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做職業(yè)化的好員工

課程背景：
   本課程理論基礎(chǔ)為吳立國老師*研發(fā)、獨(dú)有版權(quán)的員工“心智能禮”職業(yè)化訓(xùn)練模式，即分別從“心、智、能、禮”方面對員工進(jìn)行訓(xùn)練，綜合提升員工職業(yè)化水平，達(dá)到員工愛崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)高效的工作目的。
心，即心態(tài)。心態(tài)決定一切，有了好的工作態(tài)度，才會(huì)有好的工作效果。對于員工，尤其是一線員工、基層員工、新員工來說，樹立正確的職業(yè)心態(tài)比工作技能更重要；智，即智慧，文化底蘊(yùn)，知識(shí)基礎(chǔ)和文化底蘊(yùn)  是員工勝任工作的前提；能，即能力，職業(yè)化員工應(yīng)不斷提升自己的職業(yè)能力，以更好的勝任本職工作；禮，即禮儀，職場禮儀是企業(yè)內(nèi)人際交往的開端，可以幫助員工在工作中更受歡迎，利于營造和維持良好的人際關(guān)系。

【培訓(xùn)對象】
企業(yè)全員

課程大綱：
序言：何謂職業(yè)化
案例：你敢喝馬桶里的水嗎？
1、職業(yè)與職業(yè)化
職業(yè)化：工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。指員工在觀念態(tài)度、知識(shí)思維、技能、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
2、個(gè)人職業(yè)化的詮釋
3、員工為什么需要職業(yè)化
（1）公司生存發(fā)展的需要；
（2）個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要。
4、社會(huì)為何崇尚職業(yè)化
5、職工都需要職業(yè)化
討論：你認(rèn)為，員工的職業(yè)化體現(xiàn)在哪些方面？

第一部分：心態(tài)篇
分享：從富士康公司員工的連環(huán)跳樓事件看員工陽光心態(tài)的重要性
職業(yè)化員工應(yīng)具備的態(tài)度：
1、陽光的人生態(tài)度：對自己充滿信心；對未來充滿希望；對生活充滿目標(biāo)；對工作充滿激情。
2、積極的工作態(tài)度：敬業(yè)心態(tài)；主動(dòng)心態(tài)；主人心態(tài)；使命心態(tài)。
3、寬容的待人態(tài)度：嚴(yán)以律己寬以待人的另類解讀。
靜坐常思自己過，閑談莫論他人非；
敬君子方顯有德，怕小人不是無能；
能吃苦方為君子，肯吃虧不是癡人；
退一步天高地闊，讓三分心平氣和。
4、感恩的生活態(tài)度：對企業(yè)感恩；對領(lǐng)導(dǎo)感恩；對同事感恩；對父母感恩。
5、如何正確認(rèn)知老板
（1）老板是企業(yè)里權(quán)力*的那個(gè)人；
（2）老板是企業(yè)里風(fēng)險(xiǎn)*的那個(gè)人；
（3）老板是企業(yè)里最辛苦的那個(gè)人；
（4）老板是企業(yè)里為所有人服務(wù)的那個(gè)人。
總結(jié)：我們應(yīng)如何樹立正確的職業(yè)心態(tài)

第二部分：智慧篇
職業(yè)化員工需具備的智慧和文化底蘊(yùn)
1、專業(yè)知識(shí)：專業(yè)知識(shí)必須是針對工作的；專業(yè)知識(shí)是需要不斷更新的。
2、忠誠可靠：從呂布和關(guān)羽看忠誠的重要性。
3、責(zé)任意識(shí)：“這是我的責(zé)任”
4、團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)的重要性；如何塑造團(tuán)隊(duì)精神。
5、誠實(shí)守信：誠信是一個(gè)人立足的基礎(chǔ)；做一個(gè)有信用的人。
6、人際關(guān)系：人際關(guān)系的重要性；如何拓展個(gè)人人際關(guān)系。
思考：你還可以在哪些方面提升自己？

