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員工激勵與輔導課程

課程背景：
   越來越多的企業(yè)管理出現(xiàn)了難題，薪酬越來越高，離職率也越來越高，團隊執(zhí)行力越來越弱，員工管理越來越難。種種危機提示著，管理者須打破傳統(tǒng)的管理溝通模式，用新的方式對員工進行培育輔導。那么，作為管理者：
如何讓自己的優(yōu)秀技能copy到員工的身上?
針對不同類型的員工，該如何區(qū)分用不同的輔導方法?
為什么員工會經(jīng)常消沉?
為什么有些管理人員不懂怎么激勵員工士氣?
如何讓員工從“讓我做”變成“我要做”?
如何讓員工變成自動自發(fā)的“自動波團隊”?
如何讓團隊始終保持高昂的士氣，積極地沖目標?
   管理者的輔導與激勵能力一直是一項非常重要的能力，管理者只有通過不斷強化團隊精神，提升團隊執(zhí)行力，來實現(xiàn)企業(yè)高層制定的快速發(fā)展的目標。
   本課程是結(jié)合現(xiàn)實情境，有針對性地幫助管理者提升下屬輔導與激勵的能力，打造一支強有力的“戰(zhàn)隊”。

課程收益：
認識：下屬輔導與激勵的重要性；
學會：在工作中輔導下屬的方法；
掌握：下屬輔導的工具與激勵的方法論；
激發(fā)：下屬的工作意愿與工作能力；
提高：團隊執(zhí)行力、行動力，團隊工作績效。

課程對象：企業(yè)中基層管理者

課程大綱
第一篇：激勵發(fā)展
第一講：管理者必須了解激勵的基本知識
一、激勵的概念
1、何為激勵？激勵的實質(zhì)真相
2、激勵的真正目標
二、激勵的原理
1、馬斯洛原理
2、雙因素理論
3、期望理論
三、管理者應遵循的激勵原則
1、每個人都可以被激勵
2、激勵員工前先激勵自己
3、激勵方向與組織目標一致
4、及時激勵，避免延誤
5、物質(zhì)和精神相結(jié)合
6、管理者背影就是最好激勵
7、打造團隊激勵員工

第二講：非物質(zhì)員工激勵的“十三式”
1、授權(quán)激勵
案例：宗慶后的疲憊帝國、劉邦與項羽
工具：80/20授權(quán)法則+授權(quán)三分法
2、情感激勵
案例：一個讓下屬“寒心”的電話
工具：催情六式
3、榮譽激勵
案例：海爾如何提升發(fā)明專利
工具：奧斯卡頒獎法（三多法）
4、贊美激勵
案例：說服小天天
工具：禮花法則（公開、拔高、對比）
5、負面激勵
案例：白總與楊總、黎叔很生氣
工具：熱爐效應（預警、公平、及時、相關）
6、競爭激勵
案例：保險公司如何激勵員工
工具：排行榮譽墻
7、榜樣激勵
案例：英雄連的故事
工具：流動紅旗法則
8、傾聽激勵
案例：魯豫的傾聽
工具：有效傾聽的7種秘訣
9、目標激勵
案例：哈佛大學試驗、游泳健將查德威克
工具：SMART法則

第二篇：部屬培育
第一講：部屬培育的意義和出發(fā)點
一、部屬培育的意義
1、提高員工素質(zhì)
2、提高員工知識和技能
3、提高員工績效
4、增加企業(yè)效益和競爭力
5、塑造優(yōu)秀員工
6、打造高效團隊
7、為企業(yè)長久發(fā)展做好人才儲備
8、培育員工的方法
二、部屬培育的出發(fā)點
1、經(jīng)營員工的責任心
2、培養(yǎng)忠誠品格
3、提升敬業(yè)精神
4、提高執(zhí)行能力
5、管理員工誠信
6、樹立企業(yè)價值觀
7、培養(yǎng)團隊協(xié)作精神
8、營造相互信任組織氛圍
9、鼓勵員工積極思考
10、提供良好學習機會
11、培養(yǎng)員工自我學習習慣
12、培養(yǎng)務實工作態(tài)度
案例分析：沃爾瑪?shù)膯T工培育輔導

第二講：部屬培育的基本原則
1、被動輔導+主動輔導
2、消極輔導+積極輔導
3、能力輔導+心態(tài)輔導
4、隨時輔導+隨事輔導
案例：飲水機旁的訓話
工具：GROW教練法、OJT輔導法

第三講：部屬培育的核心技巧
一、積極傾聽-耳到嘴到腦到心到
1、下屬的感受很重要
2、尊重下屬的想法
3、重視下屬的付出
二、準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導
1、開放式問題
2、封閉式問題
3、誘導式問題
三、客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
1、觀察員工的行為
2、書面記錄員工所做的事情
3、找到有關工作成敗的關鍵性的事實
四、工作反饋-BEST反饋四步法
1、描述行為
2、表達后果
3、征求意見
4、著眼未來
五、績效面談-改善行為發(fā)展自我
1、做好面談前的準備
2、注意面談的方式方法
3、對員工進行后續(xù)的支持和幫助
案例：指導下屬接機
工具：BEST法則、漢堡法則

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