高效輔導之路 ——管理者的天職
講師：鄒莫 瀏覽次數(shù)：2540
課程描述INTRODUCTION
管理者的天職
培訓講師：鄒莫
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的天職
導言：
在當今人力資源日益緊缺的商業(yè)環(huán)境中，員工的輔導和培養(yǎng)已納入管理人員的工作職責中，而輔導能力也已成為現(xiàn)代職業(yè)化經(jīng)理人不可或缺的一項基本功。如何鍛造這項技能，實現(xiàn)輔導式管理，是本課程著力解決的核心問題。
【培訓對象】企業(yè)中層管理人員
【培訓目標】
-能充分了解輔導的涵義和價值，并建立輔導信念和信心；
-能掌握輔導的技巧，獨立完成一個完整有價值的輔導流程；
-能利用所學技能，順利應對輔導過程中的挑戰(zhàn)，達成輔導目標。
【培訓提綱】
第一章 輔導定義與價值
一、輔導的定義
-輔導是一個幫助他人實現(xiàn)目標的互動過程
-輔導是將重要的人從此岸載往彼岸
-對輔導的正確認知和認識誤區(qū)
二、輔導的價值
-有效的輔導能幫助激發(fā)對方的潛能
-這是相互學習的過程
三、教練的核心信念
-關(guān)注工作表現(xiàn)
-對人員的尊重和關(guān)懷
-對輔導過程價值的信念
四、玩即是學
-從游戲中體驗工作效能
-工作表現(xiàn)管理
-崗位管理的基本步驟
-從游戲感悟中體驗輔導的價值和魅力
-*教練的輔導原則
第二章 輔導的基本流程
一、工作問題分析
-掌握員工工作現(xiàn)況
-判斷是否能通過輔導解決
-確定輔導時機
-輔導全過程
-分析
-準備
-面談
-跟蹤
二、輔導面談的準備
-準備的意義
-準備的要項
-目標
-利害
-方式和方法
-困難和支持
-驗收
-練習案例
三、輔導面談的步驟和方法
-確認目的
-明確輔導的目的及期望
-厘清現(xiàn)狀
-詢問員工的看法
-描述您所觀察到的事實及造成的影響
-找到雙方同意的根本原因
-探討方案
-選擇行動方案
-激發(fā)意愿
-要求員工對這次討論的內(nèi)容做出總結(jié)，并愿意建立具體的計劃以達成目標贏得承諾
四、輔導后跟蹤
-持續(xù)監(jiān)督與反饋
-時時關(guān)注下屬的表現(xiàn)和結(jié)果
-對下屬行為上的任何改善及進步要給予肯定、鼓勵或獎勵，尤其是在初期，直到習慣養(yǎng)成
-定期追蹤及檢討目標和計劃的達成
-認可成就，慶賀成功
第三章 輔導策略與技巧
一、輔導的關(guān)鍵溝通技巧
-聆聽
-提問
-反饋
-處理棘手問題/沖突意見
第四章 實戰(zhàn)應用
一、崗位輔導對話
-ABC角色扮演
-使用高效輔導工具表反饋
結(jié)語：
通過輔導流程，學員能快速領(lǐng)悟及復制教練技術(shù)，將對員工的管理水平提升到一個新的臺階，并對管理實效產(chǎn)生深遠的影響和良好效果。
管理者的天職
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/264307.html
已開課時間Have start time
- 鄒莫
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