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主管管理技術(shù)培訓(xùn)

課程背景：
1、企業(yè)人力結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)的中層缺位問題
老總們，您是否發(fā)現(xiàn)您的中層干部總是那么緊缺；那些能干的中層，總是干不長；某一天，您也會突然發(fā)現(xiàn),您很缺乏可以隨時提拔的中層接班人。
您一定會有這樣的感觸，從人才市場招的人總是不行。不是悟性不夠，就是執(zhí)行力太差；不是磨合不好，就是工作經(jīng)驗(yàn)缺乏；好不容易碰上了個聰明而又能干的，他又渾身都是心眼，您壓根沒法讓他好好干！中層缺位，引發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施緩慢、目標(biāo)達(dá)成效率偏低。
招人? 代價太大！ 挖人? 時間太長！ 調(diào)整? 不見得都合適！ 提拔? 您手上有人嗎！
2、培育和儲備，把忠誠度較高的優(yōu)秀員工培養(yǎng)成主管
您是否發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有些員工是很優(yōu)秀的
——他們雖沒有那么靈光活絡(luò)，卻那樣忠心耿耿；他們雖沒有那么精明強(qiáng)干，卻那樣踏踏實(shí)實(shí)；您也許沒有發(fā)現(xiàn)他有什么領(lǐng)導(dǎo)力，卻發(fā)現(xiàn)他的服從力十分出色；您也許并沒有發(fā)現(xiàn)他有什么執(zhí)行力，然而他的學(xué)習(xí)力是異乎尋常的好、、、、、、
所以，建議您從團(tuán)隊(duì)中選拔優(yōu)秀的種子員工，給予系統(tǒng)的培訓(xùn)和獨(dú)當(dāng)一面機(jī)會吧！
3、拔苗助長，提升現(xiàn)任中層主管的管理知識和能力
隨市場經(jīng)營環(huán)境的變化，競爭的加劇，管理對現(xiàn)任中層的要求也越來越高，他們也許會因?yàn)楣ぷ鬏^忙而缺乏時間學(xué)習(xí)，也許希望學(xué)習(xí)，但又找不到系統(tǒng)的課程，中層主管也很累、、、、、、
所以建議您讓他們來充電吧，學(xué)習(xí)現(xiàn)代的管理技術(shù)，讓他們思維開闊，溝通能力增加；學(xué)會如何授權(quán)、教導(dǎo)、激勵、如何考核、如何實(shí)施有效的管理。

課程收益：
1．使新任主管快速定位，從而更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用；
2．提升新任管理者素養(yǎng)和技能，推動團(tuán)隊(duì)績效水平；
3．促進(jìn)管理者掌握制定目標(biāo)與完成任務(wù)的技巧；
4、 了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；
5．幫助管理者掌握授權(quán)委托技巧和日常工作教導(dǎo)技巧；
6．指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握有效激勵和啟發(fā)員工的關(guān)鍵技能；
7．通過系統(tǒng)的教學(xué)，旨在培養(yǎng)一名具有職業(yè)素養(yǎng)與能力的企業(yè)主管。

授課對象：骨干員工、儲備主管、新任主管或技術(shù)干部、基層管理者等人員

授課方式：
1、通過課前調(diào)研，掌握學(xué)員單位與學(xué)員對課程的期許和當(dāng)前的困擾，老師調(diào)適課程針對性；
2、根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和訓(xùn)前需求調(diào)研，展開課程的理論講授、小組研討、學(xué)員互動的比例；
3、案例的講解和引導(dǎo)旨在引起全員參與互動學(xué)習(xí)，確保課程內(nèi)容為學(xué)員消化吸收。
4、課程中會設(shè)置實(shí)際工作案例或者場景假設(shè)，促使員工積極參與互動，主動分析并分享學(xué)習(xí)感知。在分享中學(xué)習(xí)并運(yùn)用實(shí)用工具。使其員工真正做到學(xué)以致用。

課程大綱
前言：管理的基本知識與原理
第一講：新任管理者的角色認(rèn)知——從執(zhí)行到管理
案例：管理者行為調(diào)查
一、互聯(lián)網(wǎng)時代下的管理者
1、管理者的角色現(xiàn)狀調(diào)查
2、管理者的價值定位
二、新任主管需要避免的誤區(qū)
1、管理者角色錯位與誤區(qū)
2、管理者的職業(yè)準(zhǔn)則
三、管理者的素養(yǎng)與價值定位
1、管理者的四個角色
2、管理者的任務(wù)
3、管理者管需具備的核心技能
4、如何幫助上司創(chuàng)造價值

