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醫(yī)院科室管理工作

課程背景 
隨著《中共**關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案(2009-2011年)》的公布，新一輪醫(yī)改正式起航。 
在日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，醫(yī)院如果固守舊的運(yùn)行體制和管理機(jī)制將很難適應(yīng)新醫(yī)改形勢(shì)下的市場(chǎng)環(huán)境，醫(yī)院改革應(yīng)處理好“維護(hù)醫(yī)療公益性”和“調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)積極性”之間的關(guān)系。醫(yī)院科室主任作為醫(yī)院組織管理結(jié)構(gòu)的中間層，起著承上啟下、團(tuán)隊(duì)凝聚的重要作用。如何將新醫(yī)改政策落到實(shí)處，同時(shí)提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性成為了新形勢(shì)下對(duì)科室主任們管理職能上的要求。 
本課程從管理的角度對(duì)新醫(yī)改形勢(shì)下的醫(yī)院科室管理工作進(jìn)行交流與探討。 

課程收益 
1、幫助學(xué)員認(rèn)清新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院及科室管理工作帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，理清新形勢(shì)下的醫(yī)院科室管理工作新思路； 
2、幫組學(xué)員掌握一些適合醫(yī)院科室管理特色的管理方法和技能，有效提高科室主任管理水平，建立高執(zhí)行力、高凝聚力、高績(jī)效的科室隊(duì)伍。 

課程對(duì)象 各級(jí)醫(yī)院的科室主任及其他管理者 

課程大綱 
第一篇 順時(shí)而動(dòng)，厘清思路 
 醫(yī)院管理現(xiàn)狀：市場(chǎng)化導(dǎo)向、傳統(tǒng)化管理 
 新醫(yī)改亮點(diǎn)：全民醫(yī)保、管辦分開、社會(huì)資本 
 新醫(yī)改挑戰(zhàn)：收支兩條線與基本藥物制度 
 新形勢(shì)新要求：以技養(yǎng)醫(yī)、優(yōu)勞優(yōu)得 
 新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院戰(zhàn)略方向和執(zhí)行能力的要求 
 醫(yī)院發(fā)展應(yīng)充分重視自身持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng) 
 醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力體系：知識(shí)體系、制度體系、資源體系 
 醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的7個(gè)方面 
 新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院科室主任管理水平提升的要求 

第二篇 有效溝通，凝聚人心 
 醫(yī)院科室管理溝通過程模式分析 
 醫(yī)院科室溝通在新醫(yī)改過程中的作用 
 語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通在科室管理中的不同價(jià)值 
 如何對(duì)待“會(huì)上不說、會(huì)后亂說”？ 
 學(xué)會(huì)調(diào)整控制溝通時(shí)的情緒 
 注意與科室人員溝通的語(yǔ)氣 
 選擇合適的地點(diǎn)與環(huán)境溝通 
 正確回應(yīng)溝通對(duì)象 
 保持謙虛溝通態(tài)度 
 實(shí)現(xiàn)有效傾聽的9種方法 
 讓科室成員感覺受尊重的言談舉止 
 科室人員溝通風(fēng)格類型區(qū)分 
 如何分別與四種不同風(fēng)格類型的科室人員進(jìn)行溝通？ 
 與科室人員當(dāng)面溝通的技巧：望、聞、問、切 

第三篇 凝聚團(tuán)隊(duì)，提升績(jī)效 
 團(tuán)隊(duì)有合力，科室有動(dòng)力 
 人以類聚是永遠(yuǎn)正確的嗎？ 
 醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試與分析 
 知人善任，各盡其職 
 科室主任的“呈上”：分析你的上級(jí) 
 如何配合不同管理風(fēng)格的上級(jí)進(jìn)行工作？ 
 科室主任之間的相處：3C原則 
 科室合作之間互補(bǔ)原則 
 如何發(fā)現(xiàn)你的科室人員缺乏工作積極性？ 
 科室主任應(yīng)思考的問題：什么才是下屬工作的真正動(dòng)力？ 
 不同的下屬，不同的管理 
 如何進(jìn)行科學(xué)有效的授權(quán)？ 
 提高科室人員工作績(jī)效的十種方法

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