溝通提升—與領(lǐng)導(dǎo)與同事溝通及協(xié)作
講師：槐玲玲 瀏覽次數(shù)：2548
課程描述INTRODUCTION
與領(lǐng)導(dǎo)與同事溝通
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：槐玲玲
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
與領(lǐng)導(dǎo)與同事溝通
課程收益：
溝通提升—與領(lǐng)導(dǎo)與同事溝通及協(xié)作
1、能夠讓企業(yè)的每一個(gè)員工發(fā)現(xiàn)除了自己的個(gè)性之外，世界上還有很多和自己不同的價(jià)值觀和個(gè)性，從而走出自己的固有視角，接受別人與我們的不同，以更開放的心態(tài)來(lái)與同事們互動(dòng)。
2、掌握跟不同個(gè)性的同事和領(lǐng)導(dǎo)相處的要點(diǎn)，避開對(duì)方溝通中的地雷，獲得和諧的溝通結(jié)果，擁有更多的朋友、更多的客戶、更和諧的人際關(guān)系
3、團(tuán)隊(duì)信任與和諧：升級(jí)人際敏感度，在知己知彼的情況下和諧溝通、換位思考、有效反饋，融化溝通壁壘，提升團(tuán)隊(duì)之間的合作與理解，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合力
4、通過(guò)全面的教學(xué)設(shè)計(jì)，制定操作性強(qiáng)的“個(gè)人定制行動(dòng)方案”，變身充滿魅力的溝通達(dá)人。
5、掌握與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶、供應(yīng)商之間的不同溝通策略，強(qiáng)化不同部門、團(tuán)隊(duì)和利益團(tuán)體之間的工作協(xié)調(diào)性和配合度。
6、學(xué)會(huì)跨部門溝通中的傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋、說(shuō)服技巧，嘗試用同理心進(jìn)行溝通，降低摩擦、求取雙贏，促進(jìn)個(gè)人工作效率的顯著提高，促進(jìn)部門和企業(yè)績(jī)效的大幅提升。
7、通過(guò)*的九型人格性格類型測(cè)試，深度分析自身和他人的性格特征、優(yōu)缺點(diǎn)及性格差異，懂得尊重差異、進(jìn)而利用差異的奧秘，實(shí)現(xiàn)跨部門無(wú)障礙溝通，并推動(dòng)工作、業(yè)務(wù)、管理等方面的高效產(chǎn)出。
課程對(duì)象： 所有員工 中高層管理人員
課程大綱：
第一單元：完美溝通者素質(zhì)模型
－懂得的三個(gè)層級(jí)
－溝通需要同理心
－完美溝通者的素質(zhì)模型
－古老而常新的“讀心術(shù)”—九型人格
－跨部門溝通的出發(fā)點(diǎn)
要想別人理解自己，請(qǐng)先理解別人
知彼要有寬容心，解己更須有勇氣
第二單元：解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
－注重感覺(jué)的感覺(jué)中心、注重安全的思維中心、注重掌控的身體中心三種類型
－注重感覺(jué)的：支援之選 2 號(hào)、追求成功 3 號(hào)、心靈詩(shī)人 4 號(hào)特征解析
－注重安全的：戰(zhàn)略專家 5 號(hào)、問(wèn)題解決 6 號(hào)、快樂(lè)大使 7 號(hào)特征解析
－注重掌控的：開路先鋒 8 號(hào)、和平大使 9 號(hào)、監(jiān)督使者 1 號(hào)特征解析
－望聞問(wèn)切快速識(shí)人的判斷法
－心理學(xué)幫助員工進(jìn)行全面的自我認(rèn)知
第三單元：建立坦誠(chéng)的信任關(guān)系
－職場(chǎng)溝通協(xié)作的關(guān)鍵點(diǎn)知己知彼
預(yù)先規(guī)則換位思考雙贏思維
－支援之選 2 號(hào)、追求成功 3 號(hào)、心靈詩(shī)人 4 號(hào)建立坦誠(chéng)關(guān)系的方式
－戰(zhàn)略專家 5 號(hào)、問(wèn)題解決 6 號(hào)、快樂(lè)大使 7 號(hào)建立坦誠(chéng)關(guān)系的方式
－開路先鋒 8 號(hào)、和平大使 9 號(hào)、監(jiān)督使者 1 號(hào)建立坦誠(chéng)關(guān)系的方式
第四單元：清晰溝通
－人際關(guān)系：是包容還是控制？
－溝通的現(xiàn)狀分析
－支援之選 2 號(hào)、追求成功 3 號(hào)、心靈詩(shī)人 4 號(hào)溝通的方式
－戰(zhàn)略專家 5 號(hào)、問(wèn)題解決 6 號(hào)、快樂(lè)大使 7 號(hào)溝通的方式
－開路先鋒 8 號(hào)、和平大使 9 號(hào)、監(jiān)督使者 1 號(hào)溝通的方式
－跟不同型格的人溝通的地雷
互動(dòng)：角色扮演
第五單元：全面傾聽(tīng)及有效反饋
－傾聽(tīng)的五個(gè)層次
－妨礙傾聽(tīng)的五個(gè)障礙
－良好傾聽(tīng)的七項(xiàng)技巧
－注重感覺(jué)的：支援之選 2 號(hào)、追求成功 3 號(hào)、心靈詩(shī)人 4 號(hào)傾聽(tīng)的方式及有效反饋
－注重安全的：戰(zhàn)略專家 5 號(hào)、問(wèn)題解決 6 號(hào)、快樂(lè)大使 7 號(hào)傾聽(tīng)的方式及有效反饋
－注重掌控的：開路先鋒 8 號(hào)、和平大使 9 號(hào)、監(jiān)督使者 1 號(hào)傾聽(tīng)的方式及有效反饋
第六單元：溝通改善的要點(diǎn)
－注重感覺(jué)的：支援之選 2 號(hào)、追求成功 3 號(hào)、心靈詩(shī)人 4 號(hào)溝通習(xí)慣及改善的要點(diǎn)
－注重安全的：戰(zhàn)略專家 5 號(hào)、問(wèn)題解決 6 號(hào)、快樂(lè)大使 7 號(hào)溝通習(xí)慣及改善的要點(diǎn)
－注重掌控的：開路先鋒 8 號(hào)、和平大使 9 號(hào)、監(jiān)督使者 1 號(hào)溝通習(xí)慣及改善的要點(diǎn)
第七單元：向上、向下、同級(jí)別三級(jí)溝通
－匯報(bào)工作時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題
－信息傳達(dá)中的問(wèn)題
信息膨脹和歪曲效應(yīng)（從上向下） 信息壓縮效應(yīng)（從下向上）
－如何接受任務(wù)不走樣
－匯報(bào)工作模板
－向上溝通的原則
－避免與化解團(tuán)隊(duì)沖突
－如何下達(dá)指令
－結(jié)構(gòu)化思維：毛爺爺結(jié)構(gòu)化思維的典范
－一分鐘精準(zhǔn)贊美的藝術(shù)
－團(tuán)隊(duì)中的彼此欣賞與合作
－現(xiàn)場(chǎng)答疑
與領(lǐng)導(dǎo)與同事溝通
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- 槐玲玲
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