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導(dǎo)師帶教課程

 

課程背景：

組織中的師徒帶教機(jī)制是業(yè)務(wù)知識(shí)沉淀、傳承的重要途徑，大量零碎的、難以表達(dá)的隱性知識(shí)和技能，面對(duì)面交流、觀察、模仿、帶教指導(dǎo)是最直接和*的途徑。需要扎實(shí)落實(shí)而非形式，不但需要建立機(jī)制，更需要對(duì)師傅指導(dǎo)技能的培訓(xùn)。尤其在新時(shí)期新環(huán)境下師、徒更趨于低齡化，需要重新定義師徒關(guān)系，新的帶教方法論。

師傅必須深刻理解新時(shí)期的時(shí)代變革，深刻理解新生代心理特點(diǎn)、生活狀態(tài)和職業(yè)訴求，才能更好的與之交流。傳統(tǒng)帶教師傅只憑經(jīng)驗(yàn)、靠本能傳授崗位知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，忽略了員工的心理狀態(tài)。師傅作為員工接觸最多的銀行人，一方面，師傅具備一定的溝通能力，關(guān)注徒弟的狀態(tài)，并根據(jù)動(dòng)態(tài)及時(shí)做溝通或與人資部門(mén)及上級(jí)主管互通信息，保證員工積極穩(wěn)定的狀態(tài)。另一方面，傳遞給員工的應(yīng)該是對(duì)本行的高度認(rèn)同、是最專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，年輕員工只有從內(nèi)心接納并愿意學(xué)習(xí)和付出才會(huì)達(dá)到“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的效能狀態(tài)。

講師認(rèn)為，新時(shí)期的師徒帶教中，師傅需要具備三種能力：

一、萃取自身工作經(jīng)驗(yàn)并*化傳承的培訓(xùn)能力；

二、掌握初級(jí)教練技術(shù)，新時(shí)期新生代員工更加關(guān)注價(jià)值成長(zhǎng)，引入教練技術(shù)能夠更有效激發(fā)員工潛能；

三、學(xué)習(xí)一定的激勵(lì)、溝通的管理能力，一般的銀行內(nèi)只有成為管理者或者后被管理者才會(huì)接受管理培訓(xùn)，其實(shí)，哪怕只是帶一位徒弟，就應(yīng)該具備一定的管理能力，能夠通過(guò)激勵(lì)、面談等溝通激活徒弟工作熱情。通過(guò)掌握新時(shí)期帶教徒弟的具體方法，以達(dá)到更高效的帶教目標(biāo)。

 

課程收益：

認(rèn)識(shí)到帶教徒弟的工作職責(zé)和自我認(rèn)知

萃取自身工作經(jīng)驗(yàn)并*化傳承的培訓(xùn)能力

掌握初級(jí)教練對(duì)話技術(shù)

掌握激勵(lì)、提升溝通的管理能力 

 

課程對(duì)象：銀行帶教的師傅們

 

課程大綱/要點(diǎn)：

破冰導(dǎo)入課程主題

為什么要帶教他人？對(duì)自己有何價(jià)值？

一、新時(shí)期師傅的角色認(rèn)知和帶教職責(zé)

話題研討：

1、傳統(tǒng)師傅的挑戰(zhàn)和誤區(qū)

2、新時(shí)期學(xué)徒的特點(diǎn)和師傅的角色認(rèn)知

3、師帶徒老瓶新酒教什么

小組共創(chuàng)：新時(shí)期師傅帶教挑戰(zhàn)

小結(jié)

 

二、師徒帶教的目標(biāo)設(shè)定

1、師傅的目標(biāo)設(shè)定

1) 了解目標(biāo)管理

2) 建立帶教目標(biāo)

3) 目標(biāo)逐級(jí)分解

工具：目標(biāo)萬(wàn)能模型

影片解析：目標(biāo)有效分解

活動(dòng)：飛躍目標(biāo)

2、約法三章建機(jī)制

1) 制訂計(jì)劃

2) 溝通機(jī)制

3) 游戲規(guī)則

工具：游戲化思維，師徒帶教量表

案例分析：兩個(gè)柜員的不同成長(zhǎng)

小結(jié)

 

三、師徒帶教技術(shù)核心

1、價(jià)值增值的秘密

1) 經(jīng)驗(yàn)萃取的技巧

2) 如何使價(jià)值翻倍

3) 不走樣的傳幫帶

工具：傳幫帶工作法、經(jīng)驗(yàn)萃取步驟

課堂演練：如何將經(jīng)驗(yàn)更好復(fù)制

2、因材施教有差異

1) 了解不同特質(zhì)的學(xué)徒

2) 不同類(lèi)型學(xué)徒帶教法

3) 不同能力學(xué)徒帶教法

影片解析：四種不同特質(zhì)學(xué)徒

案例分析：一招教吃癟了

3、升級(jí)打怪教練式

1) 教練與教師的區(qū)別

2) 教練型師傅的核心

3) 不適用教練的情景

工具：教練技術(shù)

情景演練：二次教練

4、帶教鞏固善激勵(lì)

1) 鼓勵(lì)行為重復(fù)做 

2) 不好行為杜絕做

3) 灰色地帶如何做

影片解析：高能帶教片段

案例分析：某銀行網(wǎng)點(diǎn)師徒間的心理契約，95后柜員琪的工作觀

小結(jié)

 

四、自我修煉做明師

1、企業(yè)認(rèn)同傳價(jià)值

2、提高效能做精英

3、高情商溝通技巧

案例分析：小高與小李的成長(zhǎng)

活動(dòng)：荒島救援的挑戰(zhàn)

工具：有效師徒面談公式，喬哈里溝通視窗

小結(jié)

 

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