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培育和教導(dǎo)員工

課程介紹：
生產(chǎn)主管作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾，承擔(dān)著非常重大的承上啟下的管理作用，本課程講授班組長日常工作當(dāng)中實(shí)用的培訓(xùn)管理技能，主要是訓(xùn)練一線生產(chǎn)主管如何培育和教導(dǎo)工人的課程。讓新的員工進(jìn)公司后能夠在較短時(shí)間里面，快速的勝任本職工作。并且本課程還教導(dǎo)主管針對不同的員工有不同的有不同的教導(dǎo)方工，抓住*的教導(dǎo)時(shí)機(jī)！讓員工在輕松的培訓(xùn)氛圍下掌握技能。

適用對象：班組長、一線主管、工段長、車間主任及各基層主管及希望參與基層管理工作的人

課程大綱：
1. 班組長在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
班組長的3個職責(zé)
班組長的5項(xiàng)能力

2．工作教導(dǎo)(JI)
(1)工作教導(dǎo)對一線班組長的意義
工作教導(dǎo)的概念
工作教導(dǎo)的意義及目的
教導(dǎo)部屬的障礙
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的教導(dǎo)
標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)部屬的方式
不理想的培訓(xùn)部屬方式：只是說的、只是做的、不認(rèn)真的培訓(xùn)
經(jīng)典培訓(xùn)部屬方法：四階段教導(dǎo)法
四階段培訓(xùn)法基礎(chǔ)條件：符合現(xiàn)場實(shí)際情況的作業(yè)指導(dǎo)書
(2)產(chǎn)生作業(yè)指導(dǎo)書
作業(yè)指導(dǎo)書的定義
為什么現(xiàn)場需要作業(yè)指導(dǎo)書？
作業(yè)指導(dǎo)書普遍存在的問題：寫做不一致、理論文字過多、沒有重點(diǎn)、不接地氣。。。。。
工作分解的4個步驟
作業(yè)指導(dǎo)書的組成要素：步驟、要點(diǎn)、圖片、理由
步驟是：做什么
步驟是主要步驟，而非每一個動作
步驟是：動詞+名詞
什么是步驟超過10個以上時(shí)需分段
為什么步驟的主體作業(yè)與準(zhǔn)備作業(yè)加以區(qū)分
要點(diǎn)是：怎么做
哪些要點(diǎn)是老員工的工作中的絕活？
什么工作是影響品質(zhì)、安全、易做的動作，而非工作要達(dá)到的目的
要點(diǎn)如何做到簡單明了、量化
要點(diǎn)是影響工作成敗、作業(yè)員和設(shè)備安全、容易達(dá)成的方法
作業(yè)指導(dǎo)書配圖片的意義有哪些？
拍作業(yè)指導(dǎo)書圖片的注意事項(xiàng)
理由是：為什么
什么管理學(xué)中的不值得定律
理由是這樣做什么什么好處？不這樣做有什么壞處？
作業(yè)指導(dǎo)書工作分解中常遇到的問題
案例：豐田公司包裝輪標(biāo)作業(yè)指導(dǎo)書
案例：德國博世汽車電子作業(yè)指導(dǎo)書
案例：韓國三星電子作業(yè)指導(dǎo)書
練習(xí)：通過講師提供的道具，寫出一個作業(yè)指導(dǎo)書，練習(xí)是否掌握寫作業(yè)指導(dǎo)書的技巧
(3)教導(dǎo)的實(shí)施方法
何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
常用的現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)方法
口授法、講授法
僅做給他看（實(shí)作）
一面講一面做的方法
四階段教導(dǎo)法（一對一指導(dǎo)方法）
工作教導(dǎo)四階段法
第一階段—準(zhǔn)備
如何營造培訓(xùn)的良好氣氛？
如何告訴他工作內(nèi)容？
如何了解他的工作經(jīng)驗(yàn)？
如何告訴他學(xué)習(xí)的重要性？
如何調(diào)整到*的培訓(xùn)位置？
第二階段—示范
如何說明工具、材料？
如何第一次實(shí)作？
如何第二次實(shí)作？
如何第三次實(shí)作作并且耐心的解答問題？
示范中，是否可發(fā)問？
主題之外問題是否要處理
學(xué)員要記筆記嗎？
第三階段—實(shí)作
學(xué)員如何先做一遍并且改正錯誤呢？
學(xué)員如何第一次標(biāo)準(zhǔn)操作？
學(xué)員如何第二次標(biāo)準(zhǔn)操作？
學(xué)員如何第三次操作？
如何鼓勵學(xué)員并確認(rèn)已徹底了解？
第四階段—上線
如何告知作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)時(shí)間和和作業(yè)量？
什么是現(xiàn)場管理的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商？
如何指定他的人（對談機(jī)會）？
如何告知什么時(shí)候回來看他？
如何鼓勵他發(fā)問？
練習(xí)：每一階段講授完畢之后，都由學(xué)員相互之間扮演教導(dǎo)人員與受教導(dǎo)人員，練習(xí)工作教導(dǎo)的方法。
技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
教導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作：教導(dǎo)場所、教導(dǎo)工具與材料、作業(yè)指導(dǎo)書、培訓(xùn)計(jì)劃表
(4) 長期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃
為什么要擬定長期輔導(dǎo)計(jì)劃
長期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)
改變行為模式的要素
(5) 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)系統(tǒng)建立的三大要素：
標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)方法：四階段教導(dǎo)法
標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)教材：WI 作業(yè)指導(dǎo)書
培訓(xùn)誰？培訓(xùn)他什么工作？什么時(shí)間段完成培訓(xùn)？：培訓(xùn)計(jì)劃表

3、 培育部屬的尺度
不指導(dǎo)或過度指導(dǎo)的危害
4則一 — 點(diǎn)而不透
4則二 — 寄予信任
4則三 — 循序漸進(jìn)
4則四 — 區(qū)別對待

4、訓(xùn)練9法 — 教會下屬做正確的事
隨機(jī)法
身教法
上課法
過程參與法
教訓(xùn)法
自由想象法
親身體驗(yàn)法
故事法
歷煉法
案例與討論

5、成熟部屬訓(xùn)練4步 — 讓下屬自己把問題解決
聆聽
發(fā)問
區(qū)分
回應(yīng)

6、培訓(xùn)部屬介入時(shí)機(jī)的把握 — 上坡的時(shí)候推車最有效
時(shí)機(jī)一 — 部屬迷茫時(shí)
時(shí)機(jī)二 — 不自信時(shí)
時(shí)機(jī)三 — 技能不足時(shí)
時(shí)機(jī)四 — 犯錯誤時(shí)
培育內(nèi)容的選擇

7、 答疑與討論

培育和教導(dǎo)員工