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保險行業(yè)講師

【課程背景】
   不少保險公司的講師、組訓有豐富的工作經驗，也有授課經歷，但沒有接受過正式的講師TTT培訓，因此不擅于將寶貴的工作崗位經驗轉化為課程，培訓變成分享，制作的PPT課件也是Word搬家，沒有層級感、缺乏邏輯、缺乏美感、缺乏知識體系，授課的課堂情景往往是學員昏昏欲睡，培訓變成老師念PPT，變成分享、變成單向的講課，缺乏與學員的有效互動，因此老師講課的積極性受挫。本課的目的是重點訓練初級培訓師的編、導、演三大技能，理論少、訓練多、實用、有效。最終使企業(yè)內訓師從分享者、演講者、講課者到培訓師的重大飛躍！

【課程收益】
1、明白一個講師的職責、職業(yè)前景，樹立職業(yè)信心。
2、熟練掌握講師的基本技能
3、掌握成年人的學習特點
4、熟練掌握課程開發(fā)、設計的各種方法
5、熟練掌握多種教學方式

【課程大綱】
第一章   認清自己
一、講師的職業(yè)角色
討論：我眼中的講師角色
1、思想定位
2、課程定位
3、角色定位
二、講師的基礎素養(yǎng)
1、正向價值引導
2、責任與成長
3、敬業(yè)
三、講師必備的綜合能力
1、領悟力
2、學習力
3、感召力
4、創(chuàng)新力
案例：豐富多彩的學習方式
四、講師的編、導、演
1、編劇——心中有數(shù)
2、導演——手上有“術”
3、演員——精彩演繹
五、講師的成長過程
1、困惑期
2、成長期
3、蛻變期
4、修煉期
六、講師要有自己的風格
1、沒有風格的講師很快被遺忘
2、幾種常見風格
1）學術型
2）綜藝型
3）實戰(zhàn)型
3、自己最擅長的就是風格

第二章   了解培訓體系
一、培訓體系概括
1、企業(yè)培訓體系的戰(zhàn)略目標
2、培訓體系人員管理
二、培訓體系的組成模塊
1、需求調查
2、內部課程與講師發(fā)展管理
3、培訓實施
4、效果評估與成果落地

第三章   講師的基本功
一、表達
1、要避免的幾種課堂語言
1)拉家常語言
2）暴力語言
3）順勢語言
4）發(fā)嗲語言
2、如何做到講一天課嗓子不痛
3、各種發(fā)音練習
1）渾厚發(fā)音
2)煽情發(fā)音
3)清晰發(fā)音
4)歡快發(fā)音
二、肢體語言
1、肢體語言的重要
視頻觀看：希特勒的魔鬼般演講
2、各種手勢的練習
1)指示令
2)數(shù)字令
3)相形令
4)情感令
3、站與行的練習
4、眼神與表情的練習
5、案例：六小齡童是怎樣訓練眼睛的靈活度的

第四章   了解學員
一、學員喜歡什么樣的課程？
1、有高度
2、有深度
案例：某講師的模式
3、注重學員的親身參與
4、氛圍好
案例：講師本人的經歷分享
二、成年人學習的特點
1、固定思維
2、經驗基礎
3、實用導向
4、目標導向

第五章   開場白好，課程成功一半
一、開場白的目的
1、打破僵局
2、建立關系
3、營造氛圍
二、開門見山式
三、團隊建設式
四、自我介紹式
五、問題引導式
六、故事開場式
七、題外話引入式
討論：我們常用的方式以及我們還能想到哪些好的開場白方式

