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金牌班組長綜合管理能力提升

課程背景：
   班組長是車間的管理者和監(jiān)督者，是企業(yè)生產(chǎn)目標達成的促進者，起著溝通、引導、監(jiān)管、鼓舞士氣的重要作用，一個車間如果沒有優(yōu)秀的班組長，那么員工工作的積極性將大大降低，產(chǎn)品的生產(chǎn)效率也將下降。
——張瑞敏
   班組長是產(chǎn)品生產(chǎn)的最直接的組織者！班組長管理技能提升決定了車間現(xiàn)場管理的高效、有序；也決定了生產(chǎn)計劃能否高效完成；同時也決定了產(chǎn)品品質(zhì)是否能滿足客戶要求，所以，班組長的能力高與低決定了企業(yè)整體管理水平！

課程收益：
● 讓學員認識到作為班組長應做的哪些角色轉(zhuǎn)換、認知與定位
● 讓學員掌握怎樣打造自身及團隊的執(zhí)行力
● 讓學員掌握班組長的溝通技巧
● 指導學員掌握教導下屬的方法與技巧
● 提升學員的計劃安排與目標制定的能力
● 提升學員的打造優(yōu)秀團隊的能力
● *程度幫助學員的全面提升作為一名合格班組長的綜合能力

課程對象：車間主任、班組長、品質(zhì)管理、統(tǒng)計人員、儲備干部等管理人員

課程大綱
引導語：班組長一定要轉(zhuǎn)變角色，具備必要的擔當、*的技術(shù)，才能擔任兵頭將尾的角色。僅會干活的時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在是管理者綜合能力的時代，這要求班組長掌握更全面的綜合管理能力
課程導入：各自闡述自己當班組長的特點與優(yōu)勢

第一講：班組長角色認知定位與轉(zhuǎn)變
一、班組長角色轉(zhuǎn)變普遍問題所在
1、沒有完成從優(yōu)秀員工向真正的管理者意識轉(zhuǎn)換
2、還是一位單純的聽命執(zhí)行者、而不是主動思考者
3、不會安排車間下屬員工工作還是自己做事
4、只對生產(chǎn)速度與數(shù)量關注、忽視產(chǎn)品質(zhì)量與成本控制
案例分析&互動思考：牛肉館的故事
情景體驗：管理者日常工作安排必須考慮到公司與員工雙方利益
二、班組長錯誤角色認知
1、錯誤一：做員工的民意代表
2、錯誤二：做本部門的山大王
3、錯誤三：藐視上級與其它領導
4、錯誤四：做一個不負責任旁觀者
三、班組長（六大）角色認知轉(zhuǎn)變
1、由運動員型向教練員型轉(zhuǎn)變
2、由野牛型向頭雁型角色轉(zhuǎn)變
3、由個性化向事業(yè)化風格轉(zhuǎn)變
4、由按部就班工作向主動變革管理轉(zhuǎn)變
5、由單純服從向激勵下屬和做轉(zhuǎn)變表率
6、由為個人負責向為整個團隊績效轉(zhuǎn)變
四、班組長班組長正確工作思路轉(zhuǎn)變
1、完成由員工（親自干活）向管理（指揮）安排轉(zhuǎn)變
2、學會獨立思考而非事事請示上級
3、為他人過失主動承擔起責任
4、既會安排每天生產(chǎn)計劃又會監(jiān)督產(chǎn)品品質(zhì)
五、班組長正確角色認知
1、六大要求
1）執(zhí)行——完成任務是天職
2）領導——帶領下屬完成任務
3）傳承——準確無誤傳達上級意圖
4）創(chuàng)造——實事求是靈活應變
5）監(jiān)督——確保行為者的執(zhí)行
6）指導——訓練屬員提升能力
2、四大自身要求
1）以身作則
2）責任擔當
3）處事公平
4）要求上進
3、班組長在員工面前四大自我要求
1）第一：*服從
2）第二：顧全大局
3）第三：學會配合
4）第四：做好榜樣
4、班組長四大管理工作思路要求
1）安排工作有思路感
2）指揮下屬有方向感
3）完成工作有目標感
4）協(xié)調(diào)工作有條理性
六、班組長六種應掌握現(xiàn)場管理技能
1、技能一：生產(chǎn)計劃現(xiàn)場安排能力
2、技能二：6S現(xiàn)場輔導能力
3、技能三：員工工藝技術(shù)教導能力
4、技能四：精益生產(chǎn)、IE技術(shù)能力
5、技能五：成本核算與成本控制能力
6、技能六：設備（TPM）保全能力
七、班組長六種應掌握問題分析技能
1、5W2H問題分析技法
2、魚骨圖品質(zhì)分析技法
3、甘特圖進度控制技法
4、豐田問題系統(tǒng)分析法
5、生產(chǎn)現(xiàn)場IE工程分析法
6、VSM價值流圖分析法
案例分析&課堂練習：任勞任怨的劉力

