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非職權(quán)影響力構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作

課程背景：
   管理學(xué)告訴我們，橫向非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力及影響力是對(duì)各層級(jí)管理者的普遍要求。這個(gè)一致是困擾組織的一個(gè)經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)用場(chǎng)景。
   大家都是同級(jí)時(shí)的管理如何實(shí)現(xiàn)合作？
   當(dāng)你有任務(wù)安排時(shí)，與你平級(jí)的同事不聽(tīng)你的指揮怎么辦？
   項(xiàng)目中的成員來(lái)自不同部門(mén)，沒(méi)有職位權(quán)力下如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效合作？
   當(dāng)你需要跨部門(mén)協(xié)助時(shí)，和你同樣是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的同事不夠配合你怎么辦？
   當(dāng)管理層為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策，你有更好的點(diǎn)子，其他同事并不采納怎么辦？
   管理者如何在戰(zhàn)略技能的基礎(chǔ)上，有效橫向整合行業(yè)及跨企業(yè)資源，打造戰(zhàn)略生態(tài)，構(gòu)建共贏競(jìng)爭(zhēng)壁壘？
   這些問(wèn)題的答案就在橫向非職權(quán)影響的建立上，也就是當(dāng)你不只是依賴(lài)職位權(quán)力的時(shí)候，如何影響他人、建立互信、整合資源、打造團(tuán)隊(duì)，我們把一且不仰仗職位權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)力都成為橫向領(lǐng)導(dǎo)力或叫做橫向影響力。
   使眾人行，是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。領(lǐng)導(dǎo)力區(qū)別于權(quán)力，同時(shí)在大量組織管理的場(chǎng)景種，領(lǐng)導(dǎo)力和影響力是需要跨部門(mén)溝通實(shí)現(xiàn)的，甚至是跨越組織內(nèi)外的邊界。跨部門(mén)、跨公司、甚者是跨生態(tài)，如何構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，要從心理學(xué)和組織行為學(xué)層面尋找底層邏輯和方法。
   本課程的主要思想部分內(nèi)容充分參考了領(lǐng)導(dǎo)力大師James Kouzes的經(jīng)典著作《領(lǐng)導(dǎo)力》，橫向領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)立者Roger Fisher的《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》及《影響力理論》創(chuàng)立者Robert Cialdini的相關(guān)理論和著作，并結(jié)合了課程創(chuàng)立者多年職場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，及在企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)反饋及經(jīng)驗(yàn)，制作而成。

課程收益：
● 深入掌握領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)打造該項(xiàng)能力的基礎(chǔ)邏輯及基本思維
● 學(xué)會(huì)運(yùn)用影響力打造的七個(gè)方法
● 掌握橫向領(lǐng)導(dǎo)力基本規(guī)律和工具
● 建立橫向影響力場(chǎng)景化應(yīng)用技能
● 構(gòu)建并實(shí)踐知識(shí)模型鍛煉橫向影響力肌肉

解決核心問(wèn)題（誤區(qū)）：
領(lǐng)導(dǎo)力只有領(lǐng)導(dǎo)需要具備？
“他們不配合，我們沒(méi)有辦法”沒(méi)有權(quán)力無(wú)法橫向管理？
影響力就是“哥們交情”，或是利益輸送，或是吃吃喝喝？
橫向領(lǐng)導(dǎo)只有部分人需要？

課程對(duì)象：企業(yè)的中高層管理者

課程大綱
第一講：影響力綜述及與橫向領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
一、何為橫向管理及橫向領(lǐng)導(dǎo)力
1、權(quán)力與微權(quán)力，你所不知道的微權(quán)力
2、縱向領(lǐng)導(dǎo)力與橫向領(lǐng)導(dǎo)力哪個(gè)是老大
3、橫向領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)段位
二、微權(quán)力和橫向領(lǐng)導(dǎo)中的三個(gè)囧破模式
1、逃跑模式——我沒(méi)辦法
2、對(duì)抗模式——聽(tīng)我的
3、破壞性沖突模式——我削你
三、影響力與橫向影響力（六法則綜述）
1、對(duì)比法則
2、互惠法則
3、承諾和一致法則
4、社會(huì)認(rèn)同法則
5、喜好法則
6、稀缺法則
四、影響力與橫向領(lǐng)導(dǎo)力——洞察人性，雙劍合璧
1、影響力與橫向領(lǐng)導(dǎo)力的孿生關(guān)系：洞察人性、換位思考、因勢(shì)利導(dǎo)，成就合作自驅(qū)
2、對(duì)比法則：比較建立合作欲望
2、互惠法則：互惠打造合作利益
3、承諾和一致法則：承諾構(gòu)建合作自驅(qū)
4、社會(huì)認(rèn)同法則：認(rèn)同樹(shù)立合作榜樣
5、喜好法則：喜好建立合作習(xí)慣
6、稀缺法則：稀缺成就合作初心

