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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《職業(yè)素養(yǎng)提升》課程大綱
 
講師:范蓉 瀏覽次數(shù):2537

課程描述INTRODUCTION

職業(yè)素養(yǎng)提升學(xué)習(xí)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:范蓉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):4天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職業(yè)素養(yǎng)提升學(xué)習(xí)

培訓(xùn)任務(wù)                 
1、你工作時(shí)的心理狀態(tài),將決定你的工作效率、你的業(yè)績(jī)、你的機(jī)會(huì),更重要更基本的,是修煉你的人品、提升你的價(jià)值 
2、為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標(biāo),工作散漫,效率低,忠誠(chéng)度差?
為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?
為什么很多員工處在有心無力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好?
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖?
答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練
3、*學(xué)者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。
如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80%
職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé),專業(yè)地完成到*,準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”
4、提升員工的素質(zhì)和行為規(guī)范,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視。
華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規(guī)武器”
——打造*員工的職業(yè)精神和職業(yè)行為,正是我們課程的目標(biāo)!

培訓(xùn)特色
1、講師專精,確保課程培訓(xùn)效果直接提升到95%以上
2、在多家企業(yè)多次授此課,對(duì)各行業(yè)學(xué)員特性把握很準(zhǔn),融入范蓉老師豐厚人生閱歷及知識(shí)儲(chǔ)備,淺顯易懂,直達(dá)學(xué)員心靈
3、體驗(yàn)式教學(xué),更易為員工接受,共鳴度更高
4、融入實(shí)訓(xùn)式教學(xué),親和力極強(qiáng),訓(xùn)練效果好 

培訓(xùn)收益
在思維上,提升員工的職業(yè)化意識(shí)與從業(yè)態(tài)度
在內(nèi)涵上,完善員工的職業(yè)化素養(yǎng)與從業(yè)操守
在行為上,規(guī)范員工的職業(yè)化禮儀與從業(yè)行為
在能力上,增強(qiáng)員工的職業(yè)化進(jìn)程與從業(yè)技巧
在情緒上,平衡員工的職業(yè)化期望與從業(yè)情緒
在壓力上,調(diào)整員工的職業(yè)化壓力與從業(yè)能量
在績(jī)效上,拉動(dòng)員工的職業(yè)化成長(zhǎng)與從業(yè)績(jī)效

培訓(xùn)人員
企業(yè)管理者、骨干員工 

培訓(xùn)大綱
第一模塊、角色-明確自己的角色定位,找準(zhǔn)方向去工作

1、員工在企業(yè)中的自我角色認(rèn)知
角色1:你是公司品牌的形象代言人,公司的形象在你身上能得到*化展示
角色2:你的行為是公司文化代言人,你的行為不是個(gè)人行為,而是公司行為
角色3:你是公司產(chǎn)品與服務(wù)的代言人,為客戶創(chuàng)造價(jià)值是你,更是公司行為
角色4:你是公司的一名員工,請(qǐng)你先共識(shí),再發(fā)揮你的個(gè)性
角色5:你是公司一名員工,請(qǐng)用你的成果與價(jià)值與公司進(jìn)行交換
2、身心放松,認(rèn)識(shí)真實(shí)的自己
3、活在當(dāng)下,珍惜自己擁有的
4、員工在企業(yè)中的發(fā)展歷程
5、員工的正確心態(tài)樹立

第二模塊、職場(chǎng)-學(xué)習(xí)目的與動(dòng)機(jī):從本能工作走向用本事工作
1、工作做不完就加班是本能
*何按質(zhì)按量按時(shí)的完成工作是本事
2、說自己想說的話是本能
說別人聽得進(jìn)去的話是本事
3、帶著情緒去工作是本能
情緒隔離去工作是本事
4、按照自己的個(gè)性去工作是本能
先共識(shí),再發(fā)揮你的個(gè)性是本事
5、別把心泡在“埋怨”的污水里
6、樂觀三部曲——建立樂觀思維
如何洞察他人情緒
正確價(jià)值觀領(lǐng)航個(gè)人長(zhǎng)期發(fā)展
案例分析:人生發(fā)展的四大歷程
活動(dòng)演練:我在企業(yè)中成長(zhǎng)的階段

第三模塊、壓力-正確看待壓力,越壓越有力
1、壓力診斷
壓力與現(xiàn)代人的生活
壓力與企業(yè)的收益
壓力與工作健康引起廣泛關(guān)注
測(cè)一測(cè):你的壓力有多大
測(cè)一測(cè):你應(yīng)付壓力的方式是什么
2、認(rèn)清壓力的真面目
壓力的科學(xué)解釋正視壓力
過度的壓力對(duì)人的影響
過度壓力的生理反應(yīng)——戰(zhàn)斗或逃跑
過度壓力對(duì)心理功能損害
壓力下出現(xiàn)的短暫行為改變
壓力來源的三類因素
壓力源及其客觀標(biāo)準(zhǔn)
認(rèn)識(shí)工作壓力
誘發(fā)工作壓力的四個(gè)主要因素
過度工作壓力的后果
3、壓力調(diào)整策略
壓力管理的重點(diǎn):態(tài)度決定一切
面對(duì)壓力應(yīng)用態(tài)度
認(rèn)知調(diào)節(jié)的方法改變思維模式
轉(zhuǎn)念六步法
自我壓力管理方案
改變工作習(xí)慣
改變思考方式
4、正確看待壓力
壓力是人生的香料
由消極心態(tài)轉(zhuǎn)換為正面的思維建設(shè)
5、越壓越有力
身心放松的技巧 
練習(xí):職場(chǎng)減壓操
案例分析:企業(yè)員工壓力中的成長(zhǎng)