第三部分：能力篇
職業(yè)化員工應(yīng)具備的基本能力：
一、溝通能力
（一）認(rèn)知“溝通”
1、溝通的定義
2、溝通的方式
3、溝通的種類
（二）如何高效傳遞溝通信息
1、人際溝通大餅：
如何讓別人高效理解你要傳達(dá)的信息
2、傳遞語言信息的技巧
案例：你還在看書嗎？
3、語氣語調(diào)對溝通內(nèi)容的幫助作用
案例：“微信”是如何干掉“QQ”的
4、溝通時(shí)身體語言的選擇
溝通時(shí)正確的身體語言
正確的身體語言對溝通的幫助作用
5、傾聽
１、傾聽的好處：
２、傾聽的5個(gè)層次
３、傾聽技巧
二、執(zhí)行能力：
（一）認(rèn)知執(zhí)行力
1、執(zhí)行力的定義
2、執(zhí)行力是職業(yè)人最基本能力
3、執(zhí)行力對于職業(yè)人的作用
（二）組織執(zhí)行力不強(qiáng)的原因分析
1、文化層面：可行的戰(zhàn)略、執(zhí)行的文化；
2、制度層面：可行的制度、可行的流程、明確的標(biāo)準(zhǔn)；
3、行為層面：目標(biāo)計(jì)劃、優(yōu)化配置、績效管理、執(zhí)行控制
4、態(tài)度層面：意愿方法、信任欣賞、主動(dòng)負(fù)責(zé)、溝通協(xié)調(diào)；
（三）執(zhí)行力首先是態(tài)度問題，其次才是能力問題
1、西點(diǎn)軍校成功的奧秘：*服從
2、明確自己的價(jià)值
3、培養(yǎng)對工作的認(rèn)同感
4、執(zhí)行，是你的職責(zé)
5、提升執(zhí)行力，從改變職業(yè)態(tài)度開始
三、團(tuán)隊(duì)合作能力
1、團(tuán)隊(duì)首要問題：和誰在一起
案例：成為什么人，取決于你和誰在一起
2、團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵問題：分工與合作
案例：你在團(tuán)隊(duì)中存在的理由是什么
3、團(tuán)隊(duì)角色分類：認(rèn)知你的角色
討論：你在團(tuán)隊(duì)中存在的理由是什么？
4、討論：正確認(rèn)知你的角色
案例：西游記團(tuán)隊(duì)
5、你最不喜歡的，也許是你的團(tuán)隊(duì)最需要的
四、情緒管理能力
一）為什么要管理我們的情緒
1、能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志
分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事
案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？
案例2：曹操VS孫策：成功之人必有其成功之處
分享：*心理學(xué)家埃利斯的ABC理論詳解與應(yīng)用
2、情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)
案例：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”
3、控制不了情緒，會(huì)導(dǎo)致不可挽回的后果
4、惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)
案例：踢貓效應(yīng)
二）如何進(jìn)行情緒管理
觀點(diǎn)：情緒是可以被管理的
1、察覺個(gè)人情緒
2、采取相應(yīng)行動(dòng)
（1）治標(biāo)
A、回到目標(biāo)中來
案例：你這樣打過蚊子么？ 
B、轉(zhuǎn)移注意力
C、適度宣泄
D、自我安慰和心理暗示
（2）治本
A、冷靜三思
B、改變態(tài)度，調(diào)整心態(tài)
C、長期堅(jiān)持，形成習(xí)慣
三）創(chuàng)新能力 ：
創(chuàng)新對企業(yè)的重要性；簡單實(shí)用的創(chuàng)新方法：頭腦風(fēng)暴法。
四）時(shí)間管理能力：
幾種對時(shí)間的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)；時(shí)間管理的實(shí)用工具——時(shí)間管理矩陣、80/20法則、艾維利法則，時(shí)間管理表。
總結(jié)：你如何提升個(gè)人的職業(yè)能力？

第四部分：禮儀篇
職場禮儀：
1、儀容禮儀。
2、儀表禮儀。
3、男/女士著裝禮儀。
4、辦公室禮儀。
5、開會(huì)禮儀。
6、人際關(guān)系禮儀。等

做職業(yè)化的好員工