課程描述INTRODUCTION
激勵新生代員工
培訓(xùn)講師：鐘震玲
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
激勵新生代員工
【課程背景】
移動互聯(lián)網(wǎng)時代新生代員工是企業(yè)的后備軍，想要長治久安，取得更大的成果，需要企業(yè)上下同心，眾志成城地努力，現(xiàn)狀卻是：不同的成長背景、不同的成長經(jīng)歷、不同的教育方式、不同的社會期望等造成企業(yè)中的“代溝”。無意識中，我們將成長中的家庭關(guān)系帶入到企業(yè)中管理中，管理者與被管理者之間的對話、心態(tài)，除了意識層面的工作角色外，往往還有隱藏的“家長”、“成人”與“兒童”的對話方式。在這個對話方式上，被學(xué)校、家庭管教長大的60、70后，和在互聯(lián)網(wǎng)信息喂養(yǎng)中長大的80、90后有著風(fēng)格的不同。這種不同，有時候會造成我們工作中 的困難與障礙，包括：執(zhí)行力不強、個人風(fēng)格突出、沖突明顯等。保持身心活力的方式之一就是不間斷地學(xué)習(xí)、成長，學(xué)習(xí)如何與新生代在工作中相處，需要我們保持*，在關(guān)系中保持開放的同時也尊重自己的底線，更靈活的換位思考，掌握更有效的溝通方式，以及在關(guān)系中的靈活性。就像牧羊人一樣，我們既要學(xué)習(xí)如何讓羊群自己找到豐美的草地，也要學(xué)習(xí)帶領(lǐng)羊群避開危險的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
【課程收益】
1、了解童年對人的成長的重要影響，尊重個體差異性，在此基礎(chǔ)上反省自己現(xiàn)已形成的觀念，對觀念進(jìn)行松動，讓心靈更加開放；
2、了解自己內(nèi)在是如何進(jìn)行觀察、如何形成評判、組織故事的，開始與自己內(nèi)在的故事保持距離；
3、了解自己在工作中無意識選擇的內(nèi)在心態(tài)，了解這些心態(tài)是如何在關(guān)系中發(fā)揮作用，在工作中采取更為有效的方式，將溝通的雙方帶回到成人狀態(tài)；
4、針對新生代員工掌握有效溝通工具，在溝通的過程中，實現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的界定和沖突的消除；
5、掌握更多工具，幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升在溝通過程中的有效性，從而在工作過程中有意識地選擇以哪種方式來建立有效工作關(guān)系，達(dá)成目標(biāo)，促進(jìn)被領(lǐng)導(dǎo)者工作的主動性與積極性；
6、幫助學(xué)員在自我中心發(fā)展出個人化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并將這種風(fēng)格導(dǎo)入人際關(guān)系中，朝著以共同創(chuàng)造性、活力的發(fā)展方向，將工作中的差異轉(zhuǎn)化為彼此共同協(xié)助的基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上建立高績效團(tuán)隊。
【課程對象】基層管理人員，中層管理人員等
【課程大綱】
第一部分、人工智能時代（AI）時代新生代員工管理認(rèn)知與心理沖突解析
一、人工智能時代（AI）時代新生代員工的管理認(rèn)知重塑
1、家庭動力對組織動力的影響
2、冰山模式：人們的信念是如何在深層次作用的
3、認(rèn)知世界的方式影響
（1）個人：等級模式 對比 成長模式
（2）關(guān)系：等級模式 對比 成長模式
4、人際關(guān)系的解析
（1）關(guān)系互動的核心：共鳴模式
（2）四種不一致的生存模式：討好、打岔、超理性、指責(zé)
5、童年對人的影響：三角關(guān)系的影響
（1）安全型依戀
（2）回避型依戀
（3）矛盾型依戀
（4）紊亂型依戀
6、不同出生時代員工的心理特質(zhì)與需求
【情景練習(xí)】如何有效向員工布置工作？
【互動探討】你童年形成了哪些關(guān)于關(guān)系的觀念？
【*】新生代員工的特質(zhì)是什么？這些特質(zhì)對工作有哪些負(fù)向/正向影響？
【群策群力】結(jié)合工作情況說明新生代員工管理的挑戰(zhàn)是什么？以及如何應(yīng)對？
二、心理健康沖突的誤區(qū)分析
1、心理健康的自評自測
2、關(guān)于心理活動的刻板印象
（1）心理健康主題與我無關(guān)，我很好——心理防御的產(chǎn)生與作用
（2）心理現(xiàn)象只是單純的心理現(xiàn)象——身心健康的關(guān)聯(lián)性
（3）我努力就能克服一些“負(fù)向”心理——身心整合的必然性