第二講：班組長執(zhí)行能力提升
課前互動游戲：紙飛機
情景體驗：團隊行動中唯有統(tǒng)一標準、統(tǒng)一指揮、不斷檢討總結(jié)才有好的執(zhí)行力結(jié)果
小組互動討論：什么才是真正的執(zhí)行力
分別寫出：五個你認可的執(zhí)行力行為（排序）、五個你不認可的執(zhí)行力行為（排序）
一、執(zhí)行力：正確認知
1、執(zhí)行力是什么？
視頻案例&互動思考：電影《兵臨城下》蘇聯(lián)紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰(zhàn)場表現(xiàn)對比
情景體驗：團隊執(zhí)行力是領導者平時教導與現(xiàn)場以身作則打造出來的
2、良好執(zhí)行力對個人四大影響；
3、良好執(zhí)行力對團隊四大影響
視頻案例&互動思考：電影《日本軍官參觀北洋水師軍艦》
情景體驗：執(zhí)行力是日常細節(jié)打造出來的
3、執(zhí)行力的六大標準
二、班組長執(zhí)行力的細節(jié)打造
1、班組長執(zhí)行力中錯誤表現(xiàn)
2、班組長執(zhí)行力中細節(jié)體現(xiàn)
三、班組長執(zhí)行力的個人提升
1、班組長執(zhí)行力個人提升要求
2、班組長個人執(zhí)行力提升要求
3、班組長執(zhí)行力三個核心
1）企業(yè)重視與待遇
2）人員招聘與培養(yǎng)
3）完善制度與流程
四、班組長執(zhí)行力的團隊提升
視頻案例&互動分析：社團體會的執(zhí)行力打造
情景體驗：團隊與個人執(zhí)行力是逼出來的——辦法永遠比困難多！
1、人員選擇——用人所長
2、文化環(huán)境——價值觀打造
圖片展示&案例分享：執(zhí)行力案例照片
情景體驗：執(zhí)行力建議在執(zhí)行力文化打造與全員培訓基礎上
3、教育輔導——領導言傳身教
4、制度保證——激勵機制
總結(jié)：團隊執(zhí)行力打造關鍵——還是自己有沒有執(zhí)行力
五、班組長執(zhí)行力的系統(tǒng)總結(jié)
1、必須建立完善制度與文化保障
2、班組長做好表率與監(jiān)督工作
3、班組長選擇有執(zhí)行力員工擔任
六、班組長執(zhí)行力八種打造方法
1、言教不如身教——管理者以身作則
2、持續(xù)培訓開展——向員工灌輸理念
3．持續(xù)技術(shù)培訓——提升員工個人能力
4、隨時隨地教導——發(fā)現(xiàn)問題立馬教導
5、細節(jié)問題提醒——對小細節(jié)絕不放過
6、6S徹底貫徹——通過6S提升執(zhí)行力
7、標準化——以標準嚴格要求下屬
8、獎罰激勵實施——物質(zhì)與非物質(zhì)獎罰

第三講：班組長溝通能力提升
一、有效溝通基礎知識
1、溝通是管理的濃縮 ----薩姆沃爾頓
2、有效溝通四大原則
1）信任（同事）原則
2）尊重（下屬）原則
3）主動（溝通）原則
4.）認知（統(tǒng)一）原則
3、有效溝通的4C法則
4、有效溝通的六大方法
課堂游戲&互動思考：撕紙交待
情景體驗：溝通過程中額障礙來自于我以為！
二、班組長與上司溝通技巧提升（核心點）
1、與上司溝通三大意義
2、與上司溝通表達方法
課堂練習&互動思考：拼圖
情景體驗：如何與上司有效溝通
3、與上司溝通八個原則
4 與上司溝通四個要點
5、與上司匯報六大技巧
6、與上司溝通八大戒條
三、班組長平行部門溝通技巧提升
1、平行溝通的重要性闡述
2、平行溝通不良原因分析
視頻案例&ORID促動分析：如此醫(yī)院
情景體驗：平行部門有效溝通是建立在管理的流程、制度與責任明確基礎上
3、平等溝通五大基本原則
4、平等溝通五大溝通技巧
5、平行溝通四大要點講解
6、建立合作與信任—鮑雷夫法則
四、班組長與下屬溝通技巧提升
1、下屬四種不同類型分類
2、與四種不同類型員工溝通技巧
3、批評下屬七大禁忌
視頻案例&互動思考：別把自己不當干部
情景體驗：班組長只有放下架子、換位思考才能與員工進行有效溝通
4、與下屬溝通的六大技巧
情景演練&互動思考：新任車間主任如何與不滿員工溝通
情景體驗：傾聽是溝通及與員工達成共識最好的方式
5、與下屬溝通的六不原則
案例分析&互動思考：某設備檢修班組趙三的問題
現(xiàn)場情景演練：如何與下屬進行正確、有效溝通

