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華為基業(yè)常青的管理

【課程背景】
   華為公司，一家高科技民營企業(yè)，在充分競爭的市場里，用三十年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)年銷售收入突破1000億美金，并成為通信領(lǐng)域的全球第一和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。華為的企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、流程制度等都成為企業(yè)競相學(xué)習(xí)的內(nèi)容和對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。那么，華為的成功有哪些秘密？它的管理方法有哪些可供借鑒之處？如果將企業(yè)文化落到企業(yè)管理的具體實(shí)踐？如果通過管理打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)？這便是本次課程的主要內(nèi)容。

【課程收益】
1、學(xué)習(xí)以客戶為中心的價(jià)值導(dǎo)向與實(shí)現(xiàn)
2、學(xué)習(xí)以奮斗者為本的人才管理與實(shí)現(xiàn)
3、學(xué)習(xí)華為BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與管理方法論
4、學(xué)習(xí)華為高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑與方法
5、提高公司管理效率和企業(yè)整體競爭力

【授課對(duì)象】公司中高層管理者

【課程大綱】
一、以客戶為中心的價(jià)值導(dǎo)向與實(shí)現(xiàn)
1、華為以客戶為中心的文化表現(xiàn)
－關(guān)注客戶痛點(diǎn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值
－重視客戶需求，為客戶解決問題
－重視客戶服務(wù)，贏得客戶支持
2、以客戶為中心的價(jià)值體現(xiàn)
－誰是客戶？
－客戶是誰的客戶？
－不同部門的價(jià)值創(chuàng)造與體現(xiàn)
3、以客戶為中心的售后服務(wù)與流程管理
－產(chǎn)品研發(fā)的客戶導(dǎo)向與IPD流程簡介
－營銷部門的價(jià)值創(chuàng)造與LTC流程簡介
－售后服務(wù)部門的價(jià)值創(chuàng)造與ITR流程

二、以奮斗者為本的人才管理與實(shí)現(xiàn)
1、以奮斗者為本的文化內(nèi)涵
－誰是奮斗者？
－奮斗者的行為準(zhǔn)則
－奮斗者的思想覺悟
－奮斗者的行為表現(xiàn)
2、奮斗者的價(jià)值管理體系
－人力資源管理框架
－企業(yè)價(jià)值鏈分析
－價(jià)值分配要素
－干部的價(jià)值評(píng)價(jià)原則與要素
3、奮斗者的價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值回報(bào)
－奮斗者的價(jià)值評(píng)價(jià)
－奮斗者的利益保障
－奮斗者的職業(yè)發(fā)展

三、華為BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理
1、BLM戰(zhàn)略規(guī)劃模型概述
2、戰(zhàn)略意圖與差距分析
－業(yè)績差距與機(jī)會(huì)差距
－差距分析練習(xí)
3、市場洞察
－市場洞察與規(guī)劃：PEST工具及應(yīng)用
－機(jī)會(huì)點(diǎn)分析的四個(gè)維度
－練習(xí)：市場分析與洞察
4、創(chuàng)新焦點(diǎn)
－業(yè)務(wù)組合與三平面業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
－案例：華為的多產(chǎn)品戰(zhàn)略與迭代
－三種典型的業(yè)務(wù)創(chuàng)新
－案例：華為的線性增長與組織架構(gòu)調(diào)整
5、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
－業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的六個(gè)要素
－STP戰(zhàn)略與目標(biāo)客戶分析
－案例：華為的農(nóng)村包圍城市
－企業(yè)價(jià)值鏈分析
－業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)練習(xí)
6、戰(zhàn)略制定與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)檢查

四、華為高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧
1、團(tuán)隊(duì)成員崗位要求與素質(zhì)模型
－團(tuán)隊(duì)的崗位要求與人員配置
－團(tuán)隊(duì)成員的能力要求與素質(zhì)模型
－麥克利蘭能力素質(zhì)辭典
－團(tuán)隊(duì)人員的動(dòng)機(jī)識(shí)別
2、組織文化與氛圍建設(shè)
－組織文化的概念與價(jià)值
－組織文化的內(nèi)容建設(shè)
－組織氛圍的六個(gè)維度及內(nèi)涵
－研討：組織流程與制度優(yōu)化
3、團(tuán)隊(duì)績效管理與能力提升
－績效的概念與內(nèi)涵
－績效管理的四個(gè)步驟
－不同績效管理的方法與適用性
－績效目標(biāo)的制定
－績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵與步驟
4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與華為灰度文化

五、回顧與總結(jié)：從愿景到行動(dòng)的管理道與術(shù)

華為基業(yè)常青的管理