課程描述INTRODUCTION
項目思維管理課程
培訓講師：講師團
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目思維管理課程
課程背景
項目是遺憾的藝術：每次結束的時候都覺得本來還可以發(fā)揮更大的價值。即便技術質(zhì)量指標都達到了要求，使用部門或者公司領導也還有不滿意的地方：
剛做出來就不能用了：需求變了；現(xiàn)在是業(yè)務大忙時間，我們沒時間試用；怎么是這樣的東西；這個環(huán)節(jié)還不如以前好用呢；這個功能都沒有，花這么多錢做這個項目干什么
為什么會這樣？
先期的目標是否只是拍腦袋的？管理層一開始就沒有想透徹，項目團隊的專家沒有幫助領導整理思路；項目團隊缺乏項目經(jīng)驗和方法；前期風險分析并沒有，總體計劃并沒有；中后期用戶的需求提得太晚；后期實施的時候大家方才如夢初醒：怎么是這么個東西
總之：各種人在該發(fā)揮作用的時候沒有發(fā)揮*的作用。而在不該發(fā)揮的時候卻提供了相反的“貢獻”。如果項目團隊能從項目對公司商業(yè)價值*化的角度來看待項目，就能少走彎路，多得到大家的支持！
課程收益
1、更深入的了解如何通過平衡讓項目盡可能的不要成為遺憾；
2、更明確項目管理的意義與目的；
3、學習如何更好的做出項目過程中必然面對的每個關鍵決策；
4、學習標桿性的項目管理思路與各項目階段關鍵性能力工具；
5、了解并學會運用項目管理知識技能之外的能力對項目的關鍵性影響。
課程對象
項目部負責人、項目經(jīng)理及項目主要參與者、臨時性項目的項目經(jīng)理及其成員
課程大綱
第一講：認識項目管理
一、什么是項目？
1. 項目的*定義與商業(yè)定義
2. 項目與運營的關系
二、什么是項目管理？
1. 項目管理回答的6個問題
2. 項目管理要實現(xiàn)的商業(yè)價值
1）收入增加
2）成本降低
3）服務提升
3. 實現(xiàn)商業(yè)價值的項目管理過程衡量
1）主要項目相關人
2）相關人的滿意度/參與度左右項目商業(yè)價值的實現(xiàn)
4. 成功的項目管理
1）項目的約束
2）平衡原則
3）加速原則
討論：逾期 VS超支
4）“人事”原則
辯論：善于做事 VS 善于與人交往
三、項目經(jīng)理的社交技巧和非正式權力培養(yǎng)
1. 展現(xiàn)尊重
2. 傾心聆聽
3. 明確期望
4. 承擔責任
四、*項目管理體系
1. 五大過程組
2. 十大知識領域
第二講：項目管理沙盤
一、項目介紹與沙盤介紹
二、第一階段：需求調(diào)研：將預期量化，讓團隊達成共識
1. DANCE法則確定主要利益相關方
2. 主要利益相關方訪談
1）五步訪談法
情境模擬：訪談項目發(fā)起人
3. POS（項目概要/章程）編寫與審批
1）問題或機會
2）項目目標
3）項目目的
4）成功標準
5）假設、風險、障礙
項目案例：沙盤項目或企業(yè)項目
4. 設計項目溝通與決策架構
1）溝通網(wǎng)絡圖
2）有效利用高管的副手
項目案例：沙盤項目或企業(yè)項目
5. 重視團隊建設盡快進入規(guī)范階段
1）團隊發(fā)展理論
2）RASCI矩陣
6. 向上管理的必要性
三、第二階段：分析評估：通過及時、透明的溝通推進項目
1. 喬哈里窗：溝通與反饋提高認知、做出改變
2. 向上管理：問題升級策略
1）承認
2）承擔
3）承諾
4）承情
3. 定期責任匯報機制推進團隊建設
1）項目例會
2）項目報告
情境模擬：主持例會
四、第三階段：總體設計：發(fā)展團隊，應對風險與變化
1. 團隊沖突管理
1）5種沖突處理方式
2）3元6步處理團隊沖突
2. 動態(tài)風險管理
3. 范圍變更管理
1）RAPID模型
2）擴大VS 發(fā)現(xiàn)范圍
4. 管理相關方參與
1）權力-利益矩陣
2）5種參與方式
3）狀態(tài) VS 需要
五、第四階段：詳細設計：善假于物，改進績效
1. 改善進度績效策略
1）加班
2）調(diào)序
3）增源
4）減時
5）間流
2. 外部資源在項目中的作用
六、第五階段：開發(fā)測試：項目服務于組織整體戰(zhàn)略和利益
1. 跨部門解決問題策略
1）以信任為基石
2）以共識為引導
2. 項目促進組織發(fā)展
七、第六階段：交付實施：衡量成功，持續(xù)改進
1. 項目向運營移交
2. 項目收尾與慶祝
第三講：關鍵路徑管理
一、項目規(guī)劃的整體流程
二、關鍵路徑分析
1. 活動排序
2. 推算最早最晚
3. 活動時差
三、關鍵路徑優(yōu)化
1. 優(yōu)化的整體策略
2. 壓縮工期估算
3. 分割增加資源
4. 變更依賴關系
5. 關注“瓶頸”活動
項目案例：沙盤項目或企業(yè)項目
四、管理關鍵路徑活動
討論：非關鍵路徑活動應該盡早開始還是最晚開始？
討論：如何改進掙值法績效衡量？
討論：被加入的安全時間是如何被消耗掉的？
五、項目經(jīng)理在關鍵路徑管理中的困境
1. 關鍵路徑的跳動和躍遷
2. 項目社交：對項目的關注和問詢
分享：項目經(jīng)理的“成長史”
第四講：關鍵鏈管理
一、TOC約束理論
1. 有效產(chǎn)出思維 VS 成本思維
游戲：利益*化
2. TOC法解決問題的步驟
二、TOC式項目管理
1. 識別制約因素
2. 挖盡制約因素的潛能
3. 遷就制約因素
4. 擴展制約因素
5. 管理建有緩沖的關鍵路徑
三、資源爭奪對關鍵路徑的沖擊
四、關鍵鏈管理
1. 項目緩沖
2. 接駁緩沖
3. 資源緩沖
第五講：項目管理案例
1.“西游記：西天取經(jīng)”項目分析
1）識別項目要素
2）識別項目成功因素
3）識別項目失敗因素
2. 綜合案例研討
項目思維管理課程
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