課程描述INTRODUCTION
超級講解員
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：顧宇
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
超級講解員
課程背景
專家、領(lǐng)導(dǎo)、客戶或是普通的公眾，對展館、場館、陳列館和博物館講解員的期待就是“表達(dá)能力強(qiáng)，學(xué)識淵博”，講解員在崗位上磨練的時候，就要努力地把自己往那個方向去塑造去沉淀，要知道，講解員是一份比較需要耐心的工作，需要熱情，需要自己先了解專業(yè)知識和拓展知識面，專業(yè)內(nèi)容了然于心才能做到游刃有余，工作才不會做不下去，“講解”二字的字面意思就是講和解釋，所以在某些領(lǐng)域，可能需要自己獨(dú)特的見地和寬廣的知識面，需要多方考慮，最主要還是要熱情，講解的讓人家明白，察言觀色也是需要的一種本領(lǐng)，需要多多關(guān)注前來參觀的領(lǐng)導(dǎo)和專家等嘉賓的表情，主動回應(yīng)嘉賓的關(guān)切，智商和情商都要高，才能調(diào)節(jié)好現(xiàn)場氣氛，至于，這份工作能給個人職業(yè)生涯帶來什么影響，就看你是怎么做這份工作了。
做講解員這份貌似邊緣又苦差的活兒，卻是少有的“隱性含金量”極高的工作，所以，講解員要時常捫心自問：“我在是不是講解員中的頭一號？我上次講解中露怯的哪些問題是不是都解決了？” 如果不是，想想是什么導(dǎo)致你一邊抱怨沒有良好的晉升機(jī)遇，一遍又捧著這個“金飯碗”做著“丐幫弟子”呢？
顧宇老師最早曾受杭州市政府的內(nèi)賓接待部門的邀請，給國內(nèi)各省自治區(qū)直轄市等四套班子參訪杭州時，起先在各地領(lǐng)導(dǎo)游覽時做些景點(diǎn)的講解，但由于他當(dāng)時是杭州廣播電視臺的新聞主播，因此，除了景點(diǎn)的講解，還會涉及到政治經(jīng)濟(jì)、人文典故等話題，他的切身體會是講解員功夫越深，機(jī)會就越多，自己的職業(yè)發(fā)展前景也就越大。
課程收益
1、有針對性地組織內(nèi)容素材，符合來賓的需求，實(shí)現(xiàn)講解的目的；
2、邏輯清晰、有條理地表達(dá)觀點(diǎn)，內(nèi)容充實(shí)生動、有說服力；
3、自信大方、鎮(zhèn)定自若地呈現(xiàn)，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象。
課程對象
講解員和承擔(dān)講解任務(wù)的專業(yè)技術(shù)人士
課程大綱
一、小測試：講解員的邏輯思維現(xiàn)有水平
1、中式自我介紹
2、英式自我介紹
3、美式自我介紹
4、練習(xí)如何聯(lián)結(jié)現(xiàn)場來賓
5、練習(xí)如何加強(qiáng)表達(dá)邏輯
6、練習(xí)如何加深內(nèi)容印象
二、如何正確講解方案
1、認(rèn)識你要講解的對象（解讀領(lǐng)導(dǎo)的喜好、性格，以及對講解的態(tài)度）
1）POWER型領(lǐng)導(dǎo)
2）POPULAR型領(lǐng)導(dǎo)
3）PEACE型領(lǐng)導(dǎo)
4）PERFECT型領(lǐng)導(dǎo)
2、講解內(nèi)容的“金字塔”原則
1）原則一：結(jié)論先行?
2）原則二：以上統(tǒng)下
3）原則三：歸類分組
4）七種常見結(jié)構(gòu)如何綜合使用
5）臨時講解的三種常用計劃
3、講解的藝術(shù)
1）溝通好習(xí)慣
2）非正式場景講解
三、如何令人印象深刻的講解過程？
1、講解背后的意圖
2、設(shè)定場景改變行為
3、什么是好的主/標(biāo)題？
4、解決困惑、闡述觀點(diǎn)、傳遞價值
5、準(zhǔn)備內(nèi)容的三步法
6、控場及臨場應(yīng)變技巧
四、如何讓你開口之前，領(lǐng)導(dǎo)對你印象就很好
1、穿著儀態(tài)
2、語音語調(diào)
3、肢體語言
超級講解員
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/261685.html
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- 顧宇