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高級(jí)員工自我管理

課程背景：
   組織行為學(xué)是各級(jí)企業(yè)管理者能夠得以提升認(rèn)知水平和管理水平的重要課程，它可以大幅度地助力企業(yè)提升其組織管理和員工管理的能力和績(jī)效輸出。
   為什么要學(xué)習(xí)《組織行為學(xué)》，可以概括為三個(gè)原因：
1、了解組織行為的動(dòng)態(tài)性是管理者實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功的基礎(chǔ)。
2、組織行為學(xué)可以幫助管理者促使員工既能高效地工作，又可以快樂地工作。
3、要在當(dāng)今快速變化的環(huán)境中取勝，組織管理者必須成功駕馭大量的組織行為問題。
   本課程的特點(diǎn)是將之按照“自我管理”加“員工管理”的導(dǎo)向開展的，也就是說(shuō)，通過(guò)這個(gè)課程的學(xué)習(xí)，一個(gè)原本不是管理的人，可以學(xué)會(huì)如何管理別人；一個(gè)原本就是管理者的人，可以更加注重細(xì)節(jié)管理，從而可以把管理工作做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。對(duì)于企業(yè)而言，這樣的授課方式，可以幫助企業(yè)大幅度地提升其管理員工的水平。

課程收益：
學(xué)會(huì)從個(gè)體、群體、組織三個(gè)角度*何做好自我管理與組織管理的工作。
把握從人性的角度出發(fā)，去思考績(jī)效管理、企業(yè)文化管理、組織管理的重要性及其主要的方法。
學(xué)會(huì)在管理他人的時(shí)候，去把握他們的人格、性格、內(nèi)在特點(diǎn)，并學(xué)會(huì)使用正向激勵(lì)的方式，建構(gòu)Y理論管理導(dǎo)向，并學(xué)會(huì)使用賞識(shí)管理的方法與理念。
學(xué)到組織管理與組織變革的理念與方法。
學(xué)會(huì)如何管理沖突、信任、矛盾、契約等等細(xì)致的管理類別。

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員

課程大綱
導(dǎo)入：
了解組織行為學(xué)：定義、方法、根基、基礎(chǔ)性認(rèn)知、經(jīng)典理論
把控個(gè)人過(guò)程：人格、社會(huì)知覺和學(xué)習(xí)
引導(dǎo)組織生活：情感、情緒、情商和壓力
正解工作態(tài)度：成見（歧視）、工作滿意度和組織承諾
激勵(lì)員工工作：組織匹配、目標(biāo)設(shè)置、公平設(shè)置、期望設(shè)置
處理人際行為：沖突、合作、信任、偏離

第一講：了解組織行為學(xué)
一、組織行為學(xué)何以促進(jìn)員工管理
二、什么是組織行為學(xué)
案例：對(duì)人的投資
案例：勵(lì)士之功
三、組織行為學(xué)之魂（中國(guó)古代組織行為學(xué)之根）
——工作的人性面對(duì)于組織的（有效運(yùn)作）和（基本生存）至關(guān)重要。
人性管理大師的觀點(diǎn)：及時(shí)決策、快速執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、獎(jiǎng)罰分明
四、古代高效的組織管理之道
1、人性管理
2、平臺(tái)管理
3、制度管理
五、現(xiàn)代經(jīng)典的組織管理理論
1、X理論與Y理論
2、科層制與組織變革 
3、管理傾向測(cè)評(píng)及討論

第二講：組織行為學(xué)之人格、社會(huì)知覺和學(xué)習(xí)
案例：“泰勒版”企業(yè)
案例：永輝超市
一、關(guān)注組織中的心理過(guò)程的三個(gè)絕佳理由
討論：為什么要關(guān)注員工的個(gè)人過(guò)程
理由一：了解員工的人格有助于對(duì)他們進(jìn)行更加精準(zhǔn)的管理
理由二：了解員工的個(gè)人過(guò)程（心理過(guò)程）是有效開展大量組織活動(dòng)的基礎(chǔ)
理由三：有效地培訓(xùn)、管理和規(guī)范員工要求了解和運(yùn)用學(xué)習(xí)的基本原理
二、關(guān)于人格及其在企業(yè)管理過(guò)程當(dāng)中的五大思考
思考一：什么是人格
思考二：它在行為中的作用是什么
思考三：四大學(xué)者總結(jié)出來(lái)的企業(yè)家人格
思考四：大五人格維度——最基本的人格特質(zhì)主要內(nèi)容包括哪些
思考五：大五人格維度與個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系
三、社會(huì)知覺和學(xué)習(xí)
討論：如何判斷某些人的行為究竟是內(nèi)部原因引起的還是外部原因引起的
討論：在社會(huì)知覺過(guò)程中，影響對(duì)他人判斷的幾種偏見是什么，如何進(jìn)行克服？
討論：企業(yè)培訓(xùn)的形式包括哪些？有效培訓(xùn)的關(guān)鍵是什么？
1、懲罰原則的三性
1）及時(shí)性
2）適度性
3）應(yīng)用性
2、如何看待學(xué)習(xí)
1）芒格論學(xué)習(xí)
2）文明論學(xué)習(xí)
自我測(cè)評(píng)練習(xí)

