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培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧課程

    【課程提綱】
    第一章、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部培訓(xùn)講師的基礎(chǔ)知識(shí)
    一、對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知
    1.培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別
    2.成人學(xué)習(xí)的理論、技巧和規(guī)
    3.成人學(xué)員的個(gè)性和學(xué)習(xí)特征
    4.讓你的學(xué)員主動(dòng)地去學(xué)習(xí)
    二、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部培訓(xùn)的特點(diǎn)
    1.企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部培訓(xùn)側(cè)重
    2.企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部培訓(xùn)的目的
    3.內(nèi)部講師與外部講師的優(yōu)勢(shì)對(duì)比
    三、內(nèi)部培訓(xùn)體系及講師定位
    1.企業(yè)事業(yè)單位培訓(xùn)系統(tǒng)性認(rèn)知與價(jià)值定位
    2.培訓(xùn)管理者的基本素質(zhì)與崗位要求
    (1);培訓(xùn)崗位的勝任素質(zhì)
    (2);培訓(xùn)管理者的角色轉(zhuǎn)變和面臨的挑戰(zhàn)
    (3);用創(chuàng)新思維的方法實(shí)施培訓(xùn)
    3.企業(yè)事業(yè)單位培訓(xùn)模型與培訓(xùn)體系
    (1);培訓(xùn)策略與培訓(xùn)模型
    (2);建立培訓(xùn)模型的原則與方法
    (3);培訓(xùn)資源平臺(tái)的搭建及培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理
    4.講師與培訓(xùn)組織的配合

    第二章、培訓(xùn)講師的基本授課技巧
    一、講師風(fēng)格認(rèn)知
    1.講師風(fēng)格的類型及特點(diǎn)
    2.培訓(xùn)講師的語言基本條件
    3.表達(dá)三要素及其關(guān)聯(lián)性
    4.如何與學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流
    (1);理解他人的模式的途徑是進(jìn)行溝通
    (2);個(gè)體中有三種層次的交流-
    (3);建立學(xué)員對(duì)講師的信心
    (4);講師與學(xué)員的同理心建立
    二、表達(dá)技巧之聲音的運(yùn)用
    1.聲音六要素的運(yùn)用
    2.語速的運(yùn)用
    3.音量的運(yùn)用
    4.音質(zhì)的運(yùn)用
    5.語氣的運(yùn)用
    6.語調(diào)的運(yùn)用
    7.停頓的運(yùn)用
    三、表達(dá)技巧之肢體語言的運(yùn)用
    1.肢體語言表達(dá)訓(xùn)練
    2.眼神的運(yùn)用
    3.表情的運(yùn)用
    4.形體的運(yùn)用
    5.步伐的運(yùn)用
    四、表達(dá)技巧之其它專業(yè)語言表達(dá)
    1.口述語言訓(xùn)練
    2.感性語言訓(xùn)練
    3.理性語言訓(xùn)練
    4.拔波語言訓(xùn)練
    5.幽默語言的功效
    6.專業(yè)問話技巧
    (1);開放式問題
    (2);封閉式問題
    (3);轉(zhuǎn)移式問題
    (4);追問式問題
    五、多種培訓(xùn)方法的運(yùn)用
    1.專業(yè)訓(xùn)練的教學(xué)原理
    2.常用的培訓(xùn)方法介紹
    (1);游戲
    (2);模擬角色演練
    (3);小組討論
    (4);示范教學(xué)
    (5);腦力激蕩法
    (6);座談會(huì)
    (7);個(gè)案研究法
    (8);案例分析
    (9);視頻法
    3.建立講師權(quán)威性的技巧
    4.難纏學(xué)員處理技巧

    第三章、課程開發(fā)與教材編寫
    一、課程開發(fā)整體思路
    1.課程開發(fā)結(jié)構(gòu)訓(xùn)練與數(shù)據(jù)收集
    2.課程開發(fā)結(jié)構(gòu)邏輯與結(jié)構(gòu)推理
    3.快速課程開發(fā)信息整合訓(xùn)練
    4.課程戰(zhàn)略與課程結(jié)構(gòu)調(diào)整管理
    5.培訓(xùn)教材編撰原則
    (1);教材之撰擇
    (2);教材的組織
    (3);教材的排列
    二、培訓(xùn)教材制作的流程與步驟
    1.課程目標(biāo)的確定
    (1);聽眾特性
    (2);培訓(xùn)場(chǎng)地
    (3);培訓(xùn)人數(shù)
    (4);培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
    (5);器材與設(shè)施
    2.相關(guān)資料收集
    (1);內(nèi)部資料
    (2);外部資料
    3.教材的架構(gòu)及內(nèi)容要素
    (1);教材的架構(gòu)
    (2);形成架構(gòu)的五個(gè)主體
    (3);架構(gòu)主體的覽例分配
    (4);教材內(nèi)容的要素
    (5);教材內(nèi)容展開（心智圖法的運(yùn)用）
    4.內(nèi)容的分類與整理
    根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)資料進(jìn)行系統(tǒng)化和條理化
    5.時(shí)間分配
    根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容設(shè)定時(shí)間分配
    6.培訓(xùn)教材策略分析
    決定教材將運(yùn)用何種方式呈現(xiàn)
    7.教材的編寫
    8.教材的評(píng)量與修正
    三、PPT制作方法與技巧
    1.制作PPT應(yīng)遵循的原則------KISS原則
    2.文字的使用與字體的大小
    3.標(biāo)題的使用
    4.縮寫的運(yùn)用
    5.數(shù)字的運(yùn)用
    6.關(guān)聯(lián)信息的運(yùn)用
    7.圖表的運(yùn)用
    8.動(dòng)畫的運(yùn)用
    9.顏色搭配的技巧
    10.增加聲音、錄像、鏈接
    模塊二：培訓(xùn)體系的構(gòu)建與布局

