(cuò)誤的發(fā)問(wèn)？
4、目的導(dǎo)向法
5、情感思維——如何進(jìn)行問(wèn)題中的人本因素分析？
主題四、創(chuàng)造性決策思維技巧
1、決策之劍——從傳統(tǒng)到創(chuàng)新
→傳統(tǒng)思維的應(yīng)用：
→突破思維的應(yīng)用：
2、影響決策的主要因素
→創(chuàng)造性解決問(wèn)題與傳統(tǒng)方式的區(qū)別
→突破性思維及應(yīng)用工具
3、發(fā)散思維技巧 
1)典型案例及應(yīng)用情景
2)常用工具及思維練習(xí)
3)多級(jí)發(fā)散思維的運(yùn)用
4)案例討論
4、逆向思維技巧
1)典型案例及應(yīng)用情景
2)逆向思維工具
3)猜故事、課堂思維練習(xí)
4)轉(zhuǎn)換思維——目標(biāo)倒推、《劣勢(shì)清單》
5、應(yīng)用工具訓(xùn)練：《獨(dú)孤九劍——創(chuàng)造性決策的9大思維技巧》

創(chuàng)新思維與問(wèn)題決策力