第四模塊、情緒-提升自我情商能力,有效管理情緒
1、人類為什么要有情緒
情緒,讓你遠(yuǎn)離職場(chǎng)橡皮人
情緒的四大功能
-情緒是與生俱來的工具
-情緒是驅(qū)動(dòng)力,激發(fā)并引導(dǎo)行為
-情緒能強(qiáng)化記憶
-情緒可以促進(jìn)認(rèn)知
2、為情緒正名——八種基本情緒及其價(jià)值
我們擁有多少種情緒
-基本情緒
-復(fù)合情緒
情緒的成因
大腦中的情緒密碼
-情緒在神經(jīng)學(xué)上的劃分
-情緒的大腦中樞
3、情緒調(diào)節(jié)策略
1)四種常見的情緒困擾
  焦慮
  抑郁
  恐懼
  易怒
4、調(diào)節(jié)情緒困擾三步法
  第一步:覺察自己的情緒
  第二步:了解不良情緒的形成原因
  第三步:緩和與轉(zhuǎn)換情緒
5、高情商帶來真幸福
工作情商對(duì)企業(yè)的重要性
情商是管理者的關(guān)鍵指數(shù)
情商高手的五大能力
如何提高自我情緒覺察力
有效管理沖突
如何洞察他人情緒
高情商的職場(chǎng)溝通技巧
如何處理他人不滿的情緒
情商的性別差異我的情緒我做主
樂觀三部曲——建立樂觀思維
EFT——情緒療愈法
練習(xí):自我情緒體驗(yàn)
案例討論:如何面對(duì)情緒失控的員工?

第五模塊、價(jià)值-如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值:不計(jì)較的人生才有價(jià)值
1、你先有價(jià)值
2、貢獻(xiàn)付出價(jià)值
3、才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值
4、值錢比掙錢更重要
5、越陽光通透越有價(jià)值
6、把你的眼淚和脾氣寄存在職場(chǎng)之外
7、不做環(huán)境的污染者
8、幸福感=效用 / 欲望
案例:阿甘——朝人生目的奔跑
案例分析:招聘廣告-你的本事有多大?

第六模塊: 素質(zhì)-職場(chǎng)人,你必須具備的六項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)
1、忠誠(chéng)敬業(yè)
1)忠誠(chéng)是職場(chǎng)人的第一要素,也是個(gè)人品牌的第一要素
2)職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn)
3)故事分享:凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事
4) 經(jīng)典再現(xiàn):不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞
5) 案例分析:全力以赴 
2、積極樂觀  
1) 案例分析:?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別
2) 做積極氛圍的創(chuàng)造者,讓企業(yè)因你而不同
3)被動(dòng)無奈 OR 操之在我
4)視頻學(xué)習(xí):約翰如何面對(duì)挫折,積極樂觀
3、主動(dòng)負(fù)責(zé)
1)表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任
2)小組討論:一個(gè)員工出了問題,責(zé)任該怎么分配?
3)功勞 & 苦勞
4)案例學(xué)習(xí):事情發(fā)生,誰負(fù)責(zé)任
5)破窗理論
6)“青蛙”怎么了
4、合作共贏
 1)活動(dòng)體驗(yàn):你贏我贏
 2)同舟共濟(jì)
3)鷹、雁團(tuán)隊(duì)
4)視頻欣賞:個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神
5、意愿方法
 1)意愿百分百,方法無窮大
 2)從要我做,到我要做
體驗(yàn)活動(dòng):A—B
6、感恩心態(tài)
 1)感恩是一種哲學(xué),也是一種智慧
2)學(xué)會(huì)感恩,才能擁有積極的、樂觀的心態(tài)
3)感恩企業(yè)
4)感恩給你機(jī)會(huì)的人
5)感恩曾支持你的人
6)感恩讓你成長(zhǎng)的人
7)感恩一路上陪伴你的人
8)改變自己,成就他人
9)馬斯洛需求層次論
體驗(yàn)活動(dòng):“高帽”帶來的感動(dòng)

