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中層管理者的培訓內容

    【課程背景】
    人們常把中層管理者比喻為“夾心餅”，這是因為，如果中層管理者嚴厲、認真，很容易引起下屬的不滿，甚至被視為老板的“打手”；如果對下屬過于寬容，團隊的工作效率和質量往往又會大打折扣，很難向上級交代。中層管理者確實是吃力不討好的角色。
    在現(xiàn)代組織的架構中，中層管理者不僅僅是一名管理者，也是一名被管理者；中層領導不僅要帶好自己的小團隊，還要融入到整個公司的大團隊中。中層管理者在組織中所處的位置和地位決定了中層管理者必須靈活應對自己的角色，既要做好管理者，也要做好被管理者。
    面對高層，如何做個出色的執(zhí)行者；面對同級，如何進行跨部門溝通與協(xié)作；面對下屬，如何開展團隊建設、如何激勵授權。。。這些都是中層管理者時時刻刻遇到的問題，也是本課程重點闡述的核心問題。

    【課程思路】
    從中層管理者的日常工作展開，首先是學會進行團隊建設，打造高績效團隊。其次面對上級，學會向上管理，讓上級放心；面對平級，學會開展跨部門溝通與協(xié)作；面對下屬，提升領導力，學會目標管理和計劃管理，學會激勵下屬，學會授權技巧，既解放自己，又促進下屬成長。

    【課程目標】
    從員工到經理，從專業(yè)技術走向領導管理，切實做好管理者的角色定位與角色轉換；
    面對高層領導，向上管理，做一個出色的執(zhí)行者和責任者，讓上級放心；
    面對同級部門，有效開展跨部門溝通與協(xié)作；
    面對下屬員工，向下管理，學會目標管理和計劃管理，學會激勵與授權；
    了解團隊發(fā)展的各種障礙，學會進行團隊建設；
    識別下屬不同的工作能力和工作意愿階段，提升自己的領導力；
    了解領導者的使命，了解自我、發(fā)展自我、提升自我。

    【課程對象】
    從基層、技術或業(yè)務層面提拔上來，需要提升領導力的管理者；
    儲備 / 后備干部 / 核心骨干；
    需要進一步提升管理能力和領導力的現(xiàn)任經理 / 主管。

    【課程形式】
    本課程采用專業(yè)的講師講解、現(xiàn)場測評、案例討論、視頻賞析、角色扮演、模擬辯論等多種互動形式授課，既保持培訓過程的生動趣味，提升學員的積極性和參與度；同時也保證課程的專業(yè)性和實戰(zhàn)性。

    【課程大綱】
    第一部分 中層管理者的角色定位與角色轉換
    一、中層管理者的概念和作用
    中層管理者的概念
    中層管理者的作用
    二、中層管理者經常犯的四個錯誤
    生產技術型管理者
    盲目執(zhí)行型管理者
    哥們義氣型管理者
    勞動模范型管理者
    三、中層管理者的角色定位
    作為下屬的中層管理者之角色定位——輔佐上司
    作為同事的中層管理者之角色定位——輔助同僚
    作為上司的中層管理者之角色定位——輔導下屬
    四、中層管理者的角色轉變
    職責轉變
    貢獻方式的轉變
    工作技能的轉變
    控制方式的轉變
    心理滿足方式的轉變
    自我評價方式的轉變

    第二部分 團隊建設篇——中層管理者首先應該學會團隊建設
    一、團隊為王的年代已經到來
    什么是團隊——團隊的核心概念
    為什么團隊如此重要
    真正的團隊與“偽團隊”的區(qū)別
    二、團隊發(fā)展的五個階段
    成立期——如何選拔、識別、使用團隊成員
    磨合期——如何達成共識、處理內部矛盾
    穩(wěn)定期——如何建立團隊的規(guī)范、機制、流程
    高效期——如何克服團隊自滿情緒、提升危機應對能力
    變革期——如何帶領團隊尋找新的方向、提升變革意識
    互動練習：團隊之塔
    三、高績效團隊的五種障礙及應對
    缺乏信任——如何在團隊內部建立信任
    懼怕沖突——如何處理、掌控內部沖突
    欠缺投入——如何提升士氣、增加投入
    逃避責任——如何提升下屬的責任意識
    無視結果——如何建立結果導向的執(zhí)行力文化
    案例研討：變革期的W公司