    第四章、培訓(xùn)體系建立的基礎(chǔ)
    一、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)性認(rèn)知與價(jià)值定位
    二、培訓(xùn)管理者的基本素質(zhì)與崗位要求
    (1);培訓(xùn)崗位的勝任素質(zhì)
    (2);培訓(xùn)管理者的角色轉(zhuǎn)變和面臨的挑戰(zhàn)
    (3);用創(chuàng)新思維的方法實(shí)施培訓(xùn)

    第五章、培訓(xùn)體系的建立
    一、企業(yè)培訓(xùn)模型與培訓(xùn)體系的建立
    (1);培訓(xùn)策略與培訓(xùn)模型
    (2);建立培訓(xùn)模型的原則與方法
    (3);基于培訓(xùn)模型的培訓(xùn)體系建立
    (4);現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系架構(gòu)及要素的規(guī)劃設(shè)計(jì)
    (5);培訓(xùn)資源平臺(tái)的搭建及培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理
    二、培訓(xùn)制度的建立

    第六章、培訓(xùn)體系的分解與操作
    一、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
    (1);以員工勝任素質(zhì)模型為導(dǎo)向的需求分析
    (2);需求調(diào)查的分類、目的、對(duì)象
    (3);培訓(xùn)需求調(diào)研的幾種有效方法
    (一)訪談法
    (二)問卷調(diào)查法
    (三)觀察法
    (四)關(guān)鍵事件法
    (五)檔案資料法
    (六)自我分析法
    (七)工作績(jī)效評(píng)價(jià)法
    (八)缺口分析法
    (九)以前項(xiàng)目評(píng)估法
    (十)顧問委員研討法
    (1);案例分享
    (2);需求調(diào)查的注意事項(xiàng)
    二、制定可操作性的培訓(xùn)計(jì)劃
    (1);企業(yè)培訓(xùn)的自我鑒定
    (2);如何進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算
    (3);如何確保培訓(xùn)計(jì)劃的達(dá)成率
    (4);不同層級(jí)人員課程設(shè)置
    (5);培訓(xùn)學(xué)時(shí)分布
    三、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理
    (1);培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理
    (2);培訓(xùn)設(shè)施管理
    (3);培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)
    (4);培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的評(píng)估與管理
    四、培訓(xùn)效果評(píng)估
    (1);培訓(xùn)總結(jié)與效果評(píng)估概述
    (2);評(píng)估層次解析
    第1層次:測(cè)度反應(yīng)并確認(rèn)既定行動(dòng)
    第2層次:測(cè)度學(xué)習(xí)
    第3層次:測(cè)評(píng)在工作中的應(yīng)用
    第4層次:確定從項(xiàng)目中取得的經(jīng)營(yíng)效益
    第5層次:計(jì)算投資回報(bào)率
    (1);培訓(xùn)評(píng)估的衡量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)機(jī)、分類
    (2);數(shù)據(jù)收集的方法及整理分析
    (3);如何分解培訓(xùn)效果
    (4);常用評(píng)估方法詳解
    調(diào)查
    問卷
    面談
    焦點(diǎn)小組討論會(huì)
    測(cè)試
    觀察
    績(jī)效記錄
    (5);如何把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價(jià)值
    (6);確定非貨幣性收益
    (7);培訓(xùn)成本核算
    (8);測(cè)算投資回報(bào)率
    (9);培訓(xùn)評(píng)估的成本-收益分析
    (10);培訓(xùn)效果的跟進(jìn)（案例分析）
    (11);小組討論
    五、培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建立與管理
    (1);內(nèi)部師資的優(yōu)、劣勢(shì)
    (2);內(nèi)部講師的選、育、用、留、評(píng)講師的激勵(lì)模型與制度建設(shè)
    (3);協(xié)助內(nèi)部講師進(jìn)行課程開發(fā)

    第七章、培訓(xùn)的技能、技巧
    一、培訓(xùn)創(chuàng)新八法
    (1);流程創(chuàng)新
    (2);評(píng)價(jià)創(chuàng)新
    (3);課程創(chuàng)新
    (4);形式創(chuàng)新
    (5);設(shè)施創(chuàng)新
    (6);內(nèi)容創(chuàng)新
    (7);評(píng)估創(chuàng)新
    (8);服務(wù)創(chuàng)新
    二、如何做培訓(xùn)項(xiàng)目管理
    (1);項(xiàng)目調(diào)研與可行性分析
    (2);培訓(xùn)項(xiàng)目管理的基本要素
    (3);大型培訓(xùn)項(xiàng)目策劃
    三、培訓(xùn)執(zhí)行三十二招與培訓(xùn)多元化方法
    四、小組討論分享

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