第二講：提升橫向領(lǐng)導(dǎo)力，積極影響團(tuán)隊(duì)
一、破壞性沖突與橫向領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
二、避免破壞性沖突的四條極簡(jiǎn)模式
1、傾聽(tīng)而非說(shuō)服——聽(tīng)的力量
2、聚焦利益而非立場(chǎng)——突破利益
3、關(guān)注成功因素，而非成敗結(jié)果——復(fù)制成功
4、放棄指責(zé)，相互擔(dān)責(zé)——擔(dān)責(zé)的互惠原理
三、橫向領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)用的四個(gè)視角
1、我：真正目的，有效信息，對(duì)結(jié)果真正影響
2、他們：角色顛倒模擬法
3、看臺(tái)之上(上帝視角）：抽離出來(lái)，俯視事件
4、領(lǐng)導(dǎo)者視角：成就驅(qū)動(dòng)（借事成人，借人成事）
四、橫向領(lǐng)導(dǎo)力塑造5步策略
第一步：目標(biāo)清晰，定位明確——長(zhǎng)期，中期，短期，護(hù)衛(wèi)支撐
第二步：系統(tǒng)思考，快速解決——技能，溝通，概念，向領(lǐng)導(dǎo)者那樣去思考，崔峰的故事
第三步：管控過(guò)程，不斷學(xué)習(xí)——學(xué)習(xí)型虛擬組織的打造
第四步：持續(xù)關(guān)注，恰當(dāng)鼓勵(lì)——支持中的情感賬戶(hù)
第五步：注重溝通，及時(shí)反饋——那雙望見(jiàn)美好的眼睛

第三講：提升影響力法則——增加信服力
一、影響力——對(duì)比法則
1、誤標(biāo)價(jià)格的驚喜發(fā)現(xiàn)
2、“文明的進(jìn)步”——就是可以不加思索的可以做更多的事情，范式下生存
3、對(duì)比法則陷阱：優(yōu)惠券必然優(yōu)惠，價(jià)高質(zhì)必優(yōu)
案例分析：漁利的奸商：德瑞貝克兄弟的裁縫鋪
4、以柔克剛——對(duì)比原理的5個(gè)故事
1）《霹靂嬌娃》的力量
2）三通水的實(shí)驗(yàn)
3）先推銷(xiāo)西服還是毛衣
4）房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的第一套不靠譜的房源
5）一封女大學(xué)生的家書(shū)
5、在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作中的應(yīng)用
1）批評(píng)（懲罰）與表?yè)P(yáng)（獎(jiǎng)勵(lì)）的順序
2）大人物小任務(wù)的順序,先大后小，與先小后大
案例分析：如何解讀*周二下午的例會(huì)：對(duì)比MBA課堂
二、影響力——喜好法則：給我一個(gè)喜歡你的理由，可愛(ài)的竊賊
1、喜好因素一：外表
案例分析：賓州的法庭記錄
2、喜好因素二：相似性
案例分析：一成不變的夾克衫
3、喜好因素三：恭維
案例分析：吉拉德的13000張賀卡
4、喜好因素四：接觸與合作
案例分析：面孔出現(xiàn)的頻率與接受度
5、在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作中的應(yīng)用
1）由衷的贊美你的伙伴——當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，私下批評(píng)
2）打造你的專(zhuān)業(yè)技能的標(biāo)簽——省建行的第一個(gè)注會(huì)
3）建立你的人格故事——舍與取
4）多與關(guān)鍵人員互動(dòng)——姜主任行長(zhǎng)室策略與培養(yǎng)下一代精神
5）如何使用護(hù)犢子標(biāo)簽
6）初識(shí)的互信機(jī)遇——尋找共同點(diǎn)

