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 人員管理的課程

【課程背景】
當(dāng)中國的人口紅利消失后的今天，勞工荒已成制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。正如某
些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所憂慮的“不是訂單在哪里而是完成訂單的人員在哪里？”穩(wěn)定的員工隊伍
已成為企業(yè)的競爭利器。效益的背后是效率，效率的背后是士氣，而員工流失是士氣
低落的表現(xiàn)。某人力資源機構(gòu)調(diào)查表明：員工離職的原因80%的比例與其直接上司有
關(guān)。故有“員工因公司進(jìn)來，因上司離去”之說。
企業(yè)各級管理人員固有管理觀念，慣常的管理方式已無法適應(yīng)時代對人員管理的
要求，使得企業(yè)員工士氣低落、員工離職率居高不下，給企業(yè)帶來很大的經(jīng)營困擾。
本課程從行為科學(xué)的角度，為管理者剖析員工離職的深層原因，提供人性化的方
法與工具，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水來，從而有效提升員工滿意度降低員工流失率。

【課程收益】
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
← 了解員工離職的與管理者的關(guān)系，樹立正確的管理觀念。
← 掌握感知員工情緒及員工辭工前的行為特點，以做好提前預(yù)防，
← 提升管理者改善員工工作體驗的方法與技巧。
← 提高管理者的溝通、激勵、工作氛圍營造等方面的管理水平。
← 提供提升員工滿意度、防止員工流失、提升領(lǐng)導(dǎo)力的有效工具。

【課程特色】
本次課程主講老師二十余年制造業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，從數(shù)年前中國出現(xiàn)人工短缺開
始，在外資及民營企業(yè)對員工管理方面進(jìn)行了深入地研究與實踐，
以“管理理念+方法工具+實戰(zhàn)案例+模擬演練”的方法，提供有效的培訓(xùn)效果，確保受
訓(xùn)者能夠?qū)W以致用。

【培訓(xùn)對象】
本課程適用于企業(yè)的各級管理者。

【課程大綱】
第一講.一切困擾源于你觀念
1. 你那些觀念已不合時宜
2. 雇傭關(guān)系將成為過去式
3. 沒錢萬萬不能唯錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
4. 適應(yīng)環(huán)境才能跟上時代的步伐

第二講.員工流失的背后
1. 沒有人員不穩(wěn)定的好企業(yè)
2. 員工流失意味著什么？
3. 不要被離職的表面原因所誤導(dǎo)
4. 錢給少了，心委屈

第三講. 是誰驅(qū)離了你的好員工
1. 80%員工離職是上司造成的
2. 你的管理者具備領(lǐng)導(dǎo)能力嗎？
3. 君視臣如土芥，臣視君如寇仇
4. 穩(wěn)定員工管理者可以做的更多

第四講.注意員工離職的三個危險期
1. 員工離職的232規(guī)律
2. 適應(yīng)環(huán)境－入職兩周的新員工
3. 兌現(xiàn)承諾－試用期滿的員工
4. 滿足期望－在職兩年的老員工

第五講.老板你是一個布道者嗎？（文化留人）
1. 文化認(rèn)同的員工才會忠誠
2. 讓你的理念成為企業(yè)的價值觀
3. 慌言說一百遍都能成為真理！
案例：馬云論企業(yè)文化

第六講.金錢不萬能沒錢萬不能（薪酬留人）
1. 關(guān)鍵崗位的在職期權(quán)
2. 公平合理的薪酬制度
3. 投其所好的激勵菜單
4. 薪酬管理中的雷尼爾效應(yīng)

第七講. 考慮員工的職業(yè)發(fā)展（事業(yè)留人）
1. 不要挫傷員工追求進(jìn)步的熱情
2. 讓員工看得到他的職業(yè)前景
3. 規(guī)劃員工職業(yè)通道的方法
4. 借員工職業(yè)發(fā)展充實人才梯隊

第八講.人非草木孰能無情（感情留人）
1. 愛出者愛返－愛他或者失去他
2. 企業(yè)不能是冷酷的叢林
3. 真正關(guān)心員工的企業(yè)才有未來
案例：劉備凝聚人心的經(jīng)典語錄

第九講. 職業(yè)枯竭與員工援助計劃
1. 高發(fā)期的職業(yè)枯竭癥
2. 引入EAP應(yīng)對職業(yè)枯竭癥
3. 實施EAP的三個有效步驟
4. EAP對預(yù)防員工流失的意義

第十講. 如何正確處理員工離職？
1. 識別員工離職前的行為
2. 探詢員工離職的真實原因
3. 挽留離職員工的步驟
4. 處理與離職員工的關(guān)系

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