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管理者管理技能的訓(xùn)練

    課程背景：
    本課程源于日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練局原版體系
    中基層管理者大多數(shù)是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。

    課程目標(biāo)：
    1能夠精準(zhǔn)掌握職場的理性思維模式
    2幫助中基層管理者全面認(rèn)知自己在組織中的坐標(biāo)位置
    3正確處理新晉人員遇到的常見問題
    4訓(xùn)練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)

    課程特色：
    1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果*化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
    2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。
    3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。
    4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的應(yīng)用。

    學(xué)員對象：
    1各個(gè)層級(jí)新晉升管理者
    2專業(yè)口轉(zhuǎn)崗管理者
    3企業(yè)兼并后的管理者訓(xùn)練
    4本課綱可以針對不同學(xué)員對象加以調(diào)整與定制

    主講人：文亮-常駐地-上海

    課程大綱：
    單元一  基礎(chǔ)篇：角色認(rèn)知素養(yǎng)
    一何謂管理
    1管理定義：為什么？管什么？怎么管？
    2關(guān)鍵詞解讀：運(yùn)用+資源+目標(biāo)
    3管理資源與人力資源關(guān)系
    4科學(xué)管理底層邏輯案例練習(xí)
    二角色任務(wù)
    1管理者的角色認(rèn)知
    請學(xué)員畫出自己在組織體系中的坐標(biāo)位置
    管理者的角色
    管理者的基本任務(wù)
    2管理者面臨四個(gè)維度，怎么應(yīng)對？
    如何對上管理？
    如何對下管理？
    如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門？
    如何對外管理？
    3管理者基本技能結(jié)構(gòu)
    單元導(dǎo)入：現(xiàn)場測試管理能力
    一個(gè)中心、二大支柱、四個(gè)模塊
    領(lǐng)導(dǎo)力行為方式
    三角色素養(yǎng)
    課題導(dǎo)入案例
    1管理者五大基本素養(yǎng)
    達(dá)成意愿，
    變革創(chuàng)新
    效率意識(shí)
    科學(xué)方法
    科學(xué)決策
    2管理者角色定位始終貫串2大經(jīng)緯度
    科學(xué)方法
    尊重人性
    3期間穿插課堂練習(xí)體驗(yàn)

    單元二 待人篇：全能溝通技能
    一高績效溝通技能
    1課程導(dǎo)入，萃取模型
    2高效溝通模型1：結(jié)論先行+上下對應(yīng)+分類清楚+排序邏輯
    3課堂練習(xí)，老師點(diǎn)評
    4高效溝通模型2：SCQA
    5課堂練習(xí)，老師點(diǎn)評
    二敏感話題溝通技能（關(guān)鍵對話）
    1課程導(dǎo)入，你們對到敏感話題怎么說話？
    視頻案例分享：萃取沖突溝通模型
    2如何控制情緒
    控制情緒模型：三思而后行
    3如何觀察環(huán)境是否安全？怎么應(yīng)對
    觀察+了解+啟動(dòng)雙核功能
    4如何如何確保對方能夠暢所欲言？
    始終保持尊重+道歉+消除誤會(huì)+開發(fā)共同目標(biāo)
    開發(fā)共同目標(biāo)技術(shù)工具
    5沖突溝通表達(dá)模型
    1模型運(yùn)用：
    分享事實(shí)
    提出想法
    征詢意見
    2課堂練習(xí)分享，點(diǎn)評糾偏
    三塑造他人行為技能
    1正面反饋工具
    1-1零反饋是什么樣子？有哪些后果？
    部屬怠倦感明顯
    部屬離職高
    1-2一級(jí)反饋是什么樣子？有哪些后果？
    缺乏誠信
    感覺在應(yīng)付
    1-3二級(jí)反饋是塑造他人行為最好的工具
    工具模型：表揚(yáng)+為什么
    使用特點(diǎn)：及時(shí)、準(zhǔn)確、真誠
    2負(fù)面反饋工具
    2-1您是如何批評您的部屬的？有什么效果？什么原因呢？
    2-2負(fù)面反饋工具：行為+影響+后果
    2-3負(fù)面反饋工具現(xiàn)場演練體驗(yàn)
    2-4負(fù)反饋開展五流程：準(zhǔn)備+設(shè)定情景+給予反饋+傾聽鼓勵(lì)+商討改變
    3如何接收負(fù)反饋
    3-1接收負(fù)反饋7步驟（塑造領(lǐng)導(dǎo)行為工具）
    3-2現(xiàn)場演練

    單元三 對事篇：工作管理技能
    研討案例：新產(chǎn)品生產(chǎn)
    作為制造課長如何帶領(lǐng)您的團(tuán)隊(duì)開展工作
    一如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計(jì)劃
    1計(jì)劃擬定方法流程：明確目的+掌握事實(shí)+依據(jù)事實(shí)思考
    2如何明確計(jì)劃目標(biāo)的方法？（結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí)）
    3如何系統(tǒng)性客觀掌握事實(shí)呢？（結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí)）
    4如何依據(jù)事實(shí)進(jìn)行思考？（結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí)）
    5關(guān)鍵是要讓團(tuán)隊(duì)成員要養(yǎng)成自我計(jì)劃習(xí)慣，怎么做呢？
    二如何組織命令團(tuán)隊(duì)成員
    1分配工作任務(wù)
    出色完成工作任務(wù)需要哪些要求？
    主觀條件？客觀條件？兩者如何整合？
    2完美的具有激勵(lì)性命令（如何激勵(lì)性布置工作）
    有哪些形態(tài)呢？他們優(yōu)缺點(diǎn)在哪里？怎么靈活使用？
    完美的命令核心目的是什么？
    如何完美下達(dá)命令？有哪些方法？
    3關(guān)鍵是要讓團(tuán)隊(duì)成員要養(yǎng)成自我命令習(xí)慣，怎么做呢？
    三如何控制團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)程
    1控制的概念
    定義：把“計(jì)劃”與“現(xiàn)狀”做對比分析，并采取糾偏措施
    好的控制形態(tài)有哪些
    2如何感知控制不足或過度?
    3如何讓團(tuán)隊(duì)成員做到自我控制？
    四如何整合協(xié)調(diào)各種問題
    0研討課題：你認(rèn)為整合式協(xié)調(diào)是什么樣子？
    1整合式協(xié)調(diào)有哪些方法？
    2整合式協(xié)調(diào)基本要求？
    3如何讓團(tuán)隊(duì)成員做到自我協(xié)調(diào)？
    回顧  課程總結(jié)
    一角色認(rèn)知
    管理：透過他人、完成任務(wù)
    任務(wù)：7個(gè)
    素養(yǎng)：5個(gè)
    二塑造行為
    如何表揚(yáng)他人
    如何批評他人
    如何接收批評
    三籌劃工作
    二八法則
    四象限法則
    靈活授權(quán)
    提升意愿

管理者管理技能的訓(xùn)練