第四講：提升影響力法則——體現(xiàn)親和力
一、影響力——互惠法則
每一筆債都還的干干凈凈，就好像上帝他老人家是債主
1、互惠成就人類(lèi)：有了互惠才有了勞動(dòng)分工
案例分享：詭異的埃塞俄比亞捐助
2、互惠的優(yōu)先級(jí)：橫向溝通三原則
故事分享：一杯可樂(lè)的故事（信任<喜歡<互惠）
3、互惠的周期：1992年總統(tǒng)大選中的Sally Kellerman與Jerry Brown
案例分享：安利的產(chǎn)品臭蟲(chóng)套裝
4、互惠法則的原理：虧欠看，道德感，從眾感，讓人不舒服
5、互惠式的讓步：拒絕——后撤術(shù)
案例分享：危險(xiǎn)的戈登：水門(mén)事件決策中的互惠法則與知覺(jué)對(duì)比原理
6、在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作中的應(yīng)用
1）績(jī)效考核中的利他主義
2）建立互信，從互惠的種子開(kāi)始
3）信任建立的互惠邏輯：從茅臺(tái)和Sonos one的區(qū)別說(shuō)起
4）別人欠你個(gè)人情——恭喜你
二、影響力——承諾和一致法則
一開(kāi)始就拒絕，比最后反悔要容易
1、人人都有承諾一致的愿望
1）賭馬中的承諾一致法則
案例分享：沙灘上的測(cè)試
2、言行一致中的內(nèi)卷與舒適區(qū)
案例分享：玩具商的圣誕銷(xiāo)售策略
3、大商人的小生意，銷(xiāo)售線索
案例分享：草坪前那塊“安全駕駛的牌子”——從一個(gè)小小的承諾開(kāi)始
4、被動(dòng)承諾與主動(dòng)承諾——贊美你的伙伴
5、總結(jié)中的言行一致——《特赦1959》
案例分享：你以為只是征文嗎？寶潔的謀略
6、投名狀的背后原理——用公開(kāi)戰(zhàn)隊(duì)綁定立場(chǎng)
案例分享：費(fèi)勁周折得來(lái)的一定是好的——Sonos的七輪面試原理內(nèi)心旅程
7、承諾越艱難，一致越有效：弗里德曼實(shí)驗(yàn)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)承諾一致的負(fù)面作用
8、地拋球策略的長(zhǎng)期作用——建立影響線索，轉(zhuǎn)移影響目標(biāo)
9、在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作中的應(yīng)用
1）承諾一致原理在組織績(jī)效管理中的運(yùn)用——OKR，把目標(biāo)公開(kāi)出來(lái)
2）自我總結(jié)激勵(lì)法——為自己先貼上標(biāo)簽，“相信”的力量
3）由小承諾到大行動(dòng)
4）慎用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

第五講：提升影響力法則——施展權(quán)威性
一、影響力——社會(huì)認(rèn)同法則：在人人想法差不多的地方，沒(méi)人會(huì)想太多
案例分享：罐頭笑聲的魔力
1、多元無(wú)知原理——人越多，越無(wú)知
案例分析：1964年紐約皇后區(qū)的那場(chǎng)兇殺案，在場(chǎng)的1/38
1）緊急事態(tài)下的多元無(wú)知原理運(yùn)用
2、有樣學(xué)樣
案例分享：二次丟失錢(qián)包實(shí)驗(yàn)
3、社會(huì)認(rèn)同法則的橫向領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用——行業(yè)標(biāo)桿、承前啟后
4、在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作中的應(yīng)用
1）建立文化，從榜樣和罐頭掌聲開(kāi)始
2）破冰，從最信任的人開(kāi)始
3）責(zé)權(quán)清晰，打破多元無(wú)知
4）引導(dǎo)跟隨，從碗中的第一枚硬幣開(kāi)始——讓大家先看到收獲
二、影響力——權(quán)威法則：建立標(biāo)簽，構(gòu)建非權(quán)力權(quán)威
1、權(quán)威高壓的力量
案例分析：米爾格蘭姆實(shí)驗(yàn)與《好人為什么會(huì)作惡》
2、盲目服從的誘惑與風(fēng)險(xiǎn)
案例分析：尚未察覺(jué)的任班長(zhǎng)
3、內(nèi)容不是內(nèi)涵——標(biāo)簽的力量
1）頭銜
案例分析：劍橋大學(xué)的身高實(shí)驗(yàn)
2）衣著
案例分析：跟隨誰(shuí)橫穿馬路
3）身份標(biāo)志
案例分析：瑪莎拉蒂的力量
4、在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作中的應(yīng)用
1）借助權(quán)力權(quán)威：老大覺(jué)得
2）借助歷史權(quán)威：歷史經(jīng)驗(yàn)證明
3）借助行業(yè)權(quán)威：華為是這么做的
4）借助內(nèi)部專(zhuān)家權(quán)威：企業(yè)內(nèi)的高僧
5）借助外部專(zhuān)家權(quán)威：邀請(qǐng)大咖做你團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)師
三、影響力——稀缺法則：數(shù)量少的說(shuō)了算
1、物依稀為貴
1）損失厭惡因素+逆反因素+自由因素（安全因素）
2）廣告詞的稀缺法則結(jié)構(gòu)：專(zhuān)場(chǎng)放映（內(nèi)容稀缺），座位有限（位置稀缺），過(guò)時(shí)不候（時(shí)間稀缺）
2、逆反心理
案例分析：可怕的兩歲實(shí)驗(yàn)
3、*條件
案例分析：拿走你的自由——黑人民權(quán)運(yùn)動(dòng)的觸發(fā)點(diǎn)
4、在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作中的應(yīng)用
1）這項(xiàng)任務(wù)是稀缺的
2）“不允許”你介入這項(xiàng)任務(wù)
3）大家都在爭(zhēng)取這項(xiàng)任務(wù)
4）這種任務(wù)是最近開(kāi)始稀缺

非職權(quán)影響力構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作