課程描述INTRODUCTION
教練式溝通的技巧
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：宋奕曉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式溝通的技巧
教練式溝通技巧
課程背景：
在今天這個人才時代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團隊的*優(yōu)勢？教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。什么是教練？簡言之，教練就是通過教練式溝通方式，幫助我們深入了解自己，理解他人，激發(fā)出內(nèi)在的動力、潛力和變革的愿望。教練的過程就是陪伴下屬成長和成功的過程。教練的理念和技術(shù)將會使您的人生和事業(yè)更上一個臺階，實現(xiàn)更大的自我價值。此課程您會感受到教練如何能夠解決一些實際的問題和困惑，發(fā)掘出您更大的領(lǐng)導(dǎo)魅力，進而發(fā)揮出團隊的巨大潛力，幫助公司走向更美好的未來。
課程目標(biāo)：
■ 理解教練的定義與理念，了解教練式溝通的五大信念；
■ 幫助學(xué)員從傳統(tǒng)思維向教練型思維轉(zhuǎn)換；
■ 幫助學(xué)員提升溝通過程中的共情能力，培養(yǎng)同理心；
■ 激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在潛能，提升工作績效與主動性；
■ 教會學(xué)員如何用教練技術(shù)解決工作問題，有效推進工作進程；
■ 幫助學(xué)員掌握如何用教練技術(shù)有效化解人際沖突。
課程對象：領(lǐng)導(dǎo)者，核心骨干
課程方式：講師講授+案例分析+角色扮演+游戲體驗+情景模擬+實操演練
課程大綱
第一講：教練基本認知
1. 教練式管理框架
2. 激發(fā)的秘決
教練活動1：激發(fā)-削鉛筆
3. 教練的起源
4. 教練的原理
5. 教練地圖
6. 傳統(tǒng)管理障礙
1）強將手下無弱兵——管理 VS 教練
2）親力親為——機械 VS 支持
3）追求快速答案——效率 VS 效能
7. 教練的策略
1）事件（GET）-結(jié)果(SEE)-思維(DO)-行為(DO)
2）SEA: 支持-鼓勵-問責(zé)
教練活動2：平衡輪
8. 教練的角色：指南針，鏡子，引導(dǎo)者，催化劑
小組討論：教練的定義
第二講：教練式溝通技巧
1. 傳統(tǒng)式對話模式
2. GPS教練式對話模式
1）目的地
2）現(xiàn)在的位置
3）路線
4）選擇
教練活動3：GPS教練式對話體驗
3. ORID深度匯談
1）objective客觀數(shù)據(jù)
2）Reflective 情緒感受
3）Interpretive價值想法
4）Decisional未來決定
教練活動4：ORID深度匯談練習(xí)
4. 教練式技術(shù)——傾聽
1）傾聽的重要性
2）阻礙傾聽的行為
3）以自我為中心的傾聽
4）以對方為中心的傾聽
5）3F傾聽——事實（Fact）+感受(Feeling)+意圖(Focus)
教練活動5：3F傾聽體驗練習(xí)
5. 教練式技術(shù)——強有力提問
1）價值：從表象到本質(zhì)，從抽象到具體
2）強有力提問六大類型：開放式、如何式、未來式、假如式、刻度式、結(jié)構(gòu)式
教練活動6：強有力提問練習(xí)
6. 教練邏輯框架
1）聚焦目標(biāo)
a正向
b可控
cSMART
d系統(tǒng)平衡
2）覺察現(xiàn)實
a現(xiàn)狀-區(qū)分
b數(shù)據(jù)-發(fā)現(xiàn)
c激發(fā)-新目標(biāo)
3）價值關(guān)系
a價值
b激勵
c行為
4）資源創(chuàng)造
5）責(zé)任使命
a意原
b支持
c報告分數(shù)
教練活動7：九宮格練習(xí)
第三講：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格干預(yù)測評-從控制走向影響
1. Directive:指揮，權(quán)威
1）告知式：給予方向、建議、推薦
2）信息式：給予知識和信息
3）質(zhì)詢式：提高自我認知，挑戰(zhàn)對方的假定
2. Facilitative:引導(dǎo)，促進
1）導(dǎo)瀉式：釋放對方阻礙其進步的情緒
2）催化式：鼓勵新思維，新角度
3）支持式：確認及加強對方的自信
教練活動8：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測評
教練式溝通的技巧
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/257515.html