第六章   控場好，培訓效果自然好
一、課堂互動控場方法
1、團隊競賽法
2、問題研討法
3、角色扮演法
4、案例分析法
5、頭腦風暴法
6、活動體驗法
二、增加授課生動性的技巧
案例：電影的15分鐘原則
1、新聞點評
2、講故事
3、視頻
4、游戲
5、讓學員嘗試講課
6、測試
三、學員狀態(tài)控制技巧
1、學員打瞌睡，咋辦？
2、學員玩手機
3、學員閑聊
4、學員故意刁難、搗亂
5、講師也不懂的問題
6、課堂冷場
7、案例：講師本人的經歷
四、講師自己的狀態(tài)控制
1、講師感覺疲勞
2、忘詞、卡殼
3、跑題太遠
4、案例：講師本人的經歷
五、為什么學習了還是不能有效控場?
六、收場漂亮，課程才圓滿
1、要拋棄的三種結尾方式
1)戛然中止
2)陳詞濫調
3)要完不完
2、有效的幾種方式
1)讓人意猶未盡
2)讓人期許
3)升華
4)展望
5)總結
6)呼應
七、點評學員的技巧
1、圍繞培訓活動的點評手法
2、圍繞學員行為的點評手法
1）接納
2）判斷
3）詢問
4）引導
5）饋贈
6）鼓勵
3、忌空洞說教而要聚焦當下事實
4、忌自我表現(xiàn)而是要密切關注學員
5、忌沉迷理論而要回應日常實踐

第七章   互動有“術”
一、課程容易沉悶的時間段
1、一天課程的時間安排
2、沉悶時間分析
3、*提問時間點
二、問之有“道”
1、引導式提問
2、你所答的就是我所要的結果
3、不妨來點小禮品激勵回答
案例：講師本人的經歷分享
三、分組討論
1、什么樣的話題適合討論？
2、討論的組織
3、討論不妨來點“儀式感”

第八章   課程開發(fā)
一、先弄清這幾個問題
1、學員想學什么？
2、我想教什么？
3、我能幫他們解決什么問題？
二、課程開發(fā)基本流程
討論：他為什么把這堂課講砸了？
1、觀點的確定
2、結構的確定
3、素材的搜集
4、教材的制作
5、課前的演練
三、課程開發(fā)基本原則
1、適用性
2、再創(chuàng)作
3、前瞻性
4、結構性
四、課程開發(fā)基本步驟
1、搭結構：羅列問題，排列組合
2、擬大綱：由大到小，步步推進
3、填內容：案例與故事
4、做預案：方便攜帶
五、素材的收集與整理
1、日常積累
2、網絡收集
3、營銷體驗
4、同行學習
六、引導式課程設計
1、常用工具介紹
1）*
2)頭腦風暴
3)焦點討論
4)開放空間
5)團隊共創(chuàng)
2、選用工具的要素
3、“以終為始”——學習活動設計
1）影響學員參與度的因素
2)設計學習活動前的準備工作
3)活動設計的主要元素
4、發(fā)散與收攏
1）引導中的發(fā)散與收攏的工具
2)使用工具的“三環(huán)”策略

第九章   不同類型的課程開發(fā)思路
一、企業(yè)類課程
二、知識類課程
三、銷售類課程
四、制度類課程
五、服務類課程

第十章   課程開發(fā)的實用工具
一、PPT演示的基本要素與要求
1、邏輯
2、主題
3、圖文
4、案例：向喬布斯學習講PPT
二、PPT制作要領
1、精練
2、多元化表達
3、多案例
4、色彩搭配要領
5、文字要求
6、視覺要求
7、案例：優(yōu)秀課件鑒賞
三、講解的設計
1、講此話題需要的時間
2、內容是什么
3、表達的形式
4、運用的情緒
5、輔助工具的運用
四、思維導圖的運用
1、用思維導圖看書
2、用思維導圖做結構
3、用思維導圖頭腦風暴
4、用思維導圖做規(guī)劃

第十一章   培訓評估與成果落地
一、明確培訓的主體和客體
二、既要評估學員，也要評估老師
1、課件方面評估
2、授課方面評估
三、評估不僅僅是填個表
1、培訓后績效跟蹤
2、及時反饋
3、總結提高
四、學了要能用——落地式培訓
1、課前——量身定制落地式課程內容
2、課中——現(xiàn)場風暴提煉落地式工具
3、課后——執(zhí)行力落地顧問跟蹤輔導
4、落地式工具
1)規(guī)范類
2)標準類
3)節(jié)奏類
4）表述類

第十二章  演練項目
一、發(fā)聲訓練：朗讀
二、表達訓練：1分鐘/3分鐘即興演講
三、站姿、行走、手勢訓練
四、給指定的課題做課程（大綱）設計
五、開場白與結尾訓練
六、PPT制作訓練
七、提問訓練
八、小組討論組織訓練

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