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部門管理課程

一、做好部門管理需要掌握的基本認(rèn)知
1、轉(zhuǎn)型認(rèn)知——思考，哪些人不適合擔(dān)任管理職務(wù) 
2、工作認(rèn)知——分析普通管理者與高效管理者區(qū)別
3、行為認(rèn)知——了解高效管理者應(yīng)具有的行為表現(xiàn)
4、職業(yè)認(rèn)知——探求與分享高效管理者的職業(yè)境界
5、素養(yǎng)認(rèn)知——解讀成就高效管理者的基礎(chǔ)與前提
情境案例——一這樣的管理者才是高效的

二、做好部門管理需要轉(zhuǎn)變的五種行為
1、調(diào)整管理方法——人力／問題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境
2、落實(shí)崗位職責(zé)——績效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣
3、轉(zhuǎn)變工作狀態(tài)——四到位循環(huán)的改善與提升
4、改善部門關(guān)系——五位人際關(guān)系及時(shí)轉(zhuǎn)換
5、發(fā)揮執(zhí)行權(quán)限——工作魅力的有效發(fā)揮
案例分享——同樣的現(xiàn)實(shí)，不一樣的結(jié)果

三、做好部門管理應(yīng)具有的要素與前提
1、要素一：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——戰(zhàn)略與目標(biāo)的匹配
2、要素二：人力資源——資源與領(lǐng)導(dǎo)的博弈
3、要素三：管理機(jī)制——管理與發(fā)展的挑戰(zhàn)
4、要素四：企業(yè)文化——責(zé)任與執(zhí)行的提升
5、部門管理的前提  ——（4X 3S＋2G）X1B
行為思考——管理能力、領(lǐng)導(dǎo)支持與資源匹配的博弈

四、做好部門管理的五項(xiàng)有效管控途徑
途徑一：自我發(fā)展——準(zhǔn)確定位自己的角色
1、消除管理者常見的角色錯(cuò)位——自我／自大／結(jié)果與過程的缺失
2、了解高效管理者的職業(yè)準(zhǔn)則——凝聚人心／激勵(lì)人在／團(tuán)隊(duì)發(fā)展／挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
3、按照高效管理者的要點(diǎn)做事——任務(wù)／資源／方法／計(jì)劃／改善
4、準(zhǔn)確演繹自己的管理者角色——績效創(chuàng)造者／激勵(lì)教導(dǎo)者／管理變革者
情境案例——為什么會(huì)選他做團(tuán)隊(duì)的管理者
途徑二：管理溝通——打通組織溝通的橋梁
1、消除溝通過程存在的障礙——環(huán)境干擾／拒絕傾聽／缺乏信任／表達(dá)不當(dāng)
2、正確理解溝通的說服要點(diǎn)——根據(jù)需求／掌握反應(yīng)／雙向交流
3、有效提高組織溝通的效率——預(yù)設(shè)氣場／統(tǒng)一頻道／望聞問切
4、全面打通組織溝通的橋梁——打通向上階梯／凝聚下屬力量／贏得同事幫助
視頻案例——部門溝通中的障礙思考
途徑三：改善績效——全面提高部門執(zhí)行力
1、為什么部門績效難以實(shí)現(xiàn)——責(zé)任意識(shí)／執(zhí)行意識(shí)／團(tuán)隊(duì)意識(shí)／效率意識(shí)
2、績效執(zhí)行難的根源是什么——人員問題／機(jī)制問題／文化問題
3、部門績效達(dá)標(biāo)關(guān)鍵是什么——工作意愿／執(zhí)行方法／行動(dòng)計(jì)劃
4、執(zhí)行全面落地的四項(xiàng)策略——執(zhí)行體系／執(zhí)行文化／執(zhí)行方法／執(zhí)行藝術(shù)
執(zhí)行訓(xùn)練——迷失叢林決策演繹
途徑四：輔導(dǎo)下屬——提升員工的工作技巧
1、常見的輔導(dǎo)障礙——上司的障礙／下屬的障礙
2、有效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)——輔導(dǎo)員角色的塑造／學(xué)習(xí)心理的改變
3、有效輔導(dǎo)的步驟——準(zhǔn)備學(xué)習(xí)／說明作業(yè)／讓其試做／查核結(jié)果
4、有效輔導(dǎo)的方法——OJT訓(xùn)練法／GROW訓(xùn)練法／沙盤式教育法／輔導(dǎo)與職業(yè)發(fā)展聯(lián)動(dòng)法
輔導(dǎo)演練——輔導(dǎo)方法在實(shí)際中應(yīng)用
途徑五：凝聚人心——激發(fā)員工的無限潛能
1、探尋激勵(lì)之源——員工您到底需要什么
2、消除的激勵(lì)誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵(lì)成效
3、有效激勵(lì)的菜譜——激勵(lì)方法與工具的解讀
4、有效激勵(lì)的策略——CARE（三位一體激勵(lì)體系的建設(shè)）
思考訓(xùn)練——如何激起團(tuán)隊(duì)的干勁和士氣

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