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職業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)

【培訓(xùn)背景】：
優(yōu)秀的企業(yè)永遠(yuǎn)在尋找不只是有能力的員工，而是有能力且職業(yè)化的員工，這樣的員
工才值得老板信任，可以讓老板把企業(yè)利潤(rùn)和未來(lái)托付給他。因此，打造職業(yè)化綜合素
質(zhì)，是企業(yè)的迫切需求，也是職場(chǎng)員工的個(gè)人發(fā)展需要！

【培訓(xùn)目標(biāo)】：
本課程旨在訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)提升職業(yè)化工作心態(tài)與商務(wù)禮儀及高效溝通技能，達(dá)成如下目的：
認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)職場(chǎng)人士職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵、啟發(fā)學(xué)員樹(shù)立正確的職業(yè)化思維，自覺(jué)提升
職業(yè)素養(yǎng)；
掌握“職場(chǎng)心態(tài)箱子”原理和體驗(yàn)感悟職業(yè)化綜合素質(zhì)對(duì)人生發(fā)展的影響與作用；
掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀、禮節(jié)和著裝等個(gè)人職業(yè)化的形象修煉的技法，實(shí)現(xiàn)禮行天下；
掌握有效的溝通技巧與要領(lǐng)，提升溝通能力和溝通效率，為自主修煉成為高素質(zhì)的職場(chǎng)
人士夯實(shí)基礎(chǔ)。
掌握時(shí)間管理真諦和價(jià)值、意義，學(xué)會(huì)工作輕重緩急分析，提升工作效率。

【課程特色】：
理論精講+案例分析、研討+互動(dòng)體驗(yàn)+經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)，有趣、使用、生動(dòng)啟發(fā)。

【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)各級(jí)管理干部、基層管理干部、骨干員工

【課程大綱】：

上篇：職業(yè)化心態(tài)與禮儀篇
第一講：職業(yè)化心態(tài)（素養(yǎng)）塑造
引子：成功的賣(mài)藥仔與失敗的高考狀元
第一章：企業(yè)呼喚訓(xùn)練有素的出色員工隊(duì)伍
1.1認(rèn)識(shí)企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律
1.2優(yōu)秀員工有為、可為、作為的定位認(rèn)知
1.3企業(yè)呼喚訓(xùn)練有素的出色員工--
1.4員工出色的內(nèi)涵---職業(yè)化綜合素質(zhì)
案例與互動(dòng)：企業(yè)生存與發(fā)展內(nèi)在本質(zhì)邏輯圖
第二章：職業(yè)化素養(yǎng)及其對(duì)人生的意義
2.1優(yōu)秀職場(chǎng)人的職業(yè)化綜合素質(zhì)的內(nèi)涵
2.2職業(yè)化素養(yǎng)對(duì)人生的影響
案例分享:特首&狀元的人生啟示
互動(dòng)：案例分析---“職場(chǎng)心態(tài)箱子”原理與應(yīng)用
第三章：?jiǎn)T工職業(yè)化心態(tài)（素養(yǎng)）塑造
3.1職業(yè)化工作心態(tài)
3.2職業(yè)化工作意識(shí)
3.3職業(yè)化工作道德
案例與互動(dòng)：
第二講：職場(chǎng)工作（商務(wù)）禮儀修煉
第一章：職業(yè)化素養(yǎng)的基礎(chǔ)---工作（商務(wù)）禮儀的內(nèi)涵
1.1職業(yè)化工作禮儀與心態(tài)的關(guān)系
1.2 職場(chǎng)工作（商務(wù)）禮儀的內(nèi)涵
1.3職場(chǎng)工作（商務(wù)）禮儀的意義
案例與互動(dòng):
第二章：職場(chǎng)商務(wù)禮儀修煉
2.1接待的三大基本禮儀
2.2接待的七項(xiàng)細(xì)節(jié)禮儀
2.3會(huì)議禮儀
2.4 形態(tài)禮儀修煉要領(lǐng)
2.5 交談禮儀修煉要領(lǐng)
4.6 望聞聽(tīng)問(wèn)的禮儀要領(lǐng)
案例與互動(dòng):
第三章：職場(chǎng)著裝與服飾禮儀
3.1職場(chǎng)著裝要領(lǐng)
3.2職場(chǎng)服飾禮儀要領(lǐng)
案例與互動(dòng):著裝案例分享

下篇：高效溝通技能與時(shí)間管理技巧篇
第三講：職場(chǎng)高效溝通技巧與藝術(shù)
第一章：高效溝通的基本原理與概述
引子：大國(guó)溝通文化
1.1什么叫溝通？高效溝通的基本原理
1.2溝通的目的與作用
1.2 職場(chǎng)有效溝通的重要性和必要性
第二章：影響有效溝通的原因分析
討論：溝通的障礙原因
2.1影響有效溝通的原因分析
2.2影響有效溝通的主要障礙
2.3解決影響有效溝通的對(duì)策
案例與互動(dòng)：
第三章：職場(chǎng)有效溝通技巧
3.1職場(chǎng)有效溝通的四大技巧
3.2內(nèi)部管理有效溝通之道
3.3與客溝通技巧
【互動(dòng)游戲】：尋找溝通的盲點(diǎn)
第四講：時(shí)間管理能力訓(xùn)練
第一章：時(shí)間管理的真諦與法則
1.1時(shí)間概念
1.2時(shí)間管理的真諦
1.3時(shí)間管理的基本法則
案例與互動(dòng)：人的一生有多少？
第二章：工作輕重緩急分析方法與應(yīng)用
2.1影響時(shí)間迷失的原因分析
2.2高效工作時(shí)間管理的對(duì)策
2.3時(shí)間管理秘籍
案例與互動(dòng)：
結(jié)語(yǔ)：現(xiàn)代企業(yè)呼喚訓(xùn)練有素的職業(yè)人，提升職業(yè)化綜合素質(zhì)，人生將更唯美！

職業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)