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對(duì)公全景實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)

課程背景：
   在中國(guó)大陸商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)板塊中：無(wú)對(duì)公不強(qiáng)——是各家商業(yè)銀行對(duì)于企金金融產(chǎn)品與服務(wù)的一個(gè)重要定位，而如何實(shí)現(xiàn)與對(duì)公企業(yè)客群的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景匹配，如何有效突破對(duì)公客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏，就非常直觀(guān)的呈現(xiàn)在了對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的面前了。
   基于此，我們從對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的場(chǎng)景，用多年對(duì)公實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的沉淀，總結(jié)出了基于國(guó)內(nèi)對(duì)公全景營(yíng)銷(xiāo)理論模型——CRST實(shí)戰(zhàn)理論，并輔以實(shí)際的對(duì)公業(yè)務(wù)案例來(lái)加深理解，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)公團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)場(chǎng)景下，對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的推進(jìn)。

課程目的：
● 完整掌握*知識(shí)產(chǎn)權(quán)的對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)模型
● 收獲一套基于CRST模型對(duì)公業(yè)務(wù)目標(biāo)突破案例
● 打通對(duì)公實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)全流程中的關(guān)鍵重難點(diǎn)節(jié)點(diǎn)場(chǎng)景
● 提升對(duì)公高效、快、完整節(jié)奏的營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)能力

課程對(duì)象：對(duì)公資深客戶(hù)經(jīng)理、支行行長(zhǎng)（分管副行長(zhǎng)）、分行對(duì)公部負(fù)責(zé)人

課程大綱
第一講：基于銀行對(duì)公業(yè)務(wù)管理者的營(yíng)銷(xiāo)管理思維觸點(diǎn)
一、對(duì)公管理者的新視角——-換個(gè)場(chǎng)景讀宏觀(guān)與行業(yè)
（區(qū)分三大玩家：玩生產(chǎn)資料、玩生產(chǎn)關(guān)系、玩生產(chǎn)力）
1、特定的交易必須建立特定的場(chǎng)景
1）場(chǎng)：場(chǎng)所
2）景：觸景生情
2、宏觀(guān)、行業(yè)、管理、營(yíng)銷(xiāo)四位一體的視角
案例分析：華為成長(zhǎng)之路——年分化與數(shù)字化的兩張表
案例分析：深圳成立四十周年與改革再出發(fā)授權(quán)四十條
3、監(jiān)管、行業(yè)、流量、競(jìng)爭(zhēng)四位一體的視角
案例分析：宿華和張一鳴的七年之癢（2013—2020）
二、支行行長(zhǎng)對(duì)公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理視角
1、空軍后勤的藍(lán)血十杰——數(shù)字化的福特工業(yè)管理
——戰(zhàn)爭(zhēng)的隱喻運(yùn)用到商業(yè)領(lǐng)域
2、坎貝爾的三力與三感——揚(yáng)長(zhǎng)自主的協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)
——球隊(duì)的隱喻運(yùn)用到企業(yè)管理
3、創(chuàng)造對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)的新場(chǎng)景、新環(huán)境、新范式

第二講：CRST對(duì)公實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)模型
課堂演練：播放熱播劇《二十不惑》，談普凌資本如何通過(guò)大咖身份加持成功尋找到LP
小組討論：對(duì)公大客戶(hù)的初始路徑該如何設(shè)置？又該如何尋找切入點(diǎn)？
對(duì)公全景實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)——CRST模型
一、轉(zhuǎn)化商機(jī)：四種轉(zhuǎn)化方式
1、渠道：政績(jī)項(xiàng)目，財(cái)務(wù)公司等
2、業(yè)務(wù)：從單品到套餐到供應(yīng)鏈
3、客戶(hù)：?jiǎn)挝唬脚_(tái)，組織合作
4、活動(dòng)：高端參展，企業(yè)慈善等
案例分析：深圳興業(yè)如何通過(guò)齊心文具實(shí)現(xiàn)1+N的鏈?zhǔn)介_(kāi)戶(hù)突破
——案例中的關(guān)鍵要素：
1）如何技巧性地增加老客戶(hù)的授信額度
2）如何深挖大企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈
3）如何將以上二者融合產(chǎn)生新的金融業(yè)務(wù)
二、滲透關(guān)系：四種關(guān)系建設(shè)
1、培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的支持者
2、爭(zhēng)取企業(yè)內(nèi)部的中立者
3、坦然面對(duì)企業(yè)內(nèi)反對(duì)者
4、輸出價(jià)值給企業(yè)大boss
案例分析：央企集團(tuán)董事長(zhǎng)的10億對(duì)公存款的突破口
——案例中的關(guān)鍵要素：
1）輸出的價(jià)值到底在哪里
2）如何避免同廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)、廚師等后勤人員干一樣的服務(wù)
三、差異方案：四種差異方式
1、方案總體價(jià)格優(yōu)勢(shì)
2、非金融重要扶持等
3、通過(guò)供應(yīng)商建合作
4、與第三者互補(bǔ)方案
案例分析：如何打動(dòng)觀(guān)瀾大眾4S店張總的“芳心”
——案例中的關(guān)鍵要素：
1）我行已經(jīng)上門(mén)4批次人員，還要繼續(xù)當(dāng)炮灰么
2）談服務(wù)費(fèi)返點(diǎn)等于跟客戶(hù)虎口拔牙，還要繼續(xù)么
3）差異化關(guān)鍵要點(diǎn)在對(duì)客戶(hù)核心利益的理解
四、狼性跟蹤：四種跟進(jìn)節(jié)奏
1、幫高層調(diào)查內(nèi)部需求
2、幫企業(yè)做資金預(yù)算等
3、銀行內(nèi)部資源公關(guān)等
4、找企業(yè)大boss報(bào)進(jìn)度
綜合案例：CRST模型實(shí)戰(zhàn)案例對(duì)應(yīng)步驟分析
實(shí)戰(zhàn)案例對(duì)比演繹：深圳沙湖村股份有限公司的戰(zhàn)略合作協(xié)議推進(jìn)
1）客戶(hù)經(jīng)理對(duì)CRST模型四個(gè)環(huán)節(jié)的演繹
2）輔導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)對(duì)CRST模型四個(gè)環(huán)節(jié)維度的拓展