第二講：新任主管的自我管理——權(quán)利和影響力雙劍合璧
一、新任主管的權(quán)利和影響力
1、新任主管如何善用權(quán)利和影響力
2、研討：職場最不受歡迎的五類新主管形象
3、組織最愿意培養(yǎng)的六種主管
4、員工做喜歡哪些類型的主管
二、新任主管心理素質(zhì)與品格塑造
1、敢于決策的氣質(zhì) 
2、競爭開放的性格
3、堅韌不拔的意志 
4、積極的工作心態(tài)
5、達(dá)觀的人生態(tài)度
6、持久的拚搏精神
三、影響力的發(fā)揮
1、形象與能量
2、愿景與信念
3、執(zhí)行與成果
4、創(chuàng)造與超越
5、主動與關(guān)愛
6、支持與激勵
7、表達(dá)與魅力
研討：時間對你而言是什么？
1、生命與時間的關(guān)系
2、時間管理的發(fā)展歷程
三、時間管理的誤區(qū)
1、目標(biāo)和計劃不清
2、惰性和不良習(xí)慣
3、管理中不懂得拒絕
四、時間管理方法
練習(xí)：主管的一天
1、時間矩陣管理方法
2、艾維李十分鐘效率法
3、ABC管理法

第三講：目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
一、目標(biāo)和目標(biāo)管理
1、何為目標(biāo)？
2、目標(biāo)的SMART五大要素
3、目標(biāo)管理的誤區(qū)
二、如何設(shè)定好目標(biāo)
1、設(shè)定目標(biāo)7步法
2、克服下屬阻力策略
3、建立下屬目標(biāo)的步驟
三、如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤
1、目標(biāo)追蹤目的與方法
2、如何有效化解下屬的抵觸
3、跟進(jìn)控制的步驟
4、影響進(jìn)度的因素
四、有效計劃的步驟及執(zhí)行流程
1、計劃管理的過程
2、制訂計劃的工具
3、計劃的實(shí)施與跟進(jìn)
4、案例：部門工作計劃的制訂與管理

第四講：有效溝通技巧
一、溝通的基本原理與思想
1、溝通原理圖解讀
1）編碼與解碼
2）環(huán)境與反饋
2、溝通思想
3、溝通目的
三、掌握管理溝通中的三大關(guān)鍵點(diǎn)（循環(huán)圖）
1、傾聽的八大技巧
2、表達(dá)
1）表達(dá)的原則
2）表達(dá)的七大技巧
3、反饋
1）反饋的類別
2）反饋的七大技巧
四、與上級、下級、部門溝通
1、與上司有效溝通
1）如何建立與上司的良好關(guān)系
2）與四類不同風(fēng)格的上司的溝通
3）如何與上級做工作溝通
1、與下級有效溝通
1）與部屬溝通的原則
2）與不同類型員工實(shí)施的溝通技巧
3）與部屬的正式工作溝通

第五講：管理者有效授權(quán)技巧
一、中層經(jīng)理為何要授權(quán)
1、中層經(jīng)理忙碌的表現(xiàn)
2、工作中的不斷反思
二、中層經(jīng)理學(xué)會授權(quán)的好處
1、適當(dāng)授權(quán)的四大好處
2、學(xué)會正確的理解授權(quán)
1）授權(quán)是什么
2）授權(quán)不是什么
三、授權(quán)不力的主要因素
1、中層經(jīng)理不愿授權(quán)的原因
2、授權(quán)的障礙分析
3、授權(quán)考慮的因素
四、授權(quán)的程序和態(tài)度
1、授權(quán)的四步驟
2、態(tài)度的四步法
案例：人事經(jīng)理工作分析
研討：王經(jīng)理的做法對嗎？
工具：自我評估表

第六講：管理者的授權(quán)督導(dǎo)技巧
一、授權(quán)的目的與意義
研討：張科長的授權(quán)做法對嗎？
1、主管在管理上所面對的問題與挑戰(zhàn)
2、授權(quán)的真正意義何在？
3、為什么有些主管不能有效授權(quán)？
二、授權(quán)的風(fēng)格
1、授權(quán)的六個層級
2、認(rèn)識四種授權(quán)風(fēng)格
三、授權(quán)的技巧
討論：哪些權(quán)能授？哪些權(quán)不能授？為什么？
工具：預(yù)授權(quán)員工能力分析表
1、主管有效授權(quán)的技巧
2、委派部屬職責(zé)之內(nèi)容
3、委派部屬職責(zé)的技巧
4、如何透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力
5、、授權(quán)的實(shí)務(wù)問題及對策

第七講：團(tuán)隊(duì)信賴塑造：新任主管如何啟發(fā)員工積極態(tài)度與激勵技巧
案例研討：小張為何沒有積極性
一、激勵員工的意義
工具：需求層次表
1、為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要？
2、影響態(tài)度的主要因素
二、員工態(tài)度不佳的原因分析
案例：誰動了我的奶酪
1、為什么員工工作態(tài)度不佳？
2、員工的行為圖解
3、需求不滿的行為
4．90后員工的心里波動分析
三、激勵員工的方法
1、主管所期望部屬之良好工作態(tài)度
2、協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法
3、激勵團(tuán)隊(duì)的五大方法
領(lǐng)導(dǎo)的展開（略）
結(jié)訓(xùn)：1、課程提煉與總結(jié)
考試 : 2、管理者(學(xué)員)訓(xùn)后小結(jié)
3、學(xué)員結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀問題談未來如何開展管理,提高績效、
特別說明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。

主管管理技術(shù)培訓(xùn)