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問(wèn)題解決能力課程

【課程背景】
ABB公司調(diào)查表明，領(lǐng)導(dǎo)力提升70%來(lái)自于解決企業(yè)問(wèn)題的實(shí)踐活動(dòng)，20%來(lái)自于周圍人（上級(jí)、同事、下級(jí)等）的影響，只有10%來(lái)自于傳統(tǒng)講授式培訓(xùn)方式；
行動(dòng)學(xué)習(xí)以企業(yè)當(dāng)前面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)為主題，在行動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)過(guò)程中，講師“退位”為訓(xùn)戰(zhàn)教練，學(xué)員成為課堂的“主人”，并將“反思性學(xué)習(xí)”與“行動(dòng)性學(xué)習(xí)”整合在一個(gè)流程模型中，從而在操作層面上實(shí)現(xiàn)了“認(rèn)識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合”，這就是行動(dòng)學(xué)習(xí)的力量所在；學(xué)員親自參與分析問(wèn)題和開發(fā)方案全過(guò)程，所以能夠最堅(jiān)定、最有效地執(zhí)行方案；訓(xùn)戰(zhàn)教練隨時(shí)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者以高效能的方式思考與對(duì)話，從而有效地改善了參與者的思維模式與對(duì)話能力，讓學(xué)習(xí)者在“做”中學(xué)習(xí)與提升領(lǐng)導(dǎo)能力；行動(dòng)學(xué)習(xí)以組織學(xué)習(xí)方式展開，能夠促進(jìn)參與者之間的相互理解，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

【課程收益】
現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)共同關(guān)注的典型工作挑戰(zhàn)與問(wèn)題
提升管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和創(chuàng)新解決的能力
激發(fā)管理者內(nèi)在動(dòng)機(jī)，以行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式催化引導(dǎo)出他們真實(shí)的行動(dòng)
為企業(yè)建立一個(gè)有效的問(wèn)題解決與協(xié)同對(duì)話平臺(tái)
真正實(shí)現(xiàn)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”，推動(dòng)企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織

【課程特色】
真實(shí)性：以公司真實(shí)問(wèn)題為課題，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、場(chǎng)景搭建、用手思考、實(shí)戰(zhàn)模擬；
全程互動(dòng)式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，通過(guò)實(shí)際操作激發(fā)學(xué)員分析問(wèn)題解決問(wèn)題潛能；
參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動(dòng)全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者和點(diǎn)評(píng)者的角色；-
互動(dòng)性：充分運(yùn)用聽、說(shuō)、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動(dòng)的感官功能，對(duì)所學(xué)理念形成深度團(tuán)隊(duì)記憶。
行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：
傳統(tǒng)培訓(xùn)行動(dòng)學(xué)習(xí)
先“學(xué)”后“用” -應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn) -以老師為核心 -以個(gè)人為核心 -老師是內(nèi)容專家 -不同主題的“機(jī)械組合”-在“用”中“學(xué)” -理論圍著應(yīng)用轉(zhuǎn) -以學(xué)員為核心 -以團(tuán)隊(duì)為核心 -老師是流程專家 -同一主題的“連續(xù)劇”

【課程對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理者、高潛能后備干部

【課程大綱】
一、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)
1.行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)
-行動(dòng)學(xué)習(xí)的緣起
-瑞文斯學(xué)習(xí)方程式
-行動(dòng)學(xué)習(xí)定義
-行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本原則
-行動(dòng)學(xué)習(xí)的五大特點(diǎn)
-傳統(tǒng)培訓(xùn)與行動(dòng)學(xué)習(xí)的比較
-行動(dòng)學(xué)習(xí)推進(jìn)組織發(fā)展
-行動(dòng)學(xué)習(xí)的特性 
-行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織的價(jià)值
-行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人的價(jià)值
-行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)—問(wèn)題解決訓(xùn)戰(zhàn)工坊規(guī)則
-小組積分包含兩部分，課題積分：按評(píng)委評(píng)分，前兩輪排名按第1-第5名（假設(shè)有5組），分別獲得 5,4,3,2,1 分，第三輪積分加倍。參與分：訓(xùn)戰(zhàn)教練根據(jù)發(fā)言數(shù)量和質(zhì)量給予加分，每輪排名第1-第5名，分別獲得獲得 5,4,3,2,1 分。
-贏者通吃：組長(zhǎng)為課題的owner，負(fù)責(zé)組建team。每位學(xué)員拿出300元，作為原始基金，最終優(yōu)勝組獲得全部獎(jiǎng)金。（此環(huán)節(jié)根據(jù)企業(yè)文化實(shí)際可選）
-271規(guī)則：組長(zhǎng)根據(jù)組員匯報(bào)表現(xiàn)，根據(jù)主持人要求列出組內(nèi)271分布情況，并當(dāng)眾宣布。末位的1必須要離開本組，應(yīng)聘其他需要招人的組，應(yīng)聘不成功，作為觀察員旁聽。
-學(xué)員的手機(jī)都要上交，全身心投入，根據(jù)企業(yè)需求可配置小蜜蜂進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察

二、工作坊訓(xùn)戰(zhàn)流程與賦能環(huán)節(jié)
1.第一輪訓(xùn)戰(zhàn)PK
-工具輸入：探索性界定問(wèn)題——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題+感性澄清+清晰界定（40min）
-發(fā)布任務(wù)與PPT模版，第一輪小組實(shí)戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)（60min）
-第一輪城鎮(zhèn)會(huì)議曬課題與拍磚點(diǎn)評(píng)（每組15min*組數(shù)）
-第一輪團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)反思：覺(jué)察+批判性思維（30min）
2.第二輪訓(xùn)戰(zhàn)PK
-工具輸入：深刻性分析問(wèn)題——設(shè)定目標(biāo)+要因識(shí)別+根因分析（50min）
-發(fā)布任務(wù)與PPT模版，第二輪小組實(shí)戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)（80min）
-第二輪城鎮(zhèn)會(huì)議曬課題與拍磚點(diǎn)評(píng)（每組15min*組數(shù)）
-第二輪團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)反思：課題小組271績(jī)效評(píng)定與下崗輪崗（50min）
3.第三輪訓(xùn)戰(zhàn)PK
-工具輸入：創(chuàng)新性解決問(wèn)題——探索未知+發(fā)散思維+策略共創(chuàng)（40min）
-發(fā)布任務(wù)與PPT模版，第三輪小組實(shí)戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)（60min）
-第三輪城鎮(zhèn)會(huì)議曬課題與拍磚點(diǎn)評(píng)（每組15min*組數(shù)）
-第三輪團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)反思：瘋狂挑戰(zhàn)（50min）+鮮花與鉆石魚缸會(huì)議（50min）
4.*訓(xùn)戰(zhàn)PK
-工具輸入：敏捷性行動(dòng)落地——敏捷迭代+溝通反饋+行動(dòng)落地（50min）
-發(fā)布任務(wù)與PPT模版，小組實(shí)戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)（80min）
-*路演與拍磚點(diǎn)評(píng)（每組20min*組數(shù)）
-*團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)反思：團(tuán)隊(duì)承諾+有諾必踐拓展（80min）

三、工作坊總結(jié)復(fù)盤
1.訓(xùn)戰(zhàn)工坊產(chǎn)出歸檔（根據(jù)需求設(shè)計(jì)）
-解決方案PPT
-重點(diǎn)學(xué)員觀察報(bào)告（訓(xùn)戰(zhàn)教練指導(dǎo)小蜜蜂輸出）
2.學(xué)員制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）
-一個(gè)月
-半年

問(wèn)題解決能力課程