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員工工作效率課程

【課程背景】
企業(yè)生存靠的是利潤(rùn)，如果沒有了利潤(rùn)，一個(gè)企業(yè)是無法存活下來的。提高企業(yè)利潤(rùn)的方法多種多樣，但最重要的的工作效率上去了，企業(yè)才能以最小的投入獲得*的產(chǎn)出，即實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)*化。
工作效率是指在單位時(shí)間內(nèi)完成工作的數(shù)量，它是考核一個(gè)工作者是否能有效利用有限的工作時(shí)間做出更多工作成績(jī)的量。工作效率是評(píng)定工作能力的重要指標(biāo)。一個(gè)人的工作能力如何，很大程度上看工作效率的高低。如果一個(gè)人工作效率低下不但影響自己的工作進(jìn)程，還會(huì)大范圍影響他人。
老師通過一天課程的講解，讓大家快速掌握如何提升工作效率。讓員工會(huì)自覺地將個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有凝聚力、積極主動(dòng)地努力工作，為了共同的目標(biāo)而奮斗！

【課程收益】
掌握1個(gè)原則、2個(gè)模型、5個(gè)步驟
規(guī)范員工行為，對(duì)員工心態(tài)、意識(shí)產(chǎn)生影響
推動(dòng)效率變革，使各級(jí)人員自主管理創(chuàng)新 
提升了員工的工作效率
幫助員工實(shí)現(xiàn)了自身的理想
為企業(yè)培養(yǎng)出高效率的優(yōu)秀員工

【課程特色】：干貨多，沒有廢話；科學(xué)，邏輯性強(qiáng)；易學(xué)，可操作性性強(qiáng)；實(shí)戰(zhàn)，練習(xí)多

【培訓(xùn)對(duì)象】：部門經(jīng)理、部門總監(jiān)、新晉管理者等企業(yè)相關(guān)人員

【課程大綱】：
一、情緒管理能力
1為什么情緒管理這么重要
2什么是情緒
3怎么管理
呈現(xiàn)方式：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)提問
一個(gè)工具模型：情緒ABC理論

二、 溝通能力
1溝通的重要性
2什么是溝通
3角色&狀態(tài)
4溝通的5個(gè)步驟
4.1，明確表達(dá)需求
4.2，正確表達(dá)需求和感受
4.3，反饋-澄清-確認(rèn)
4.4，發(fā)出邀請(qǐng)
4.5，產(chǎn)生負(fù)面情緒，回到第一步
呈現(xiàn)方式；現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)提問
練習(xí)：場(chǎng)景1：工作場(chǎng)景；場(chǎng)景2：生活場(chǎng)景2人搭檔互相演練，然后討論、內(nèi)化

三、如何具備解決問題的的能力
個(gè)體心理學(xué)家創(chuàng)始人阿爾弗雷德說：”我們的煩惱和痛苦都不是因?yàn)槭虑榈谋旧?，而是因?yàn)槲覀兗釉谶@些事情上的觀念。”而所謂觀念，就是我們大腦的產(chǎn)物，大腦怎么想，身體就怎么做。
1學(xué)會(huì)關(guān)注解決方案，而非問題
2NLP認(rèn)為：凡事必有至少3種以上解決方法，所以試著列出更多的解決方案
3學(xué)會(huì)提問，多問為什么
4一個(gè)問題解決模型
4.1  NLP6個(gè)理解層次
呈現(xiàn)方式：每個(gè)人，想自己現(xiàn)在的一個(gè)困境，利用6個(gè)理解層次，每個(gè)人實(shí)際解決一個(gè)問題

四、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力
1什么是學(xué)習(xí)力：把知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為知識(shí)資本的能力
2學(xué)習(xí)力三要素：學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力
3學(xué)習(xí)力的本質(zhì)：競(jìng)爭(zhēng)力

五、一個(gè)原則:目標(biāo)設(shè)定-SMART原則
1smart目標(biāo)管理
2目標(biāo)與工作結(jié)合：崗位責(zé)任書、績(jī)效考核
呈現(xiàn)方式：每個(gè)學(xué)員，結(jié)合smart原則和一整天所學(xué)，為自己梳理下一步自己的目標(biāo)計(jì)劃。

六、 總結(jié)一天課程

員工工作效率課程