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團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法課程

 一、、團(tuán)隊(duì)主宰系統(tǒng)
【解決的核心問題】
 揭秘團(tuán)隊(duì)主宰系統(tǒng)圖
 剖析塑造一致思維與一致行為模式的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)工具與方法
 一致的思維與行為
 標(biāo)準(zhǔn)的工作流程
 緊密的個(gè)人關(guān)系
 工具、培訓(xùn)、激勵(lì)
【案例】：世界上偉大的組織、團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)的共性

二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
【解決的核心問題】
 深刻的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)核
 剖析團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提、基礎(chǔ)、難題、瓶頸、致命傷害
 如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮大才整體效能
 單*匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了 
【案例】：世界杯為什么
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提
 相似的群體背景
 有效的人際溝通
 合理的激勵(lì)機(jī)制
 競爭的外部環(huán)境
 沒有競爭壓力的組織一定會(huì)走向沒落和衰亡
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
 心理互補(bǔ)需要
 行為互動(dòng)需要
 自我超越需要
【案例】：沒有群體支撐的個(gè)人*會(huì)一事無成
 角色錯(cuò)位團(tuán)隊(duì)建設(shè)的大難題
 角色的測試 
 實(shí)干者概述 
 協(xié)調(diào)者概述 
 推進(jìn)者概述
 成員關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)的整體效能
 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長補(bǔ)短：1＋1＞2
 相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2
 貌合神離，問題成堆：＜1＋1＜2
 雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝
 矛盾激化，互相拆臺(tái)：1＋1＜
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的瓶頸究竟在哪里？
 不是太無能，而是太“能干”
 誰都只想演“主角”而不愿當(dāng)“配角”
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的致命傷害究竟在哪里？ 
 損公肥私嚴(yán)重?fù)p害團(tuán)隊(duì)成員利益 
【案例】：從晁蓋團(tuán)隊(duì)到宋江團(tuán)隊(duì)

三、團(tuán)隊(duì)成長過程與機(jī)制
【解決的核心問題】
 成功的團(tuán)隊(duì)的機(jī)制特征、外在表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)精神
 從團(tuán)隊(duì)成員心理上分析團(tuán)隊(duì)成長的心路歷程
 成功的工作團(tuán)隊(duì)之基本特征
 各成員在心理上相互依賴和認(rèn)同
 各成員在行為上相互配合和制約
 各成員對(duì)該群體都有一種歸屬感
 各成員由一共同目標(biāo)聚集在一起
 成熟團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn)
 統(tǒng)一規(guī)范的團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)
 高層大力倡導(dǎo)與傾心支持
 成員構(gòu)成流動(dòng)有序
 人格力量的相互吸引
 輕松隨意的交往方式
 團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)
 自豪感，集體榮譽(yù)感
 良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)工作
 成員間相互信任、合作
 共同目標(biāo)，群策群力，共享成果
 和諧、坦誠且互補(bǔ)的成員關(guān)系
 勇于負(fù)責(zé)，激流勇退
 尊重成員人格，幫助成員成長
【案例】：傷心的故事
 團(tuán)隊(duì)成長的心路歷程
 交往中相互接納的愿望
 性格上相互猜疑的傾向
 行為上相互沖突的表現(xiàn)
 心理上相互理解的渴求
 工作中相互協(xié)作的產(chǎn)生
 情感上相互依賴的加深 

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與模型
【解決的核心問題】
 團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)方法
 不同團(tuán)隊(duì)類型的發(fā)展配型與方法
【情景測試】：您所在團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)？
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
 流行換位思考
 從“我”到“我們”
 處處體現(xiàn)“雙贏”策略
 從獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人到獎(jiǎng)勵(lì)群體
 信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的共享
 團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)
 極力突破自身的心理障礙
 創(chuàng)造輕松活潑的團(tuán)隊(duì)氣氛
 相信并寄希望于其它隊(duì)員
 尋找團(tuán)隊(duì)成員積極的品質(zhì)
 設(shè)法讓隊(duì)員理解和支持你
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模型
 星系模型：和而不同，既聚又離
 艦隊(duì)模型：聚而不死，分而不散
 雁群模型：群體領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人負(fù)責(zé)
【案例】：勾踐團(tuán)隊(duì)的末日
【案例】：鎖住的冰柜
 齊心協(xié)力,共創(chuàng)輝煌 

五、團(tuán)隊(duì)四大成長階段的管理
【解決的核心問題】
 團(tuán)隊(duì)不同成長階段的特征與管理方法
 第一階段 團(tuán)隊(duì)的形成期
 角色定位 
 鼓勵(lì)全體參與 
 彼此了解 
 分享所有資訊
 鼓勵(lì)提出問題
 第二階段 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期
 合力解決問題 
 建立一套規(guī)范 
 討論團(tuán)體的決策過程 
 鼓勵(lì)分享 
 提供資源以期盡速完成任務(wù)
 第三階段 團(tuán)隊(duì)的規(guī)范期
 分享自己的問題和憂慮
 充分授權(quán)
 分享正面回應(yīng)和有建設(shè)性的負(fù)面回饋
 分派出具挑戰(zhàn)性的問題以求一致性的決議
 知人善用與輔導(dǎo)
 第四階段 團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)期
 合力設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
 尋求新契機(jī)以擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)的視野
 針對(duì)假設(shè)和傳統(tǒng)的行為舉止提出質(zhì)疑
 藉由團(tuán)體而發(fā)展出持續(xù)性的自我評(píng)估技巧
 賞識(shí)個(gè)人的貢獻(xiàn)
 透過任務(wù)的指派和回饋，以發(fā)揮充分的潛力
 第四階段 團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期

