有效的團隊管理
講師：周術鋒 瀏覽次數(shù)：2530
課程描述INTRODUCTION
有效的團隊管理
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課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效的團隊管理
【課程背景】
保險公司的團隊管理中，主管與員工總是存在各種問題，比如：主管與員工的想法差異大、主管怎樣培養(yǎng)員工成長？團隊的執(zhí)行力如何提升……
問題看似多，其實核心問題是管理者帶隊伍的能力。如果主管的管理能力不足，則會導致很多問題，影響企業(yè)的發(fā)展。本課程和大家一起針對保險公司團隊管理中的各種常見問題進行研討，總結出團隊管理的各種方法、技巧。
【課程收益】
1、 學會科學的授權技巧
2、 掌握團隊激勵的各種方法
3、 掌握團隊執(zhí)行力的運用
4、 掌握團隊管理的其他技能
【課程大綱】
第一章 學會授權
討論：為什么很多企業(yè)創(chuàng)使人讀書不多，卻能管理龐大的企業(yè)？
一、保險公司的主管職責
1、 抓大事，不問瑣事
2、 業(yè)務管理
3、 員工管理
4、 案例分析：同樣是順德電器老板，一個忙，一個不忙
1) 愛打*的美的老板
2) 天天加班的格蘭仕老板
5、 團隊游戲：船長與船員
討論：作為船長，日常事務中有什么障礙？
作為船員，自己的意愿、能力能充分發(fā)揮嗎？
二、為什么我們的工作不愿讓下屬來做？
1、 傳統(tǒng)觀念——領導要“事必躬親”
2、 典型案例：諸葛亮“事無巨細，皆獨專之”
3、 “找不到合適的人來做這件事”
4、 “教別人做的時間里，自己做早就做好了”
5、 怕被下屬超越
6、 案例分析：連銷售話術都要自己設計的某市保險公司老總
7、 授權屬下的典范——毛澤東五次授予粟裕獨斷大權：不要事事請示！從而打贏淮海戰(zhàn)役。
三、授權的誤區(qū)——授權不是什么？
1、 討論：我們理解的授權是什么？
2、 授權不是簡單的把這件事情交給你做
3、 授權不是我們參與
4、 授權不是棄權
5、 授權不是授予責任
6、 授權不是代理職務
7、 授權不是找個助理
8、 授權也不是分工
四、做好授權的準備
1、 缺乏授權的團隊癥狀
1) 員工對本職工作提不起興趣
2) 圖任務式的完成工作
3) 員工彼此不交流
4) 員工不愿意說出自己的真實想法
2、 任務標準化
3、 營造授權的氛圍
1) 鼓勵員工向團隊提出質(zhì)疑
2) 重視員工的培養(yǎng)
3) 共享員工的成果
4、 準備承擔責任
1) 成功了，功勞歸下屬
2) 失敗了，責任我承擔
五、確定授權的工作
1、 授權程度
1) 主管保留自行處理之權力
2) 經(jīng)主管批準后可自行處理之權力
3) 同主管商量后可自行處理之權力
4) 可自行處理，但應向主管匯報之權力
5) 可完全由自己處理之權力
2、 工作分類
1) 必須授權的工作
2) 應該授權的工作
3) 可以授權的工作
4) 不能授權的工作
5) 討論：將我們的工作進行分類
3、 被授權者與任務的匹配
案例討論：與銀行討論“職域營銷”合作需具備的能力
4、 案例分析：經(jīng)典案例——籌劃VIP客戶沙龍的授權
六、尋找合適的人選
1、 了解員工
1) 案例分析：杜月笙如何贏得黃金榮的認可？
2) 案例分析：曾國藩是如何識人、用人的
3) 一個游戲也能檢驗出員工的綜合能力
2、 員工的分類
1) 上將型
2) 良卒型
3) 健馬型
4) 奇才型
5) 讓合適的人做合適的事，人盡其才
七、授權的技巧
1、 授權發(fā)布的技巧
2、 明確授權的界限
3、 為受權的下屬掃清障礙
4、 傳授工作要決
5、 設立績效標準
6、 設立授權回饋制度
八、任務管理——特殊的授權方式
1、 任務的妙用
2、 任務管理
1) 明確任務
2) 參與決策
3) 規(guī)定期限
4) 反饋績效
3、 任務設立的藝術
1) 有挑戰(zhàn)性
2) 多樣性
3) 可考核性
4) 長期規(guī)劃
第二章 團隊日常管理（上）
一、團隊需要明星效應，更要讓大多數(shù)人也能賺到錢
1、 明星的標桿作用
案例：保險公司的明星效應
2、 團隊靠明星支撐業(yè)績是很危險的
二、團隊要有風格
1、 學習型組織
2、 狼性團隊
3、 案例：某財富機構的“國學團隊“
4、 討論：結合自己所在的團隊特征，設計團隊適合的風格
三、防止團隊“山頭主義
1、 案例分析：被自己消滅的太平天國
2、 小圈子的凝聚力超過大集體凝聚力”
3、 小圈子會形成自己的領導
4、 案例分析：下屬“飛單“，領導裝監(jiān)控，團隊核心帶走隊伍
5、 承認山頭，消滅山頭
6、 小圈子也能為我所用
7、 案例分析：同樣山頭林立的民進黨為何屢屢戰(zhàn)勝國民黨？
四、團隊管理更多的是靠“人情”，而非死制度
1、 團隊以人治為主，法治為輔?
