場(chǎng)景化-案例開發(fā)
講師：吳滃垚 瀏覽次數(shù)：2539
課程描述INTRODUCTION
場(chǎng)景化案例開發(fā)
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師· 高層管理者
培訓(xùn)講師：吳滃垚
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
場(chǎng)景化案例開發(fā)
【課程大綱】
一、 準(zhǔn)備階段
1、原則：聚焦場(chǎng)景
－場(chǎng)景、挑戰(zhàn)、行動(dòng)、結(jié)果
2、收集基礎(chǔ)信息
－誰(shuí)是項(xiàng)目發(fā)起人
－誰(shuí)最關(guān)注項(xiàng)目是否取得成功
－目前正在開發(fā)的課程的目的是什么
－改變那些行為，培養(yǎng)哪些技能
－什么時(shí)候完成
3、組建團(tuán)隊(duì)
－課題組項(xiàng)目責(zé)任人
－業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/256228.html
－課題組組長(zhǎng)/組員
－目標(biāo)學(xué)員/上司
4、制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則
－全勤投入承諾
－鼓勵(lì)為解決問題而充分的討論
－遵守時(shí)間紀(jì)律
－鼓勵(lì)他人發(fā)表意見
二、 案例原型共創(chuàng)
1、尋找案例原型
－頭腦風(fēng)暴收集信息，避免偏見
－聚焦某一類場(chǎng)景
－定期初步期望的行為
－描述背景
－確認(rèn)成功的標(biāo)準(zhǔn)
2、描繪草圖：案例原型
－草圖的格式
－草圖需要包含的要素
－完成草圖繪制
三、 案例開發(fā)
1、開發(fā)一個(gè)完整的場(chǎng)景化案例
－包含完整的場(chǎng)景要素
－包含可復(fù)制的教學(xué)要點(diǎn)
－設(shè)計(jì)案例教學(xué)的流程
2、根據(jù)案例原型，開發(fā)一系列的案例
－對(duì)系列案例進(jìn)行排序
－區(qū)分案例的教學(xué)功能
－示證用的案例
－練習(xí)用的案例
－全局性案例
－局部性案例
四、 案例編寫
1、根據(jù)案例編寫模板編寫案例
2、根據(jù)案例的教學(xué)用途截取案例
3、編寫案例使用指南
4、交付場(chǎng)景化案例資料包
【課堂工具】
工具1——加強(qiáng)版STAR還原工作場(chǎng)景
1、背景：
－事情發(fā)生的背景是什么?
－影響該事件成功或失敗的因素有哪些？
－如果你/你們組不接受這個(gè)任務(wù)，可能會(huì)出現(xiàn)什么后果？
2、任務(wù)：
－你或小組面臨的主要任務(wù)是什么？目標(biāo)是什么？
－接到任務(wù)后，你或小組在當(dāng)時(shí)情況下的實(shí)際想法，感受怎樣？
－你或小組的初步想法是什么？
3、行動(dòng)：
－你或你的小組都采取了什么具體的行動(dòng)步驟？當(dāng)時(shí)的想法？
－請(qǐng)描述你或小組成員各自在整個(gè)事件中擔(dān)任的角色？
－在整個(gè)任務(wù)中，其他利益相關(guān)人的想法和做法是怎樣的的？對(duì)你們?nèi)蝿?wù)的達(dá)成有何影響？
4、結(jié)果：
－最后的結(jié)果是什么？
－產(chǎn)生了什么樣的影響？
－你對(duì)這個(gè)結(jié)果有何感想？
工具2——無遺漏訪談法
1、適度贊揚(yáng)，融洽氛圍
－認(rèn)可專家地位
－表達(dá)訪談目的
2、發(fā)散分享，收集線索
－不打斷原則
－根據(jù)STAR分類收集線索
3、抓住線索，深挖細(xì)節(jié)
－根據(jù)線索，還原場(chǎng)景
－有效提問，澄清細(xì)節(jié)
4、留下話頭，表達(dá)感謝
工具3——經(jīng)驗(yàn)有效性審查*QRCD
1、問題
－具體存在的問題是什么
－表面的問題/深層次的問題
2、結(jié)果
－需要達(dá)成的結(jié)果是什么
－結(jié)果達(dá)成后的特征是什么
3、條件
－達(dá)成結(jié)果的條件是什么
－條件的特征是什么
4、步驟
－實(shí)現(xiàn)每個(gè)條件的步驟是什么
－每個(gè)步驟的子步驟是什么？
－步驟/子步驟正確的特征是什么？
場(chǎng)景化案例開發(fā)
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已開課時(shí)間Have start time
- 吳滃垚
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