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無(wú)錫全面質(zhì)量管理公開(kāi)培訓(xùn)

【培訓(xùn)方式】 
講授+案例

【培訓(xùn)對(duì)象】
品管、工程師、一線(xiàn)員工、工段長(zhǎng)、車(chē)間主任、技術(shù)主管及與品質(zhì)管理相關(guān)的工作人員

【培訓(xùn)目標(biāo)】
本課程系統(tǒng)講授了*的質(zhì)量管理理念、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)與應(yīng)用、統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)等，結(jié)合目前國(guó)內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀設(shè)置，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升員工質(zhì)量意識(shí)，提高質(zhì)量管理能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：
1. 明確質(zhì)量的定義、TQM的實(shí)質(zhì)
2. 增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，突破質(zhì)量控制的傳統(tǒng)思想
3. 明確全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)工作，理解自身應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任和要求
4. 掌握先進(jìn)的質(zhì)量管理理念及全面質(zhì)量管理過(guò)程常用方法和技巧
5. 會(huì)用全面質(zhì)量管理的提高產(chǎn)品質(zhì)量
6. 靈活使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的針對(duì)批次抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)"

【培訓(xùn)背景】
費(fèi)根堡姆提出了“全面質(zhì)量管理”（TQM ，Total Quality Management）的概念，發(fā)展至今，企業(yè)已經(jīng)達(dá)成共識(shí)——“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，企業(yè)推行TQM，是質(zhì)量管理的根基，又是質(zhì)量管理提升重要的支柱，本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的發(fā)展特點(diǎn)、全面管理在企業(yè)中的推行應(yīng)用、相關(guān)分析統(tǒng)計(jì)工具的使用及全面質(zhì)量管理與ISO9001質(zhì)量管理體系的結(jié)合等。

【課程大綱】
一、全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)
1、案例分析：從某汽車(chē)零件制造過(guò)程認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理
2、質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本概念
3、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程
4、全面質(zhì)量管理（TQM）的概念與內(nèi)容
5、全面質(zhì)量管理（TQM）與ISO9001/TS16949、六西格瑪、精益生產(chǎn)的區(qū)別
6、分組練習(xí)：運(yùn)用SIPOC過(guò)程識(shí)別法分析過(guò)程質(zhì)量控制點(diǎn)

二、質(zhì)量保證與質(zhì)量管理“三步曲”
1、案例分析：客戶(hù)為什么對(duì)投訴處理結(jié)果不滿(mǎn)
2、質(zhì)量保證與朱蘭的質(zhì)量管理“三步曲”
3、質(zhì)量策劃的內(nèi)容與要點(diǎn)
4、質(zhì)量控制的工具與技術(shù)
5、質(zhì)量改進(jìn)的方法與手段
6、分組練習(xí)：如何運(yùn)用朱蘭“三步曲”開(kāi)展質(zhì)量管理

三、全過(guò)程質(zhì)量控制的方法與手段
1、案例分析：為什么中國(guó)汽車(chē)業(yè)干不過(guò)中國(guó)航天
2、概率統(tǒng)計(jì)與統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
3、抽樣檢驗(yàn)的基本思考
4、質(zhì)量檢驗(yàn)方法與風(fēng)險(xiǎn)防范
5、質(zhì)量變異與波動(dòng)控制
6、分組練習(xí)：運(yùn)用控制圖判定原則分析判斷生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量波動(dòng)

四、全員質(zhì)量管理的開(kāi)展
1、案例分析：豐田在質(zhì)量管理中的“自動(dòng)化”思想
2、在質(zhì)量管理中人的影響因素分析
3、讓質(zhì)量異常顯在化以確保作業(yè)人員迅速識(shí)別
4、如何在操作中注入防錯(cuò)的機(jī)制
5、全員質(zhì)量改善活動(dòng)的展開(kāi)
6、分組練習(xí)：分析某企業(yè)生產(chǎn)中的質(zhì)量構(gòu)成

五、零缺陷質(zhì)量管理的原則與方法
1、案例分析： 視頻 《首席執(zhí)行官》
2、零缺陷質(zhì)量的概念及其提出
3、零缺陷質(zhì)量管理的四大原則
4、實(shí)現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理的方法與技巧
5、零缺陷質(zhì)量管理中對(duì)SDCA循環(huán)的運(yùn)用
6、分組練習(xí)：SDCA循環(huán)的運(yùn)用