2、 讓員工感受到“家”的溫暖不是口號?
3、 舉辦聚會，讓員工互相談對方的優(yōu)點
4、 關鍵時刻，能為下屬“遮風擋雨”
5、 “幫人”比“炒人”更有利于團隊?
6、 從細節(jié)中加強對員工的關愛
7、 討論：員工當面頂撞你，該如何處理?
五、小團隊，大目標：樹立清晰的靶子，員工才能瞄得準
1、 當你沒有計劃時，你正在計劃失敗?
2、 小團隊制訂目標的六個步驟?
3、 目標恰到好處：跳一跳，能夠到?
4、 目標必須具體，具體，再具體?
5、 沒有時間限制的目標一文不值?
6、 “可以量化”，小團隊目標更容易實現(xiàn)?
7、 目標要因時而動，及時調(diào)整
8、 討論：如何為十個人的團隊設置目標“挑戰(zhàn)卡”?
第三章 團隊日常管理（下）
一、立刻去做——最重要的是推動執(zhí)行
1、 小團隊執(zhí)行力不佳的原因?
2、 要“跟我上”，而不要“給我上”?
3、 執(zhí)行管理：慈不掌兵?
4、 心中有結果，執(zhí)行有效果?
5、 把“拖延”這個幽靈趕出團隊
6、 讓員工做問題的“終結者”?
7、 小團隊管理實戰(zhàn)訓練：如果員工的任務逾期，如何處理
二、有效激勵
1、 喜歡被激勵是人的天性
2、 案例：講師6歲孩子的案例
3、 團隊需要愿景描述
4、 案例：為何投曾國藩不如投胡林翼的多？
5、 滿足員工的參與感?
6、 召開“能量擴散會”?
7、 給落后的員工一點兒掌聲?
8、 巧用“加薪減時”?
9、 適當?shù)亟o員工“戴高帽子”?
10、 表明對員工的期待?
11、 巧妙營造“危機感”，杜絕散漫
12、 討論：面對員工的抱怨，如何應對
三、怎樣說員工才愿意聽，怎樣聽員工才愿意說
1、 措辭上小改變，團隊大改變?
2、 搞“一言堂”帶不好團隊
3、 “頭腦風暴”讓溝通無死角
4、 傾聽比滔滔不絕更有效?
5、 不要給員工講大道理，沒人聽?
6、 討論：如何提升溝通能力
四、營造氛圍，創(chuàng)造機會，培養(yǎng)團隊學習的習慣
1、 營造濃厚的團隊學習氛圍?
2、 小團隊學習的幾種形式?
3、 讓員工掌握“費曼學習法”?
4、 抓緊時間，進行碎片化學習?
5、 建立微信群，分享學習心得?
6、 構建學習型組織“圣吉模型”
7、 討論：如何養(yǎng)成團隊學習的習慣
五、團隊高效進化：這些工具和理論必須掌握
1、 確定團隊領導類型：管理方格理論?
2、 提高團隊效率：*團隊角色理論?
3、 補齊團隊短板：木桶理論?
4、 分析團隊員工素質(zhì)：冰山模型?
5、 培養(yǎng)團隊新人：蘑菇管理?
6、 討論：如何走出“舒適區(qū)”
六、組員輔導與經(jīng)驗復制
1、 案例分析：麥當勞為什么能復制成功
2、 保險營銷工作具有高度的可復制性
3、 組員分類
1) 按意愿分類
2) 按業(yè)務能力分類
4、 常用的輔導方法
1) 陪訪輔導法
2) 跟隨見習輔導法
3) 專家門診輔導法
4) 面談輔導法
5) 角色扮演輔導法
6) 指標分析輔導法
7) 其他輔導方法
5、 案例分析
1) 屬員集體輔導
2) 撥云見日超越夢想
3) 知人識人育人
4) 促進中績效屬員的穩(wěn)定發(fā)展
5) *最是抱成團
七、實戰(zhàn)演練
1、 團隊發(fā)生沖突時主管怎么解決？
2、 團隊成員之間溝通演練
3、 結合所在團隊的實際情況，設計一個合適的激勵制度
有效的團隊管理
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