第三講：組織行為學(xué)之應(yīng)對(duì)組織生活（情感和壓力）
案例：由張飛一聲喊看真正團(tuán)隊(duì)的力量
案例：“長(zhǎng)官”史玉柱用人之道
案例：蒙牛企業(yè)文化當(dāng)中的情感氛圍
一、為什么要關(guān)注情感和壓力
1、心情和情緒對(duì)員工的組織行為有著潛在的重要影響
2、管理自己的情緒，并感知他人情緒狀態(tài)，是必備個(gè)人技能
3、管理好壓力，可以減弱對(duì)個(gè)人和組織產(chǎn)生負(fù)面影響
二、情感的屬性和類別
1、積極情感
2、消極情感
三、情感與情緒的區(qū)別和聯(lián)系
四、情商的構(gòu)成及應(yīng)用
討論：如何管理好你的壓力
測(cè)試：測(cè)評(píng)你的情商水平

第四講：組織行為學(xué)之工作態(tài)度（成見、工作滿意度和組織承諾）
案例：達(dá)美樂匹薩的員工流動(dòng)管理
一、為什么要關(guān)注工作態(tài)度
——我們都是工作中成見和歧視的潛在受害者，沒有人能幸免。
——員工對(duì)他們的工作越滿意，對(duì)組織越認(rèn)可，那么他們的缺勤和主動(dòng)辭職行為就越少。
——管理者和他們的組織可以做很多具體的事情來(lái)改善員工的工作態(tài)度。
二、正確認(rèn)識(shí)工作態(tài)度
討論：工作態(tài)度是什么
三、成見與歧視
1、成見：認(rèn)知
2、歧視：行為
3、危害：有失客觀
工具：成見與歧視的比較示意圖
討論：如何提高員工的工作滿意度
四、員工組織承諾的三種形式
討論：如何提高員工的組織承諾
自我測(cè)評(píng)練習(xí)

第五講：組織行為學(xué)之激勵(lì)員工工作
案例：好市多--做正確的事
一、激勵(lì)的基礎(chǔ)性認(rèn)知
1、激勵(lì)的構(gòu)成要素
2、激勵(lì)的三個(gè)要點(diǎn)、八個(gè)要素
二、激勵(lì)員工的四種方法
1、組織匹配
2、目標(biāo)設(shè)置
3、公平設(shè)置
4、期望設(shè)置
自我測(cè)評(píng)練習(xí)

第六講：工組織行為學(xué)之作場(chǎng)所的人際行為（沖突、合作、信念、偏離）
案例：*運(yùn)動(dòng)汽車競(jìng)賽協(xié)會(huì)
討論：為什么要關(guān)注人際行為
——人們之間的合作可以讓工作生活更愉悅和更有效率
——如果管理得當(dāng)，可以避免沖突給組織帶來(lái)的負(fù)面影響
——管理者可以采取很多有效的步驟來(lái)減少組織偏離行為發(fā)生的可能，從而避免由此帶來(lái)的高額成本
一、人際行為變量
討論：什么是心理契約，它有幾種類型
討論：什么是信任，它有幾種類型
二、哪些因素影響對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的信任
三、鼓勵(lì)員工的組織公民行為
四、組織內(nèi)合作的影響因素
討論：什么是沖突，它有幾種類型
討論：引發(fā)沖突的原因有哪些，怎樣有效地處理沖突
五、沖突的正面影響
課后總結(jié)與回顧

高級(jí)員工自我管理