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經(jīng)理人管理的課程

課程對(duì)象：一線經(jīng)理、中/基層管理人員、新晉經(jīng)理/主管等。

課程收獲
企業(yè)收益：
1、幫助一線管理者實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利完成；
2、激發(fā)員工創(chuàng)造力和責(zé)任感，打造有活力的高績(jī)效一線團(tuán)隊(duì)；
3、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者，推動(dòng)企業(yè)一線工作的落地執(zhí)行，提升業(yè)績(jī)。
崗位收益：
1、了解自己優(yōu)劣勢(shì)，尋找角色轉(zhuǎn)型的突破口；
2、掌握面試技巧，為建設(shè)團(tuán)隊(duì)招到合適的人才；
3、提升時(shí)間管理、建立信任、溝通技巧等管理技能；
4、學(xué)會(huì)反饋、輔導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)等基本管理技能。

課程特色
1、豐富的案例分析，幫助學(xué)員從案例中找到提升管理技能的方法技能，結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，落地執(zhí)行；
2、課程采用錄像觀看、小組活動(dòng)、大組討論、角色扮演等多種教學(xué)方式，不僅局限于理論知識(shí)的講解，更以場(chǎng)景化的練習(xí)，促進(jìn)知識(shí)點(diǎn)的吸收和內(nèi)化，讓學(xué)員學(xué)有所得，得有多用，用而有效。

課程大綱
一、職業(yè)是績(jī)效與發(fā)展之間的平衡
1、作出合理的選擇
2、構(gòu)架發(fā)展網(wǎng)絡(luò)
3、制定執(zhí)行計(jì)劃
課堂練習(xí)：繪制您的個(gè)人職業(yè)發(fā)展曲線

二、角色轉(zhuǎn)變的核心與誤區(qū)
1、角色轉(zhuǎn)變的三個(gè)核心：
（1）只為自己負(fù)責(zé)——為他人負(fù)責(zé)
（2）時(shí)間控制——時(shí)間計(jì)劃
（3）工作技能——領(lǐng)導(dǎo)能力
2、角色轉(zhuǎn)變的常見(jiàn)十大誤區(qū)
角色扮演：將管理誤區(qū)的場(chǎng)景通過(guò)角色扮演呈現(xiàn)，讓學(xué)員有深刻的體會(huì)與領(lǐng)悟

三、了解自我
1、我的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)
2、作為儲(chǔ)備經(jīng)理人應(yīng)該：開(kāi)始做、繼續(xù)做、停止做
互相交流：看看別人眼中的自己，從而發(fā)現(xiàn)自己的強(qiáng)弱項(xiàng)

四、面試技巧
1、成功招聘的要素
能力與行為事例、確定關(guān)鍵指標(biāo)、收集相關(guān)資料
2、搜集行為事例：行為事例以及它的作用
3、動(dòng)力適配性
（1）了解動(dòng)力適配性的作用
（2）如何在面試過(guò)程中了解應(yīng)聘者的動(dòng)力適配性
3、有效面試技巧
（1）使用面談指引、提出跟進(jìn)問(wèn)題
（2）做筆記、控制面談節(jié)奏
（5）建立融洽氛圍
4、資料整合，作出招聘決定
角色扮演：模擬真實(shí)面試環(huán)境，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員系統(tǒng)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，跳出自我框架，意識(shí)到各自所需注意的點(diǎn)，真正做到學(xué)以致用。

五、個(gè)人管理技能提升
1、影響圈和關(guān)注圈
2、時(shí)間管理
（1）重要緊急矩陣
（2）將個(gè)人管理常規(guī)融入在時(shí)間管理中
小組活動(dòng)：集思廣益，確認(rèn)可納入常規(guī)管理的內(nèi)容
3、建立信任
（1）信任影響的兩個(gè)結(jié)果
（2）信任的要素
（3）建立并保持信任感
4、溝通
溝通的層次、傾聽(tīng)的層次、詢問(wèn)與倡導(dǎo)間的平衡、采用推論階梯促進(jìn)
角色扮演：運(yùn)用具體的事例演繹推論階梯的運(yùn)用

六、基本管理技能
1、給予和接受反饋
（1）強(qiáng)化反饋---S/TAR
（2）建設(shè)性反饋---S/TAR/AR
學(xué)習(xí)目標(biāo)：闡述反饋的目的、實(shí)際、方法。STAR的方法實(shí)用有效
課堂練習(xí)：在學(xué)習(xí)課反饋的方法后實(shí)際練習(xí)
2、輔導(dǎo)
（1）什么情況下需要輔導(dǎo)
（2）輔導(dǎo)六原則
多問(wèn)少說(shuō)、積極聆聽(tīng)、理解并尊重個(gè)體差異
鼓勵(lì)并支持、建立問(wèn)責(zé)制、GROW模型
課堂練習(xí)：結(jié)合具體技巧運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，強(qiáng)化輔導(dǎo)技巧學(xué)習(xí)效果
角色扮演：GROW模型的訓(xùn)練
3、激勵(lì)
（1）激勵(lì)的重要性
（2）激勵(lì)的方法（馬斯洛和霍茲伯格的激勵(lì)理論）
（3）工作中的激勵(lì)因素：成長(zhǎng)、成就、認(rèn)可、歸屬感、公平
學(xué)習(xí)目標(biāo)：運(yùn)用理論的支持，共同探討在日常工作中可以使用的激勵(lì)方法
4、授權(quán)
（1）授權(quán)的*障礙
（2）授權(quán)的方法
課堂活動(dòng)：用活動(dòng)的形式引出授權(quán)*障礙是什么
錄像觀看：引出障礙來(lái)自于自身

專家簡(jiǎn)介
原可口可樂(lè)大學(xué)高級(jí)導(dǎo)師、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家    陳佳匯
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
擁有超過(guò)20年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)整個(gè)可口可樂(lè)中國(guó)區(qū)（包括港澳臺(tái)地區(qū)）的管理培訓(xùn)課程的框架設(shè)定、培訓(xùn)計(jì)劃制定、具體的課程講授和評(píng)估。期間，曾主導(dǎo)中基層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目、TTT培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助全國(guó)各地的公司建立各個(gè)職能部門(mén)的內(nèi)部導(dǎo)師體系。擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效管理、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域的培訓(xùn)項(xiàng)目。服務(wù)行業(yè)涉及餐飲、電子、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。
授課特點(diǎn)
生動(dòng)靈活、深入淺出、理論與實(shí)踐落地相結(jié)合。

經(jīng)理人管理的課程