    第三部分 向上管理篇——如何讓上級放心
    一、面對上級，勇于做一個出色的執(zhí)行者
    上級對你有何期待——做事要結果
    執(zhí)行與執(zhí)行力
    團隊中執(zhí)行不力的現(xiàn)象
    團隊中執(zhí)行力不佳的原因
    如何帶領團隊提升執(zhí)行力
    如何做一個100%責任者
    互動練習：執(zhí)行力演練
    二、如何向上管理
    了解上級，讓工作更順利
    端正立場，學會站在上級的角度思考
    勤于匯報，讓上級放心
    把握分寸，到位但不越位
    多備方案，讓上級做選擇題
    互動練習：如何向上級提意見

    第四部分 平級管理篇——如何開展跨部門溝通與協(xié)作
    一、溝通的重要性——解決日常70%的問題
    溝通的內涵與作用
    溝通時應該建立什么心態(tài)
    溝通的誤區(qū)
    測試：溝通測試——畫圖
    二、如何提升溝通技能
    溝通之前先思考溝通目標
    說話的藝術——如何進行表達
    聽比說更重要——如何傾聽（我愿意聽你的，你才愿意聽我的）
    測試：傾聽測試
    復述的技巧
    欣賞式探尋——如何提問（關注什么，就會得到什么）
    學會反饋——溝通中最容易忽視的
    溝通的六層次（環(huán)境、行為、能力、信念、身份、系統(tǒng)）
    三、如何開展跨部門溝通與協(xié)作
    影響跨部門溝通協(xié)作的障礙
    互動練習：頭腦風暴（跨部門協(xié)作失敗的因素）
    如何開展換位思考
    互動練習：多視角看問題
    如何達成團隊共識
    有效處理部門之間的沖突
    破除“部門墻”、消除本位主義
    建立規(guī)范的協(xié)作機制、流程，提升部門責任意識
    學會贊美——贊美比競爭重要
    如何拒絕其他部門的不合理要求

    第五部分 向下管理篇——如何帶領下屬出色完成工作目標
    一、目標管理——帶領下屬實現(xiàn)工作目標
    目標的真正含義
    如何幫助下屬設定正確的工作目標（SMART原則）
    目標管理（目標設定、目標分解、目標監(jiān)控）
    目標達成：從“要我干”到“我要干”
    計劃管理（5W2H）
    在工作中，通過PDCA循環(huán)提升工作成果
    互動練習：如何設定目標
    二、面對不同的下屬，使用不同的領導方法
    判斷員工發(fā)展階段的標準（能力、意愿）
    識別員工的四個發(fā)展階段（D1、D2、D3、D4）
    管理者常用的的兩種行為（指揮型行為與支持型行為）
    針對不同階段的員工，使用不同的領導方法（命令式、教練式、支持式、授權式）
    案例研討：劉經理的領導方法為何失效
    三、領導力行為如何提升
    以身作則
    共啟愿景
    挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
    使眾人行
    激勵人心
    四、如何激勵下屬
    何謂激勵
    激勵的重要性——士兵為何視死如歸
    激勵的雙因素理論和馬斯洛的需求層次
    11種激勵方法（贊美、尊重、信任、獎懲、情感、晉升、挫折、競爭、榜樣、股權、目標）
    激勵中的“BEST”策略
    互動練習：如何激勵下屬
    五、學會授權
    什么是授權
    哪些可以授權、哪些不能授權
    授權四步驟
    授權后的控制技巧

中層管理者的培訓內容