第四講：班組長指導能力提升
一、班組長指導員工的工作意義
1、員工指導KASH公式
2、員工指導的實際意義
3、員工指導的四種方式
4、員工指導的四種形式
二、班組長被員工拒絕指導三大原因分析
1、沒有理解上司意圖
2、錯誤判斷教導標準
3、公司未能說明利益
三、班組長指導員工4C原則解釋
四、班組長指導員工六個步驟講解
視頻案例&互動思考：發(fā)牌指令
情景體驗：管理者在現(xiàn)場應學會激勵員工、而不是一味指責員工
五、班組長指導員工五個關鍵要求
關鍵一：描述每一個步驟
關鍵二：指導者演示過程
關鍵三：要求大家提問
關鍵四：讓員工演練對比
關鍵五：讓員工自我總結(jié)
六、班組長教導員工八大實用技巧
視頻案例&互動思考：車間指導
情景體驗：管理者在現(xiàn)場教導員工時，如果沒有將操作不當?shù)暮蠊嬖V員工

第五講：班組長目標制定能力提升
一、班組長日常工作中目標制定
1、目標管理的起源
2、目標管理的意義
3、目標管理的定義
4、目標管理的分解
課堂練習（實用工具）：豐田神圖訓練法
練習體驗：制定目標后面的真正目的是什么？目標實現(xiàn)的條件、困難、方法的系統(tǒng)思考力
二、目標管理的實質(zhì)
1、目標管理的三層含義
2、目標管理的五要素
3、目標管理的三大特征
4、傳統(tǒng)班組長與現(xiàn)代班組長不同
三、目標管理的SMART原則
視頻案例&互動思考：鳳姐訓話
情景體驗：目標與計劃制訂后的工作檢查
四、以結(jié)果為導向的目標管理
案例分析&互動思考：買車票的故事
五、班組目標管理
1、班組目標管理體系
1）目標體系
2）目標設定
3）目標輔導
4）追蹤評估
2、班組工作目標分解
1）生產(chǎn)目標分解
2）人員目標分解
3）成本目標分解
4）品質(zhì)目標分解
5）案例目標分解
六、班組目標管理實用方法
1、反復練習豐田問題分析神圖法
2、使用甘特圖表做計劃進度管理
3、學會做月、周工作計劃
4、每天早上先寫目標與計劃再開始工作
5、系統(tǒng)學習時間管理中四項限分析
6、二八法則、學會聚焦：先做一件事
7、學會自己檢查、不斷調(diào)整
8、把不重要的事情盡量給別人做

第六講：班組團隊打造能力提升
一、車間班組團隊的關鍵要求
1、什么是高效車間班組團隊？
2、什么是低效車間班組團隊？
3、高效車間班組團隊的三大關鍵
二、班組團隊的打造條件
1、班組團隊打造四個條件
2、班組團隊打造五大關系
3、班組團隊打造員工培養(yǎng)
三、班組團隊的匯總總結(jié)
視頻案例&互動思考：李云龍與趙剛帶隊風格
情景體驗：管理者的風格決定了團隊的風格。發(fā)揮自己的優(yōu)勢、打造屬于自己的團隊
討論：高效團隊與低效團隊產(chǎn)生根源
練習體驗：分析團隊打造與執(zhí)行、溝通、教導、計劃之間的系統(tǒng)關系
四、班組團隊的打造五大實用方法
1、班組長盡職盡責、及時解決問題
2、下屬員工分工明確、責任到位
3、團隊內(nèi)大家相互配合、相互支持
4、組長敢管影響本團隊不良行為
5、不斷培訓教育下屬員工思想觀念
課程總結(jié)：培訓知識促動復盤、培訓效果呈現(xiàn)

金牌班組長綜合管理能力提升