六、打造激情快樂的銀行團(tuán)隊(duì)
【解決的核心問題】
 如何讓團(tuán)隊(duì)充滿激情、自動(dòng)自發(fā)快樂的工作
 如何解決員工重復(fù)工作自然倦怠
(一) 快樂就是生產(chǎn)力
(二) 銀行員工常見的問題
 歸屬感差，投入打折
 忠誠度低，人才流失
 重復(fù)工作，自然倦怠
 利益大，缺乏使命
(三) 魚的哲學(xué)——四個(gè)步驟
 第一：游戲
 第二：使顧客不虛此行
 第三：用心在工作上
 第四：選擇你的態(tài)度
視頻案例：魚
(四) 四大激勵(lì)理論
 激勵(lì)理論1——“投其所好”的需求層次理論
 激勵(lì)理論2——“兩手都要硬”的雙因素理論
 激勵(lì)理論3——“不容忽視”的公平理論
 激勵(lì)理論4——“勇往無前”的目標(biāo)激勵(lì)理論 
(五) 快樂規(guī)劃——銀行團(tuán)隊(duì)規(guī)劃
 隊(duì)伍結(jié)構(gòu) 
 互補(bǔ)規(guī)劃
 能量成員
 人才取向
 意愿第一
 與企業(yè)發(fā)展階段相匹配
(六) 快樂招聘——銀行團(tuán)隊(duì)招聘
 認(rèn)識(shí)快樂招聘
 激勵(lì)從招聘開始
 激動(dòng)人心的應(yīng)聘洗禮
 快樂招聘模型 
 選擇適合人才
 營造展示場景
 設(shè)置滿意過程
 輸入自信基因
(七) 快樂執(zhí)行——員工激勵(lì)
 核心 ：“重復(fù)工作，快樂執(zhí)行”
 硬件——制度設(shè)計(jì)
 薪酬績效
 競賽獎(jiǎng)金
 軟件——激勵(lì)模型 
 進(jìn)行員工價(jià)值觀定位
 塑造明確共同目標(biāo)
 建立快樂工作氛圍 
 持續(xù)正面鼓勵(lì) 

七、團(tuán)隊(duì)沖突處理
【解決的核心問題】
 團(tuán)隊(duì)沖突發(fā)展過程的特征
 處理團(tuán)隊(duì)沖突的方法與策略
 什么是沖突？
 如何看待沖突？
【問題研討】：有效與有害沖突
 沖突過程第一階段：潛在的對(duì)立或不一致
 沖突過程第二階段：認(rèn)知和個(gè)性化
 沖突過程第三階段：行為意向
 處理沖突的五種策略 
 處理沖突的五種策略 
【案例研討】：選擇沖突處理策略
 沖突過程第四階段：行為
 沖突處理技術(shù)
 沖突過程第五階段：結(jié)果
 處理沖突的六個(gè)步驟

八、快樂團(tuán)隊(duì)的人際溝通
【解決的核心問題】
 如何通過有效的人際溝通建立快樂的團(tuán)隊(duì)氛圍
 讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員看到的都是天使，自己也生活在天堂里
 溝通的總原則
 避免爭論
 以情動(dòng)人大于以理服人
 傾聽的五個(gè)層次
 忽視地聽
 假裝地聽
 選擇性地傾聽
 留意地傾聽
 同理心傾聽
 同理心傾聽
 當(dāng)對(duì)方的溝通充滿情緒
 當(dāng)信任度不高時(shí)
 當(dāng)我們不確定我們是否了解
 當(dāng)情況是不熟悉的或太復(fù)雜時(shí)
 當(dāng)不確定對(duì)方是否確知我們了解他的意思
【情景演練】同理心訓(xùn)練
 快樂溝通的十三把小飛刀
 贊美具體化
 與自己對(duì)比
 逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)
 似否定，實(shí)肯定
 信任刺激
 別人談?wù)撍约旱靡鈺r(shí)要贊美
 給對(duì)方?jīng)]有期待的評(píng)價(jià)
 主動(dòng)和別人打招呼
 適度指出別人身上的變化
 當(dāng)一個(gè)捧人的角色
 記住對(duì)方特別的日子或特別的事情
 了解興趣，投其所好
 從否定到肯定的評(píng)價(jià)
【情景演練】大聲說出你的贊美

九、五步領(lǐng)導(dǎo)法
【解決的核心問題】
 掌握一套簡單容易操作的領(lǐng)導(dǎo)方法與工具
 告訴他們,你要他們?cè)趺醋?nbsp;
 什么叫做好的、對(duì)的表現(xiàn)?模擬好的、對(duì)的表現(xiàn)給他們看 
 放手讓他們?nèi)プ?nbsp;
 密切注意他們的做法 
 進(jìn)步的時(shí)候，稱贊他；需要指正的時(shí)候，指正他
【情景演練】你會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)嗎？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法課程