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跨境電商戰(zhàn)略管理

    臺灣劉成熙老師-精品課程-跨境電商戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼
    主講：劉成熙老師

    課程目的：
    1.了解跨境電商戰(zhàn)略解碼的內(nèi)涵與邏輯（戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略規(guī)劃的關系），理解自身在戰(zhàn)略實踐中的定位和職責
    2.掌握跨境電商戰(zhàn)略規(guī)劃分析的思路與工具；提升戰(zhàn)略規(guī)劃收集和分析內(nèi)外部信息的技巧
    3.了解跨境電商，洞察未來發(fā)展趨勢，確定戰(zhàn)略焦點（目標/舉措）的技巧，明確關鍵任務與依賴關系
    4.掌握跨境電商戰(zhàn)略目標的分解與展開、依據(jù)戰(zhàn)略目標制定實現(xiàn)目標策略的思路、步驟和方法；制定并推動完成自身與協(xié)同目標的能力
    5.執(zhí)行目標，明確職責分工，確保戰(zhàn)略執(zhí)行。

    學員對象：跨境電商中高層管理
    備注：本大綱標注討論內(nèi)容為教學形式，具體討論安排以老師根據(jù)企業(yè)具體情況現(xiàn)場安排為主。

    課程大綱：
    第一單元：跨境電商-戰(zhàn)略管理的認知
    一、跨境電商企業(yè)對戰(zhàn)略應有的認知
    1企業(yè)對戰(zhàn)略認知的模式
    1)資源投入
    2)經(jīng)營活動
    3)競爭優(yōu)勢
    4)生存利基
    2知覺：對企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢的認識
    3規(guī)劃：企業(yè)面對環(huán)境變化的基本因應構想
    4實踐：實現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動力（資源）。
    5回饋：關鍵差距與修正
    二、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼的邏輯
    1戰(zhàn)略意圖-公司對持續(xù)發(fā)展的基本設想
    2市場洞察-對外部環(huán)境變化的敏銳觀察
    3戰(zhàn)略焦點-因應環(huán)境的有效舉措
    4描述戰(zhàn)略-戰(zhàn)略澄清-戰(zhàn)略地圖形成
    5衡量戰(zhàn)略-指標與重點-平衡計分卡
    6功能戰(zhàn)略-部門職責與價值鏈-結構型KPI
    7管理戰(zhàn)略-責任分解-個人PBC
    三、如何精進戰(zhàn)略-找到真正的差距
    1什么是業(yè)績差距
    2什么是機會差距
    3選出關鍵差距
    實戰(zhàn)討論-面向未來3-5年的業(yè)務發(fā)展，識別目前業(yè)務上存在的關鍵的業(yè)績或機會差距

    第二單元：明確戰(zhàn)略意圖（簡單帶過）
    一、清晰企業(yè)的戰(zhàn)略意圖-我們的未來共識
    1我們的使命-我們的事業(yè)是什么?
    2我們對未來的愿景規(guī)劃-未來渴望成為的樣子
    3我們的經(jīng)營目標-中期與長期
    二、使命、愿景與戰(zhàn)略的關系
    1使命：界定范疇
    2愿景：塑造追求
    3價值觀：提供標準

    第三單元：跨境電商戰(zhàn)略規(guī)劃與市場洞察分析
    一、業(yè)務領先模式-戰(zhàn)略規(guī)劃四大要素
    1戰(zhàn)略意圖
    2市場洞察力
    3創(chuàng)新焦點
    4業(yè)務設計
    二、如何清晰企業(yè)的戰(zhàn)略意圖-討論:我們的未來共識
    三、市場洞察-深度思考的三個C
    1顧客(Customer)
    2競爭對手(Competitor)
    3企業(yè)本身(Company)
    四、市場洞察的三大核心分析
    1宏觀分析
    2競爭動向
    3客戶分析
    五、跨境電商市場洞察的分析工具與應用
    1跨境電商-市場宏觀趨勢分析-PEST分析法
    2行業(yè)分析-集中度分析法
    3行業(yè)分析-價值鏈分析法
    4行業(yè)分析-五力分析模型
    5需求與市場環(huán)境分析法
    6競爭態(tài)勢分析法
    7行業(yè)成功關鍵因素KSF分析法
    8形成SWOT整合分析與對策矩陣
    實戰(zhàn)討論- 市場洞察-形成SWOT整合分析與對策矩陣
    識別未來3年的主要市場發(fā)展趨勢及其影響
    宏觀分析（市場、行業(yè)、技術等）
    客戶需求與痛點
    我們的核心競爭力
    六、跨境電商-戰(zhàn)略思維模式-不同戰(zhàn)略類型
    1市場滲透
    2市場發(fā)展
    3產(chǎn)品發(fā)展
    4垂直整合
    5水平整合
    6多元化
    7合作聯(lián)盟
    8全球化
    9差異化
    10低成本