第三講：對(duì)公全景實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵要點(diǎn)步驟之——客戶(hù)信息獲取
一、客戶(hù)信息獲取——知彼篇
1、系統(tǒng)性思維與體系性思考
2、大客戶(hù)對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)法的實(shí)踐
3、多維度建立客戶(hù)信息獲取路徑
維度范例：
a線(xiàn)上與線(xiàn)下
b聽(tīng)、看、問(wèn)、訪(fǎng)
c48個(gè)網(wǎng)站與四個(gè)維度歸類(lèi)
4）多維度信息之間的交叉驗(yàn)證與價(jià)值點(diǎn)提取
二、從最熟悉的場(chǎng)景來(lái)尋找價(jià)值鏈接點(diǎn)——知己篇
1、跳出金融產(chǎn)品與政策找優(yōu)勢(shì)與鏈接點(diǎn)
1）了解并理解客戶(hù)金融需求是必須的
2）水到渠成的深談需求遠(yuǎn)勝于開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或精心準(zhǔn)備的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
（零售式的話(huà)術(shù)對(duì)于對(duì)公大客戶(hù)適用對(duì)稱(chēng)性不夠）
3）最熟悉的場(chǎng)景不是講產(chǎn)品，而是我行以及背后有情感鏈接的
2、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用問(wèn)題：如何介紹我行
問(wèn)題來(lái)源與痛點(diǎn)解析
——行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)資源尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)出面拜訪(fǎng)后，跟進(jìn)手段乏力怎么辦
——如何看待客戶(hù)高層團(tuán)隊(duì)與我行高層領(lǐng)導(dǎo)的正式見(jiàn)面機(jī)會(huì)
（類(lèi)比足球場(chǎng)高手助攻，并提供極少且極佳射門(mén)的機(jī)會(huì)）
3、介紹我行的維度設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)鏈接的內(nèi)在邏輯
1）我行基本情況介紹
第一層邏輯：將通稿類(lèi)介紹梳理成要點(diǎn)
第二層邏輯：建立起介紹的素材的三維度：水桶、水盆、水碗
第三層邏輯：情感鏈接故事場(chǎng)景的深度挖掘與積累
2）統(tǒng)一口徑的核心信息與關(guān)鍵數(shù)據(jù)
——團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的必備要素
——以金融招投標(biāo)業(yè)務(wù)為例
3）精準(zhǔn)射門(mén)的利器：我行一句話(huà)標(biāo)簽
三、優(yōu)秀對(duì)公大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)沉淀的現(xiàn)狀
1、優(yōu)秀的對(duì)公大客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)通道
2、對(duì)公資深在崗大客戶(hù)經(jīng)理的資源池與價(jià)值延展
3、對(duì)公行業(yè)的巨大差異性決定了實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的背后邏輯的復(fù)雜性

第四講：對(duì)公全景實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵要點(diǎn)步驟之——商機(jī)的梳理過(guò)程
一、商機(jī)的分類(lèi)：*商機(jī)、阻力商機(jī)、推斷商機(jī)
二、商機(jī)確立與抓取的過(guò)程是價(jià)值的系統(tǒng)歸納過(guò)程
1、基礎(chǔ)價(jià)值的特征——被動(dòng)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
2、核心價(jià)值的特征——由關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)到價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
主動(dòng)：客戶(hù)主動(dòng)回應(yīng)我行、客戶(hù)主動(dòng)提供需求給我行
3、核心價(jià)值三維度
維度一：上中下游產(chǎn)業(yè)鏈
維度二：資金為主導(dǎo)的發(fā)展績(jī)效
維度三：核心服務(wù)維度（位子、延展性的個(gè)人獨(dú)特稀缺資源）
4、價(jià)格體現(xiàn)的差異化關(guān)系梳理
5、競(jìng)爭(zhēng)壁壘的建立
案例分析：華夏銀行珠海分行如何從商機(jī)分析中走出困境
——案例中的關(guān)鍵要素：
1）阻力商機(jī)是什么
2）如何依照實(shí)際問(wèn)題的焦點(diǎn)做資源整合
3）珠海經(jīng)濟(jì)與格力內(nèi)部的背景變化
4）關(guān)鍵性的三個(gè)億授信項(xiàng)目在哪里
5）一網(wǎng)打盡的對(duì)公客戶(hù)平臺(tái)在哪里

第五講：對(duì)公全景實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵要點(diǎn)步驟之——關(guān)系樹(shù)（鏈）營(yíng)銷(xiāo)要素
1、決策者：對(duì)業(yè)務(wù)或者項(xiàng)目起決定性作用
2、影響者
1）正式影響：直接最強(qiáng)影響者、間接最弱影響者
2）非正式影響者：常態(tài)化的柔性組織建立
3、發(fā)起者：金融業(yè)務(wù)流程發(fā)起與落實(shí)
4、提供者：附著性的常態(tài)化柔性關(guān)系鏈接

對(duì)公全景實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)