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支行長(zhǎng)管理能力的提升

【課程背景】
銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的核心是管理，而支行長(zhǎng)是網(wǎng)點(diǎn)管理的靈魂，但在日常工作中，支行長(zhǎng)往往被諸多問(wèn)題所困惑：
1.網(wǎng)點(diǎn)的員工如何管理？如何有效提升網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性？如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？；
2.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷指標(biāo)壓力大，如何進(jìn)行有效突破？如何策劃營(yíng)銷活動(dòng)？
3.網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核如何設(shè)置才能有效調(diào)動(dòng)員工的積極性？如何提升員工的能力？。
本課程開發(fā)的目地就是通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)，有效解決支行長(zhǎng)在日常網(wǎng)點(diǎn)管理中經(jīng)常遇到的困惑和難點(diǎn)，通過(guò)培訓(xùn)有效提升支行長(zhǎng)的綜合管理能力，從理念、方法、工具上真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)管理的落地性和有效性，從而從根本上提升網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能。

【課程收益】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：
1．對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的綜合化管理形成系統(tǒng)的思維，結(jié)合自己網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀找到突破口；
2．通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)打造、績(jī)效考核、營(yíng)銷突破、網(wǎng)點(diǎn)日?；芾?，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的倍增，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
3．掌握網(wǎng)點(diǎn)日常管理要點(diǎn)，學(xué)會(huì)有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)支行長(zhǎng)從運(yùn)動(dòng)員到教練員的轉(zhuǎn)變。

【課程大綱】
一、支行長(zhǎng)日常管理困惑
1、客戶總是留不住，營(yíng)銷成本高
2、員工工作沒有激情，沒有動(dòng)力
3、到底是以產(chǎn)品為中心還是以客戶需求為中心
4、業(yè)績(jī)指標(biāo)壓力大總是完不成
5、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，業(yè)務(wù)如何開展

二、支行長(zhǎng)要給自己精準(zhǔn)定位
1、從運(yùn)動(dòng)員到教練員的轉(zhuǎn)變
案例分享：王行長(zhǎng)的困惑——營(yíng)銷精英的失落
2、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增模型分析
3、網(wǎng)點(diǎn)日常管理要一做二不做
4、支行長(zhǎng)日常工作“一二三四五”

三、從“經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品”向“經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”的轉(zhuǎn)變
1、支行長(zhǎng)管理的一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)主軸
2、柜員輔導(dǎo)——提高開口率是關(guān)鍵
案例分享：一年新增VIP客戶900多戶，其實(shí)你也可以做到
案例分享：因?yàn)槎嗾f(shuō)一句話，300萬(wàn)存款來(lái)了
3、大堂經(jīng)理輔導(dǎo)——服務(wù)加營(yíng)銷兩不誤
案例分享：廳堂微沙如何將實(shí)物貴金屬賣的脫銷
4、理財(cái)經(jīng)理輔導(dǎo)——存量新增都不能少
案例分享：存量新增兩不誤，XX銀行客戶經(jīng)理客戶增長(zhǎng)的要訣
5、對(duì)公客戶經(jīng)理輔導(dǎo)——交叉銷售是關(guān)鍵
6、業(yè)務(wù)主管輔導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該這樣帶

四、支行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)日常管理五大重點(diǎn)
1、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理促業(yè)績(jī)
2、如何以點(diǎn)帶面抓服務(wù)
3、經(jīng)營(yíng)好“三會(huì)”受益多
4、日常銷售管理及時(shí)間管理
5、落實(shí)大客戶管理的三大抓手

五、打造適合自己網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核
1、衡量績(jī)效考核三把尺——有效激勵(lì)、簡(jiǎn)單、可操作
2、常見績(jī)效考核的設(shè)計(jì)類型
3、“連坐”制是績(jī)效考核有效方法
4、績(jī)效考核的靈活性與公平性
5、不同崗位、不同產(chǎn)品在績(jī)效考核中的應(yīng)用
6、用好績(jī)效考核的工具——三表一展板

六、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)突破的秘密
1、面對(duì)面營(yíng)銷就是這樣簡(jiǎn)單
2、電話營(yíng)銷輔導(dǎo)方法與常用技巧
3、網(wǎng)社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與組織管理
案例分享：社區(qū)阿姨為什么把剛存其它銀行的錢取出來(lái)一定要存到我們銀行
案例分享：社區(qū)一場(chǎng)廣場(chǎng)舞比賽，2000萬(wàn)新增存款
4、通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)沙龍突破難點(diǎn)產(chǎn)品銷售
案例分享：XX銀行一年8000萬(wàn)期繳保險(xiǎn)就是這樣賣的
5、陌生拜訪增業(yè)績(jī)
案例分享：五天3000張信用卡收單——這不是神話
6、存量客戶掘金三板斧

七、打造網(wǎng)點(diǎn)正能量
1、員工情緒梳理及減壓方法
2、如何營(yíng)造員工的“歸屬感”
3、員工的表?yè)P(yáng)與糾正不良
案例分享：五分鐘的溝通讓一位90后從消極怠工到勵(lì)志當(dāng)行長(zhǎng)
案例分享：幾句話說(shuō)到心里讓網(wǎng)點(diǎn)60后員工成了網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿
4、如何使用三種不同風(fēng)格的管理技巧

支行長(zhǎng)管理能力的提升