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*團(tuán)隊(duì)角色理論

【課程背景】
   團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或兩個(gè)以上具有互補(bǔ)技能，愿意為共同的目的和業(yè)績目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的成員組成的，并且在行為上形成共同規(guī)范的群體。早在二十幾年前，當(dāng)沃爾沃、豐田等少數(shù)幾家公司把團(tuán)隊(duì)概念引入它們的生產(chǎn)過程時(shí)，曾經(jīng)轟動一時(shí)，成為新聞熱點(diǎn)。而現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)已成為一個(gè)廣為人知的概念，成為各大跨國公司的運(yùn)作模式，成為創(chuàng)新和高績效的代名詞。然而，并不是所有的團(tuán)隊(duì)都能成為改進(jìn)組織業(yè)績的關(guān)鍵。曾經(jīng)有一些領(lǐng)導(dǎo)者將最聰明、能干的人員抽調(diào)到一起組建成團(tuán)隊(duì)，結(jié)果卻事與愿違。因此，什么樣的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是最為合理的，就成為領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)注和研究的問題。 

【*團(tuán)隊(duì)角色介紹】
劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任*博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實(shí)踐，提出了*的*團(tuán)隊(duì)角色理論，即一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由八種人組成，
這八種團(tuán)隊(duì)角色分別為：
1、工兵。其積極特征是有組織能力、注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作勤奮、有自我約束能力；可以容忍的弱點(diǎn)為：一般比較缺乏靈活性，表現(xiàn)為對沒有把握的主意不太感興趣。
2、主席。其積極特征是比較客觀、寬容、公正，能不帶偏見地兼容各種比較有價(jià)值的意見；可以容忍的弱點(diǎn)為：一般在智能和創(chuàng)造力方面不是十分突出。
3、開路先鋒。其積極特征是工作熱情較高、干勁十足，并隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向效率、向自我滿足挑戰(zhàn)；可以容忍的弱點(diǎn)為：易急躁、愛沖動，好激起爭端。
4、智多星。其積極特征是知識淵博、才華橫溢、富有想象力且智慧超群；可以容忍的弱點(diǎn)為：不重細(xì)節(jié)、不拘禮儀，高高在上。
5、八爪魚。其積極特征是有廣泛聯(lián)系人的能力，能主動地不斷探索新事物，勇于迎接挑戰(zhàn)；可以容忍的弱點(diǎn)為：一旦事過境遷興趣馬上轉(zhuǎn)移。
6、批評家。其積極特征是比較講求實(shí)際，分辨力、判斷力都很強(qiáng)；可以容忍的弱點(diǎn)為：一般缺乏鼓勵和激發(fā)他人的能力。
7、保姆。積極特征是有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力，能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；可以容忍的弱點(diǎn)為：在危機(jī)時(shí)刻容易優(yōu)柔寡斷。
8、終結(jié)者。其積極特征是對工作能夠持之以恒，且追求十全十美；可以容忍的弱點(diǎn)為：容易拘泥于細(xì)節(jié)，不灑脫。

【*團(tuán)隊(duì)角色測評內(nèi)容】
測試結(jié)果之一：個(gè)人角色傾向
測試結(jié)果之二：團(tuán)隊(duì)平均傾向
測試結(jié)果之三：個(gè)人相對角色傾向
測試結(jié)果分析

【課程對管理者的啟示】
根據(jù)對*團(tuán)隊(duì)角色理論的研究及對實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我們認(rèn)為要組建一支成功的、高績效的團(tuán)隊(duì)，做為組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先注意以下問題：
（一）角色齊。唯有角色齊全，才能實(shí)現(xiàn)功能齊全。正如*博士所說的那樣，用我的理論不能斷言某個(gè)群體一定會成功，但可以預(yù)測某個(gè)群體一定會失敗。所以，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該是工兵、八爪魚、主席、批評家、開路先鋒、保姆、智多星和終結(jié)者這八種角色的綜合平衡。 
（二）容人短處，用人所長。知人善任是每一個(gè)管理者都應(yīng)具備的基本素質(zhì)。管理者在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)該充分認(rèn)識到各個(gè)角色的基本特征，容人短處，用人所長。在實(shí)踐中，真正成功的管理者，對下屬人員的秉性特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎(chǔ)上組建的團(tuán)隊(duì)，才能真正實(shí)現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，成為高績效的團(tuán)隊(duì)。 
（三）尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。對于一份給定的工作，完全合乎標(biāo)準(zhǔn)的理想人選幾乎不存在——沒有一個(gè)人能滿足我們所有的要求。但是一個(gè)由個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)卻可以做到完美無缺——它并非是單個(gè)人的簡單羅列組合，而是在團(tuán)隊(duì)角色上亦即團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)。也正是這種在系統(tǒng)上的異質(zhì)性、多樣性，才使整個(gè)團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃，充滿活力。 
（四）增強(qiáng)彈性，主動補(bǔ)位。從一般意義上而言，要組建一支成功的團(tuán)隊(duì)，必須在團(tuán)隊(duì)成員中形成集體決策、相互負(fù)責(zé)、民主管理、自我督導(dǎo)的氛圍，這是團(tuán)隊(duì)區(qū)別于傳統(tǒng)組織及一般群體的關(guān)鍵所在。除此之外，從團(tuán)隊(duì)角色理論的角度出發(fā)，還應(yīng)特別注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的主動補(bǔ)位意識——即當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在上述八種團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn)欠缺時(shí)，其成員應(yīng)在條件許可的情況下，能夠增強(qiáng)彈性，主動實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)換，使團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)從整體上趨于合理，以便更好地達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同的績效目標(biāo)。事實(shí)上，由于多數(shù)人在個(gè)性、稟賦上存在著雙重、甚至多重性，也使這種團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)換成為可能，這一點(diǎn)也是為我們測試結(jié)果及實(shí)踐所證實(shí)了的。

*團(tuán)隊(duì)角色理論