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管理角色認(rèn)知課程

【課程背景】
團(tuán)隊(duì)是組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)斗單元，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略是否落地，目標(biāo)是否達(dá)成，與企業(yè)中各團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力水平息息相關(guān)。但企業(yè)中各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人往往因?yàn)槿鄙俟芾斫?jīng)驗(yàn)而倍感困惑：
-剛當(dāng)上經(jīng)理，組建團(tuán)隊(duì)該如何入手呢？
-當(dāng)經(jīng)理之后為什么這么累呢？
-除了加薪提職，團(tuán)隊(duì)士氣還能怎么提升呢？
-布置了工作為什么員工總執(zhí)行不到位呢？
-團(tuán)隊(duì)成員之間怎么有那么矛盾呢？
-我已經(jīng)很努力了為什么還完不成年度目標(biāo)呢？
如果想解決好這些問(wèn)題，需要讓管理者系統(tǒng)了認(rèn)知管理角色，系統(tǒng)地了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展各環(huán)節(jié)中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)組建、管理以及執(zhí)行力打造的方法和技巧，從而提升組織績(jī)效的貢獻(xiàn)能力。 

【課程目標(biāo)】
讓學(xué)員
1. 認(rèn)知高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
2. 認(rèn)知優(yōu)秀管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要價(jià)值
3. 認(rèn)知高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)
4. 掌握提升團(tuán)隊(duì)凝聚力方法
5. 掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的要點(diǎn)和方法

【課程大綱】
【導(dǎo)入篇】
什么才是領(lǐng)導(dǎo) 
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
-管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情
-管理是解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問(wèn)題產(chǎn)生
-管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀
-管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力
-管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行
2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)角色 ——通過(guò)他人達(dá)成目標(biāo)
管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層
-戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層
-監(jiān)督檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客
-團(tuán)隊(duì)打造者：當(dāng)教官不當(dāng)保姆
-團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者：當(dāng)沖鋒號(hào)不當(dāng)集結(jié)號(hào)
3、管理者領(lǐng)導(dǎo)力的3個(gè)段位 
什么都能做、什么都會(huì)做、什么都不做 
4、新晉管理者面臨的幾個(gè)問(wèn)題：
視頻案例：崇禎皇帝很為難
名企案例：衛(wèi)哲為什么被阿里開(kāi)除
討論：抖音員工買(mǎi)流量是否應(yīng)當(dāng)被嚴(yán)懲？
總結(jié)發(fā)表……
結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的水平是團(tuán)隊(duì)的天花板，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的3個(gè)要素
（明確目標(biāo)、遵守規(guī)則、管理能力）