    第四單元：跨境電商形成戰(zhàn)略焦點（舉措）
    一、創(chuàng)新焦點
    1第二曲線創(chuàng)新
    1)如何找到第二曲線
    2未來業(yè)務組合
    1)核心業(yè)務
    2)成長業(yè)務
    3)新興機會
    3創(chuàng)新模式
    1)產(chǎn)品, 服務和市場創(chuàng)新
    2)業(yè)務模式創(chuàng)新
    3)運營創(chuàng)新
    4資源利用
    實戰(zhàn)討論3 - 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新
    §創(chuàng)新焦點思考
    二、業(yè)務設計
    1客戶選擇
    1)選擇客戶的標準，如何確定優(yōu)先級：誰是你的客戶，誰不是
    2)在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？
    2價值主張
    1)客戶需求 – 我們提供的產(chǎn)品和服務是否以客戶的最終需求為導向
    2)獨特性 – 客戶是否真正認可我們的產(chǎn)品和服務
    3)有影響力 – 是否能幫助客戶實現(xiàn)增值和收益
    3價值獲得
    1)如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？
    4活動范圍
    1)經(jīng)營活動中的角色和范圍
    2)哪些外包、外購？
    5持續(xù)價值
    1)客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢
    2)價值鏈中的地位
    3)我們?nèi)绾伪Ｗo利潤
    6風險管理
    1)不確定性
    2)潛在風險，市場， 對手，技術
    實戰(zhàn)討論4 -  業(yè)務設計
    §現(xiàn)有業(yè)務設計到期望業(yè)務設計，以及會遇到什么挑戰(zhàn)
    三、形成戰(zhàn)略焦點的工具與應用
    1企業(yè)資源/能力分析矩陣
    2業(yè)務優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析
    3波士頓（BCG)矩陣
    4基于價值鏈的業(yè)務模型分析
    5SWOT整合分析與對策矩陣
    6利益相關者分析法
    7權力/動態(tài)性/利益矩陣分析法
    8產(chǎn)品競爭力分析之一GE矩陣
    9SPACE矩陣：戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣
    10三四矩陣

    第五單元：跨境電商戰(zhàn)略目標與分解-戰(zhàn)略解碼
    一、戰(zhàn)略目標描述
    1戰(zhàn)略地圖形成，基于平衡記分卡4個構面與內(nèi)在邏輯
    二、戰(zhàn)略解碼-戰(zhàn)略目標的形成
    1發(fā)展策略性目標
    2發(fā)展與評選關鍵績效指標
    3依據(jù)關鍵成功因素發(fā)展行動方案
    4KPI 如何量化才可以有效衡量
    5領先指標與落后指標的定義與運用
    6「平衡計分卡」四大構面主要績效指標(KPI)解析
    1)財務面 ：企業(yè)整體財務運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略等
    2)顧客面 ：主要目標市場選定方式，營銷 4P ，戰(zhàn)略目標核心指針訂定、業(yè)務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系等
    3)流程面 ：創(chuàng)新流程、營運流程、售后服務流程等
    4)員工面 ：人力開發(fā)、人力報償、人力維持目標、總務目標等
    三、戰(zhàn)略解碼-目標的分解與展開
    1公司目標如何分到各部門
    2各部門目標如何分到各職位
    3部門業(yè)務重點：與公司業(yè)務相互影響的因素
    4確定業(yè)務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業(yè)務重點所需的策略手段。
    5確定關鍵業(yè)績指標，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素。
    6如何針對不同職位進行目標分解
    7制定目標完成行動的計劃之步驟
    8整體目標體系化、徹底化
    9責任分解-個人PBC
    1)業(yè)績目標
    2)執(zhí)行過程
    3)個人與團隊發(fā)展
    4)合作與協(xié)同
    10如何針對不同職位進行目標分解
    11制定目標完成行動的計劃之步驟
    12整體目標體系化、徹底化
    四、戰(zhàn)略解碼成果輸出
    1組織戰(zhàn)略澄清圖- BSC戰(zhàn)略地圖
    2BSC-策略因果關系圖
    3BSC-內(nèi)部流程關聯(lián)矩陣
    4組織的關鍵衡量指標(KPI)
    5組織的年度重點工作及任務分解
    6OGSM-T關聯(lián)矩陣
    討論-輸出戰(zhàn)略解碼成果，戰(zhàn)略目標設定與分解

    第六單元：跨境電商戰(zhàn)略執(zhí)行與協(xié)同
    一、執(zhí)行－關鍵任務
    1支持業(yè)務設計、尤其是價值主張的實現(xiàn)
    2業(yè)務增長舉措和能力建設舉措并舉
    3思考方向：客戶管理；產(chǎn)品營銷；產(chǎn)品開發(fā)；交付；平臺；服務；風險管理和能力建設并將重要運營流程的設計與落實包括在內(nèi)
    4考慮實現(xiàn)關鍵任務所需要的相互依賴關系
    實戰(zhàn)討論：關鍵任務
    關鍵任務分工-實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場提煉企業(yè)當年年關鍵任務，部門關鍵任務如何支撐企業(yè)關鍵任務實現(xiàn)？
    二、執(zhí)行－正式組織
    1組織架構，管理體系和流程
    2關鍵崗位的設置和能力要求
    3管理和考核標準
    4組織體系對關鍵任務執(zhí)行的支撐
    三、執(zhí)行－人才
    1關鍵崗位和人才布局
    2人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力
    3獲得-內(nèi)部獲取，及時培養(yǎng)，外部獲取
    4激勵與保留
    5基于關鍵任務的關鍵崗位與核心人才識別
    四、執(zhí)行－文化與組織氛圍
    1文化 - 社會管制系統(tǒng)， 規(guī)范
    2組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知
    3管理者如何建立以績效為導向的文化氛圍
    五、戰(zhàn)略協(xié)同
    1重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個要素
    2分析一致性：我們的一致性如何?
    3解決方案的優(yōu)先級排序矩陣
    實戰(zhàn)討論：基于戰(zhàn)略目標和新的業(yè)務設計，討論為達成目標和支撐新的業(yè)務設計所需的組織能力，以及組織能力，可能的障礙

跨境電商戰(zhàn)略管理