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課程觀點(diǎn)
情商是大多數(shù)職場能力的根基
今天的 VUCA 時(shí)代，面對競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境，和新生代的職場主力軍，企業(yè)管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力都面臨著新的挑戰(zhàn)?？朔魬?zhàn)的根本，是提升人本化領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)自我及他人內(nèi)在的需求和動機(jī)，從而使自我和他人的人性更完整，潛能得到更好的發(fā)揮。
與智商和專業(yè)技能相比，造成高潛質(zhì)員工離職的主要原因，更主要是領(lǐng)導(dǎo)者的情商素質(zhì)。人的情感是行為背后的內(nèi)在根本動因。提升領(lǐng)導(dǎo)力需要管理者從根本認(rèn)識情商，了解情感如何對行為、關(guān)系、決策、結(jié)果產(chǎn)生直接影響。
《高情商職場溝通》幫助管理者更全面、更立體、更系統(tǒng)地了解到情感如何影響自己的思維模式、管理模式、以及管理結(jié)果，從而能夠從根本上更好地調(diào)整自己的工作狀態(tài)，營造尊重、寬容、解決問題、實(shí)事求是、結(jié)果導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)氛圍，展現(xiàn)出更強(qiáng)的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，表現(xiàn)出更高的心智成熟度，推動達(dá)成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績結(jié)果。

課程收益
愿景領(lǐng)導(dǎo)－高情商溝通者更注重溝通愿景，用愿景來指引和凝聚團(tuán)隊(duì)，為個(gè)人和組織指明前進(jìn)的方向，提供前行的力量。
引領(lǐng)變革－高情商溝通者更能夠挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，敢于冒險(xiǎn)，愿意創(chuàng)新與嘗試，不怕失敗，在過程中表現(xiàn)出勇氣、意志、堅(jiān)韌等品質(zhì)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)－高情商溝通者身體力行所倡導(dǎo)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，建立信任關(guān)系，建設(shè)團(tuán)隊(duì)凝聚力，引發(fā)每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)使命感、認(rèn)同感和歸屬感。
創(chuàng)建有效的人際關(guān)系－高情商溝通者在人際互動上付出更多精力，能夠與人建立有效連結(jié)，積極看待沖突，及時(shí)認(rèn)可他人，也能夠給予建設(shè)性反饋和意見。
激勵他人－高情商溝通者更能夠激勵人心，更愿意成就他人，更注重通過激發(fā)每個(gè)個(gè)體的成長，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)。
計(jì)劃和決策－高情商溝通者在計(jì)劃和決策過程中對他人的觀點(diǎn)、建議更加開放，能夠進(jìn)行更客觀、更全面的思考，也更加關(guān)注他人對于計(jì)劃和決策的感受。

培訓(xùn)對象
企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、各級中基層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、提升溝通能力的及其它預(yù)備管理人員

課程內(nèi)容
第一天：
開場導(dǎo)入，課程目標(biāo)及情商概念
維度一“自我認(rèn)識”案例、研討、知識點(diǎn)學(xué)習(xí)；
企業(yè)內(nèi)此維度的高發(fā)情境案例，表現(xiàn)形式，及高情商的解決策略；
1-1 情緒認(rèn)知：感受自己的情緒
1-2 自我肯定：卸載多余壓力
1-3 自我實(shí)現(xiàn)：承擔(dān)合理壓力

維度二“自我表達(dá)”案例、研討、知識點(diǎn)學(xué)習(xí)；
企業(yè)內(nèi)的高發(fā)情境案例，表現(xiàn)形式，及高情商的解決策略；
2-1 情感表達(dá)-宣泄壓力
2-2 堅(jiān)定直率-壓力下的正確表達(dá)
2-3 獨(dú)立自主-壓力下的靈活應(yīng)對

維度三“人際”案例、研討、知識點(diǎn)學(xué)習(xí)；
企業(yè)內(nèi)的高發(fā)情境案例，表現(xiàn)形式，及高情商的解決策略；
3-1 人際關(guān)系-消減組織內(nèi)不必要情緒
3-2 同理心：紓解事業(yè)伙伴壓力
3-3 集團(tuán)責(zé)任感-共同面對事業(yè)壓力

第二天：
維度四“決策”案例、研討、知識點(diǎn)學(xué)習(xí)；
企業(yè)內(nèi)此維度的高發(fā)情境案例，表現(xiàn)形式，及高情商的解決策略；
4-1 解決問題-壓力下的商業(yè)結(jié)果
4-2辨別事實(shí)-壓力下的成果思維
4-3 沖動控制-壓力的疏解閥

維度五“壓力管理”案例、研討、知識點(diǎn)學(xué)習(xí)；
企業(yè)內(nèi)的高發(fā)情境案例，表現(xiàn)形式，及高情商的解決策略；
情商與幸福感
個(gè)人情商發(fā)展策略
5-1 靈活性-時(shí)代的不確定性
5-2 抗壓能力-綜合自我調(diào)節(jié)
5-3 樂觀生活-壓力調(diào)節(jié)*目標(biāo)