【實(shí)操篇】
一、如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、 團(tuán)隊(duì)中 8 種角色的互補(bǔ)作用
- 固定高效團(tuán)隊(duì)的搭配模型
2、 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心支柱（人、目標(biāo)、規(guī)則）
3、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決定性作用與素質(zhì)要求
案例講解：*制憲會(huì)議
課堂測(cè)試：*團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
二、如何與下屬溝通
1、管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”
2、多談事實(shí),不要輕率的否定下屬————評(píng)價(jià)要對(duì)事不對(duì)人
3、控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人
4、輔導(dǎo)是上司的職責(zé)————傾心輔導(dǎo),下屬的成長(zhǎng)就是自己的成
5、激勵(lì)員工———————讓每一個(gè)員工都變得優(yōu)秀
發(fā)表與討論：自己今后的工作方向和改進(jìn)點(diǎn)
三、如何展開(kāi)工作——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的 4G（給）法則
1、給方向——挖掘內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
1)員工工作動(dòng)力來(lái)源分析
使命、目標(biāo)與責(zé)任
馬斯洛需求層次論
案例講解：分析“解放軍為什么能贏”（2-3個(gè)案例說(shuō)明）
2） 培養(yǎng)員工做事的目標(biāo)感
工作布置的5+4原則
案例：豐田的拉繩法則我們?yōu)槭裁磳W(xué)不會(huì)
工具：甘特圖與流程圖
2、給方法——提高員工勝任力
1) 認(rèn)知的四種狀態(tài)
-我知道我知道的
-我知道我不知道的
-我不知道我知道的
-我不知道我不知道的
案例：阿里是如何建立分享文化的
2) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要授人以漁
案例：平等與公正的區(qū)別
工具：周會(huì)、例會(huì)、反省會(huì)、開(kāi)會(huì)的技巧
3) 管理者教練員工時(shí)易犯的四大錯(cuò)誤
-用正確的反饋?zhàn)屨蛐袨榈靡灾貜?fù)
5R機(jī)制管理模式：打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)
-設(shè)計(jì)成就反饋點(diǎn)
-正向反饋的四個(gè)原則
-負(fù)向反饋的 BEST 法則
案例：溝通與溝通技巧（2-3個(gè)案例）
工具：會(huì)議紀(jì)要的填寫(xiě)與跟進(jìn)
4) 提升員工執(zhí)行能力的三個(gè)要點(diǎn)
-新人入職引導(dǎo) 721 法
-工作技能示范四步法
-提升員工的問(wèn)題解決能力
故事案例：日企是如何布置工作的
互動(dòng)訓(xùn)練：如何進(jìn)行提問(wèn)式的布置工作（啟發(fā)責(zé)任六問(wèn)法）
3、給反饋——強(qiáng)化工作成就感
1) 反饋的價(jià)值與常見(jiàn)問(wèn)題
2) 激活佛系員工意愿
-避免習(xí)得性無(wú)助
-皮格馬利翁（羅森塔爾）效應(yīng)的應(yīng)用
-低成本激勵(lì)的原則及應(yīng)用 
(1)激勵(lì)理論：
(2)激勵(lì)的原則   
(3)因人而異的工作激勵(lì)方式
(4)授權(quán)也是一種激勵(lì)
激勵(lì)的設(shè)置
-1.公平
-2.穩(wěn)定
-3.兌現(xiàn)
激勵(lì)的一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)
-1.以需求為中心
-2.即時(shí)
-3.儀式
-激勵(lì)的注意事項(xiàng)
1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
2.短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)
3.激勵(lì)的周期
4.激勵(lì)失效的情況分析
案例講解：蘋(píng)果、海爾、華為等
討論：我們可以采取的激勵(lì)方法
4、給氛圍——塑造執(zhí)行力文化
1) 文化氛圍的魅力
-案例分析：“曼哈頓”計(jì)劃為什么可以成功
2) 打造軍人執(zhí)行力的八大利器
-成功不能復(fù)制但方法可以模仿
-企業(yè)中同樣可以抓養(yǎng)成
案例講解：“多次被擊沉”的企業(yè)號(hào)和一招致命的“信濃”號(hào)
3) 營(yíng)造執(zhí)行的文化氛圍
-戰(zhàn)前動(dòng)員與戰(zhàn)后講評(píng)
-可視化目標(biāo)的作用
-執(zhí)行中的情感關(guān)懷
“龍鼠榜”的作用
案例分析：“山本五十六之死”
四、輔導(dǎo)與勸導(dǎo)
費(fèi)德勒模型 
小測(cè)試：判斷自己和所處團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)
四類(lèi)員工：獅子型、獵豹型、黃牛型、禿鷲型
情境領(lǐng)導(dǎo)理論 
R1：下屬對(duì)于承擔(dān)某種工作任務(wù)既無(wú)能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。
R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺乏足夠的技能。
R3：下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。
R4：下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。
 練習(xí)：能力和意愿案例分析：  
 領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格
R1——告知（高任務(wù)低關(guān)系） 
R2——推銷(xiāo)（高任務(wù)高關(guān)系） 
R3——參與（低任務(wù)高關(guān)系） 
R4——授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）  
五、總結(jié)及發(fā)表：今后的工作方法及方式

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