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    管理技術(shù)方法培訓(xùn)

    一、管理基本職能介紹
    1、什么是管理？
    2、管理的四大職能；
    ①計劃；
    ②組織；
    ③領(lǐng)導(dǎo)；
    ④控制；
    3、管理者的作用；

    二、做好日常的管理工作
    1、主管日常的工作安排；
    1）每天必做的五項工作；
    2）每周工作的五項重點內(nèi)容；
    3）每月必做的五大工作安排；
    2、學(xué)會布置、檢查、匯報工作；
    1）布置工作的技巧；
    2）檢查工作的方法；
    3）匯報工作的要領(lǐng)；
    3、學(xué)會與人溝通；
    1）怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通；
    2）怎樣與下屬溝通；
    3）平級之間的溝通；
    4學(xué)會表揚與批評；
    1）學(xué)會表揚；
    2）學(xué)會批評；
    5、學(xué)會授權(quán)；
    ①授權(quán)的四步曲；
    ②授權(quán)的4種風(fēng)格；
    ③授權(quán)的技巧；

    三、開一個有效的會議
    1、分析現(xiàn)狀；
    2、開會的三大步驟；
    3、如何有效地開會？
    4、如何有效貫徹會議決議；

    四、目視管理
    1、什么是目視管理；
    2、目視管理的方法；
    ①定位法；
    ②標示法；
    ③分區(qū)法；
    ④圖形法（包括地圖法）；
    ⑤顏色法；
    ⑥方向法；
    ⑦影繪法；
    ⑧透明法；
    ⑨監(jiān)察法；⑩公告法；
    3、目視管理的基本要求；

    五、如何做好質(zhì)量管理
    1、夯實質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作；
    2、質(zhì)量改善的七大步驟；
    3、品質(zhì)管理三“要”，三“不要”；
    4、重視制度建設(shè)，實行標準化；
    5、實現(xiàn)不斷改善；
    6、善用QC七大工具；
    ①分組法；
    ②檢查表；
    ③排列圖；
    ④因果圖；
    ⑤直方圖；
    ⑥控制圖；
    ⑦散布圖；
    7、品質(zhì)不良為何將不下來的分析；
    8、質(zhì)量問題的分析與解決；
    ①發(fā)現(xiàn)問題的六個步驟；
    ②解決問題的七個措施；
    ③管理人員要有問題意識；
    ④多問幾個為什么？（5W1H方法）
    ⑤從七個方面入手進行思考；
    ⑥PDCA循環(huán)方法；

    六、學(xué)會使用統(tǒng)計圖表
    1、圖表的功能；
    2、圖表的種類；
    3、制作圖表的原則、方法；
    4、幾種常見的圖表介紹；
    ①柱形圖；
    ②扇形圖；
    ③進度圖，介紹甘特圖的制作方法；
    ④流程圖；
    ⑤散布圖；
    5、統(tǒng)計圖表的應(yīng)用。

    七、目標管理
    1、目標管理的作用；
    2、如何設(shè)定目標；
    ①剝洋蔥頭方法；
    ②目標樹方法；
    3、目標實現(xiàn)的方法；
    ①幻想變革法；
    ②三步鼓勵法；
    ③海豚訓(xùn)練法；
    ④反向推拖法；
    ⑤目標集中法；
    ⑥標桿管理法；

    八、時間管理
    1、時間管理的意義；
    2、八大時間的浪費；
    3、有效利用時間的三種方法；
    ①制訂每日的工作計劃；
    ②區(qū)分優(yōu)先工作；
    ③科學(xué)安排工作。

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