第七模塊 溝通-創(chuàng)造積極的溝通氛圍與快樂的團(tuán)隊(duì)文化
1、實(shí)用的溝通方法
1)真心贊美
2)“三明治”快樂溝通法。
3)微笑的力量幸福感=效用/欲望
2、給心靈松綁---寬容
3、溝通互動(dòng),彼此之間傳遞心靈默契                   
4、建立真愛的工作伙伴關(guān)系
練習(xí):表里一致性的溝通技巧
5、同事間人際沖突的解決方案
練習(xí):聆聽、表達(dá)、接納
角色扮演:跨部門、上下級(jí)溝通的任務(wù)
案例分享:我在給中國(guó)移動(dòng)EAP心理咨詢中的高效溝通例子

第八模塊: 職涯-個(gè)人職業(yè)生涯的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略
1、職業(yè)生涯的五只毛毛蟲
1)人云亦云
2)主觀錯(cuò)誤
3)有準(zhǔn)備,沒效率
4)知己知彼
5)家庭滿足
2、你到哪里去
3、如何將個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)結(jié)合
4、如何有效設(shè)計(jì)自我段中長(zhǎng)期職涯規(guī)劃
5、職涯規(guī)劃踐行中的誤區(qū)規(guī)避
6、職業(yè)生涯經(jīng)營(yíng)的黃金法則
實(shí)戰(zhàn)演練:學(xué)員設(shè)計(jì)1個(gè)月的個(gè)人對(duì)某一個(gè)興趣催化出踐行目標(biāo)

第九模塊:目標(biāo)-提升自我管理能力,高效能完成工作目標(biāo)
1、高效能員工的基本特征
2、員工在企業(yè)工作低效背后的真因
3、何為目標(biāo)管理與PDCA
4、如何有效參與目標(biāo)的設(shè)計(jì)
5、如何有效在執(zhí)行目標(biāo)中進(jìn)行反饋
6、目標(biāo)管理中的高效能檢核與改進(jìn)準(zhǔn)則
活動(dòng)體驗(yàn):不可能任務(wù)的步步推進(jìn)直到成功 

第十模塊:行為-你是職場(chǎng)人,你的職業(yè)行為規(guī)范
1、維護(hù)公司形象,遵守相關(guān)制度,完成崗位職責(zé)
 1)、你是公司的形象代言人
 2)、個(gè)性服從組織,先適應(yīng)后創(chuàng)造,遵守制度是天職
 3)、要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)
 4)、完成崗位職責(zé),達(dá)成要求的績(jī)效
2、信守承諾,遵守時(shí)間,利用時(shí)間,高效工作
 1)今日事,今日畢
 2) 言必行,行必果
 3) 時(shí)間四象限的區(qū)分利用
 4) 高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享
視頻欣賞:鵝卵石的故事
3、目標(biāo)導(dǎo)向,以終為始
 1)成功的八大秘訣之一:目標(biāo)清晰
 2)成功的八大秘訣之二:意愿強(qiáng)烈
 3)目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H
 故事分享:哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事
4、坦誠(chéng)溝通
1)溝通從心開始
2)以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
3)溝通中應(yīng)懂得的人性智慧
4)與不同關(guān)系(上司、下屬、同級(jí)、客戶等)的溝通要領(lǐng)
5)在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評(píng)等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
6)對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
7角色扮演:遇到這種情況,你如何溝通

第十一模塊 婚戀-婚戀和家庭與個(gè)體在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展
1、個(gè)人婚戀與家庭對(duì)工作的正反向影響
2、和諧伴侶的三個(gè)基本條件
1)信任
2)基本價(jià)值觀相同
3)和諧的性
3、當(dāng)一個(gè)人在婚姻生活里穩(wěn)定了下來,那才是戀愛要開始的時(shí)候,去愛這個(gè)人“如他所是”,而不是“如我所想”。
4、懂得家庭與事業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)換角色
案例分享:80、90后因婚姻與家庭對(duì)工作的影響
活動(dòng)演練:天與夫,妻子與丈夫的故事

第十二模塊:執(zhí)行-黃金員工執(zhí)行力提升的關(guān)鍵因子
1、要我干與我要干
2、四種承諾與執(zhí)行間的關(guān)系
3、明確的任務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)與下達(dá)
4、如何學(xué)會(huì)有效接受任務(wù)目標(biāo)
5、預(yù)演未來——讓目標(biāo)精準(zhǔn)達(dá)到
6、如何養(yǎng)成徹底執(zhí)行的好習(xí)慣
7、團(tuán)隊(duì)配合與執(zhí)行中的常見誤區(qū)規(guī)避
8、自我激勵(lì)與高效能執(zhí)行
案例分享:把信送給加西亞
活動(dòng)演練:不可能的任務(wù)

第十三模塊: 課程回顧與總結(jié)
1、課程重點(diǎn)知識(shí)回顧
2、互動(dòng):?jiǎn)柵c答
3、學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)
4、制定課后行動(dòng)計(jì)劃

職業(yè)素養(yǎng)提升學(xué)習(xí)


轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/255708.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:《職業(yè)素養(yǎng)提升》課程大綱

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
范蓉
[僅限會(huì)員]