六、質(zhì)量問(wèn)題的分析與改進(jìn)
1、案例分析：汽車(chē)真的對(duì)香草雪糕過(guò)敏嗎
2、問(wèn)題的識(shí)別與發(fā)現(xiàn)
3、問(wèn)題分析與解決的方法與工具
4、質(zhì)量改進(jìn)的DMAIC過(guò)程與內(nèi)容
5、創(chuàng)新思維與改善的九大思考
6、分組練習(xí)：運(yùn)用QC工具進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的分析解決

七、全部課程回顧與總結(jié)、學(xué)員感言

講師介紹——周新奇老師
"日本豐田精益培訓(xùn)師
日本夏普制造部主管
林達(dá)有限公司制造廠(chǎng)長(zhǎng)
一汽大眾集團(tuán)長(zhǎng)年合作顧問(wèn)
韓國(guó)三星集團(tuán)長(zhǎng)年合作顧問(wèn)
中華講師網(wǎng)特邀首席講師
中國(guó)講師大聯(lián)盟授證講師"

個(gè)人介紹
"  超過(guò)13年世界 500 強(qiáng)制造型企業(yè)之歷練和7年的咨詢(xún)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專(zhuān)家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類(lèi)生產(chǎn)管理體系的設(shè)計(jì)和推行工作，曾成功推行過(guò)5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目，對(duì)推行各種現(xiàn)場(chǎng)管理措施有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，他還親自為各類(lèi)制造型企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理方面的咨詢(xún)和培訓(xùn)，尤其擅長(zhǎng)以精益生產(chǎn)為主的項(xiàng)目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營(yíng)企業(yè)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重新布局和改善后，當(dāng)年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬(wàn)以上。 
  在培訓(xùn)方面他善于運(yùn)用各種培訓(xùn)手法的專(zhuān)業(yè)講師，他能夠有效地針對(duì)企業(yè)的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況量身定制出最適合的解決方案，課程突出實(shí)用性，方法講求時(shí)效性，其豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理改善實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，造就了他生動(dòng)的案例可隨手拈來(lái)、激昂的風(fēng)格深深影響著學(xué)員。逐步深入的授課技巧讓學(xué)員在輕松活潑的環(huán)境中，全面深入地掌握課程內(nèi)容。并且他的思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行演繹，案例詳實(shí)、融匯貫通。另外每次培訓(xùn)對(duì)學(xué)員和客戶(hù)高度負(fù)責(zé)的職業(yè)道德，使他成為被客戶(hù)高度認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)講師，培訓(xùn)服務(wù)重復(fù)采購(gòu)率高達(dá)70%以上。 "

服務(wù)客戶(hù)
" 電子電信業(yè)服務(wù)客戶(hù)：
杭州怡得樂(lè)電子有限公司 (5S – 之目視化管理)
上海昌海德通端接件有限公司 （TWI –JI&JM&JR）
信萬(wàn)（吳江）電子塑膠有限公司 （ TWI –JI&JR） 
及成電子（昆山）有限公司  （TWI – JI ）
蘇州信越聚合有限公司組裝車(chē)間 （解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的技巧）
蘇州信越聚合有限公司噴涂車(chē)間 （解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的技巧）
蘇州信越聚合有限公司后道車(chē)間 （解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的技巧）
蘇州信越聚合有限公司熱處理車(chē)間 （解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的技巧）
均龍（吳江）電子有限公司  (IE – 現(xiàn)場(chǎng)效率損失分析與改善)
機(jī)械制造業(yè)服務(wù)客戶(hù)：
寶山鋼鐵南京梅山分廠(chǎng)  (5S 之打造目視化工廠(chǎng))
格林策巴赫機(jī)械（上海）有限公司  (金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn))
蘇州廣泰精密有限公司 （PMC – 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制）
梅賽爾(昆山)切割機(jī)有限公司  (精益生產(chǎn) – 如何推行精益)
梅賽爾（昆山）切割機(jī)有限公司  (金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn))
永康協(xié)恒實(shí)業(yè)有限公司  (精益生產(chǎn) – 八大利器)
梅賽爾（昆山）切割機(jī)有限公司  (解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的技巧)
瓦盧瑞克曼內(nèi)斯曼無(wú)縫鋼管(常州)有限公司 (精益生產(chǎn) – 如何推行精益)
威娭姆輸送機(jī)械國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 (精益生產(chǎn) – 車(chē)間“一個(gè)流”生產(chǎn))
韶關(guān)宏大齒輪有限公司 (TWI – JI&JM&JR&JS)
廈門(mén)豪富太古宇航有限公司 (TPM)"

 無(wú)錫全面質(zhì)量管理公開(kāi)培訓(xùn)