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高情商管理課程

課程背景：
溝通力是我們工作、生活的必備技能。無(wú)論是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)還是個(gè)人目標(biāo)，都有賴(lài)于溝通力的加持實(shí)現(xiàn)，每天在與公司中的上級(jí)、下屬、跨部門(mén)平級(jí)之間進(jìn)行大量的溝通協(xié)調(diào)，或者與外部合作方的交流、推介，也有賴(lài)于溝通力達(dá)成。因此，溝通能力直接影響了目標(biāo)的達(dá)成效率，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和員工的績(jī)效起了非常關(guān)鍵的作用。

課程收益：
認(rèn)識(shí)到溝通的本質(zhì)、情緒的本質(zhì)；
能夠運(yùn)用DISC偏好的溝通方式差異化溝通；
掌握如何有效表達(dá)、如何有效聆聽(tīng)的要點(diǎn)。

課程對(duì)象：全員

課程方式：課堂講授、分組討論、案例分析、視頻解析、情景演練、游戲互動(dòng)等

課程大綱
破冰活動(dòng)：溝通大考驗(yàn)
起飛：上課期望收獲什么？
案例導(dǎo)入： 溝通的困擾

一、認(rèn)識(shí)溝通
1.溝通的本質(zhì)
案例分析：小王成了隱形人
小組共創(chuàng)：溝通的誤區(qū)
2.溝通的實(shí)踐性原理
1)擴(kuò)大公開(kāi)象限
2)建立共同愿景
3)語(yǔ)言同頻
小組共創(chuàng)：你喜歡和什么樣的人溝通？
3.無(wú)效溝通常見(jiàn)的原因
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：日常無(wú)效溝通的原因大揭底
小結(jié)

二、差異化溝通
1.了解不同行為特質(zhì)人的溝通偏好
1)D型人的行為特質(zhì)及溝通偏好
2)I型人的行為特質(zhì)及溝通偏好
3)S型人的行為特質(zhì)及溝通偏好
4)C型人的行為特質(zhì)及溝通偏好
活動(dòng)：我們不一樣
視頻解析：DISC各型
案例講解：知名企業(yè)家的類(lèi)型與溝通；西游記團(tuán)隊(duì)的DISC分析與轉(zhuǎn)化
小結(jié)

三、多工作場(chǎng)景的有效溝通法
每個(gè)場(chǎng)景有具體方法和互動(dòng)演練
1.如何說(shuō)才有效
1)有需求巧表達(dá)
2)能工作會(huì)匯報(bào)
3)巧贊美助合作
案例分析：我以為你知道、小劉與經(jīng)理的關(guān)系逆轉(zhuǎn)
視頻解析：piapiapia的匯報(bào)
課程工具：MECE匯報(bào)法、表達(dá)的公式
2.如何聽(tīng)才有效
1)*也會(huì)善聽(tīng)
2)讓指令不走樣
3)善問(wèn)挖掘信息
影片解析：尷尬了老板
案例分析：信息傳遞走樣了
游戲互動(dòng)：孤島救援
情景演練：如何激發(fā)別人愿意說(shuō)
小結(jié)
落地：課程回顧
【此課綱為一般授課內(nèi)容，授課前將結(jié)合客戶(hù)實(shí)際量身定制，以達(dá)到*培訓(xùn)效果?！?br /> 【本課綱版權(quán)歸講師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未得書(shū)面授權(quán)不得向第三方轉(zhuǎn)發(fā)?！?/p>

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