（4）心理現(xiàn)象不會影響到我的人際關(guān)系——投射、移情與反移情
（5）心理現(xiàn)象形成是由剛才所發(fā)生的事——未完形的生命碼頭影響一生
（6）焦慮、壓力都是“不好“的心理現(xiàn)象——學(xué)習(xí)與焦臣共舞
【*】世界500強企業(yè)優(yōu)秀員工的心理自畫像。
第二部分、人工智能時代（AI）時代新生代員工常見心理現(xiàn)象解讀及轉(zhuǎn)化技巧
一、自我：從自恨到自我疼惜的轉(zhuǎn)化
1、心理健康根據(jù)地：全我模型
（1）真實我模型分析：被遺忘的能量（童年的影響力量）
（2）理想我模型分析：爬錯墻與無力感
（3）現(xiàn)實我模型分析：卡在中間的尷尬
（4）三者關(guān)系: 心理劇讓我們看到內(nèi)在的圖像
（5）生命周期危機和個人職業(yè)滿意度
情境演練：領(lǐng)導(dǎo)者如何讓自己與他人的工作情境與人生階段匹配起來？
2、如何應(yīng)對自恨的結(jié)果
（1）身體: 身心緊張/僵化的結(jié)果：隱藏的疾?。ㄉ硇姆至训暮蠊?br />
（2）心理: 壓力/焦慮/抑郁/疲勞
（3）關(guān)系: 疏離/社會化/虛假的解決方案
（4）不一致的生存姿態(tài)：討好/超理智/打岔/指責(zé)
繪畫活動：如何了解你內(nèi)在的世界？
體驗活動：空椅子，對未完成的情緒完型？
二、人際：經(jīng)營你的關(guān)系花園
【繪畫療法】畫出你的關(guān)系花園
1、親密：“物化”與“個人化”
2、關(guān)系發(fā)展階段
（1）浪漫期
（2）權(quán)力爭奪期（走出權(quán)力爭奪期的關(guān)鍵）
（3）整合期
（4）承諾期
（5）共同創(chuàng)造期
【案例分析】天津聯(lián)通新生代員工心理問題的分類，應(yīng)對效果如何？
三、新生代員工一對一轉(zhuǎn)化方法
1、在哪些情況下需要提供支持：防御模式及等級
2、支持他人的一些關(guān)鍵點
3、支持他人的工具應(yīng)用
（1）工具一：聆聽的力量，自由聯(lián)想
（2）工具二：完全基于同理心的溝通
（3）工具三：身體語言的應(yīng)用（呼吸/接觸）
【情景演練】結(jié)合自己工作情況設(shè)計場景進(jìn)行轉(zhuǎn)化工具應(yīng)用演練。
4、特殊情況：自殺風(fēng)險的防范
【互動探討】如何以最好的方式支持他人？
【典型模版】花旗銀行中層干部開展員工的心理現(xiàn)象轉(zhuǎn)化的工具表。
四、新生代員工團(tuán)體轉(zhuǎn)化方法
1、自我負(fù)責(zé)地將感受帶入工作場景
2、帶領(lǐng)團(tuán)體的工具
（1）團(tuán)隊發(fā)展周期
（2）天氣報告
（3）冰山理論：我們在哪個層面相遇（轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵）
【行動學(xué)習(xí)】結(jié)合自己工作情況設(shè)計如何進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)的新生代員工心理轉(zhuǎn)化？
第三部分、人工智能時代（AI）時代新生代員工沖突管理的方法及工具
一、如何避免無效沖突，有效傳遞溝通信息
1、刺激-解釋-感受
2、五官信息：眼、耳、鼻、味、觸
3、內(nèi)在故事：我認(rèn)為、我覺得、我想、我猜測
4、情緒感受：喜歡/不喜歡、靠近/遠(yuǎn)離
【情景體驗】我所熟悉的內(nèi)在聲音，如何轉(zhuǎn)化？
【*】我內(nèi)在的父母、成人、兒童，如何應(yīng)對？
二、PAC溝通心法解析及如何運用
1、你內(nèi)在的三種心態(tài)
（1）P：四種類型的父母心態(tài)
（2）A：成人心態(tài)
（3）C：兒童心態(tài)
2、沖突的由來
3、沖突的轉(zhuǎn)化：講對話轉(zhuǎn)移到成人的部分開展
【案例分析】北京移動運用pac溝通心法效果如何？如何去改進(jìn)？
三、沖突科學(xué)管理中的溝通方法及工具運用
1、界線：接受 與 抗拒
（1）接受的關(guān)鍵：好奇心
（2）接受的方式：核對、放下對錯、
【情景體驗】結(jié)合自己的領(lǐng)導(dǎo)工作設(shè)計場景，進(jìn)行接受：澄清體驗。
2、檢視我們的內(nèi)在基本假設(shè)：凡事有三個以上的解決方法
3、工具一：肯定他人
4、工具二：五步脫困法
5、工具三：先跟后帶法
6、工具四：復(fù)述
7、工具五：感性回應(yīng)
【情景體驗】結(jié)合自己的領(lǐng)導(dǎo)工作設(shè)計場景，進(jìn)行工具應(yīng)用轉(zhuǎn)化的情景訓(xùn)練。
激勵新生代員工
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