課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制訂
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師· 人事總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制訂
【課程背景】
有效的需求是制訂科學(xué)合理培訓(xùn)計(jì)劃的根本保證,而科學(xué)合理的計(jì)劃又是保障培訓(xùn)成功的行動(dòng)指南。不知道誰是培訓(xùn)工作的關(guān)注對(duì)象,更不知道,他們對(duì)于培訓(xùn)的期望和要求是什么;由于沒有獲得某些重要人物的認(rèn)可,成功的項(xiàng)目也只能換來失敗的結(jié)果;只會(huì)應(yīng)用單調(diào)的方式來調(diào)查需求;花費(fèi)了大功夫獲得的需求,不是沒用,就是沒有被用;不能發(fā)現(xiàn)表象下的真正問題,“頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”,培訓(xùn)總在做著無用功;培訓(xùn)需求隨意變更,培訓(xùn)管理被動(dòng)應(yīng)對(duì);培訓(xùn)管理者總是充當(dāng)“背鍋俠”;培訓(xùn)計(jì)劃閉門造成,僅憑經(jīng)驗(yàn)來做;計(jì)劃制訂考慮不周,執(zhí)行時(shí)操作性差……一方面,科學(xué)合理的年度培訓(xùn)計(jì)劃必定是建立在對(duì)于培訓(xùn)需求的有效管理之上的,而不是培訓(xùn)管理者的“自娛自樂”。另一方面,培訓(xùn)工作的開展依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求,因此,年度培訓(xùn)計(jì)劃必須基于諸多因素的影響來綜合考量,使之具備實(shí)操指導(dǎo)作用。
-誰會(huì)既受到我們的工作結(jié)果的影響,也會(huì)對(duì)我們的工作結(jié)果造成影響嗎?
-如何去管理不同對(duì)象對(duì)于的需求和期望,從而提升其滿意度?
-培訓(xùn)需求的調(diào)查是有用的嗎,但為什么又常常表現(xiàn)得好像無用?
-有哪些培訓(xùn)需求調(diào)查的方法?
-怎么整理和分析來自眾多需求對(duì)象的培訓(xùn)需求?
-如何透過紛亂繁雜的表象找到培訓(xùn)的“真”需求?
-如何獲得不同對(duì)象對(duì)于需求的一致認(rèn)可?
-怎么去管理隨意變更的培訓(xùn)需求?
-在規(guī)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),如何選擇正確的培訓(xùn)方式、如何計(jì)劃培訓(xùn)預(yù)算、如何規(guī)劃課程體系、如何編寫年度培訓(xùn)計(jì)劃的方案?
本課程著眼于需求的把握來制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃。需求的把握不僅涉及需求調(diào)查,還包括培訓(xùn)認(rèn)識(shí)、干系人及其期望的管理、需求過濾和挖掘、需求確認(rèn)、需求變更管理;年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂在有效需求的基礎(chǔ)上,還要綜合考慮培訓(xùn)方式、對(duì)象、預(yù)算、課程等諸多因素,并通過年度培訓(xùn)方案有效呈現(xiàn)出來。
【課程收益】
-厘清對(duì)于培訓(xùn)的基本認(rèn)識(shí),讓培訓(xùn)踏上正確的方向
-樹立干系人管理意識(shí),掌握干系人管理的基本方法
-理解不同干系人其對(duì)于培訓(xùn)的基本期望和要求
-掌握七種需求調(diào)查的基本操作方法
-了解培訓(xùn)需求的三個(gè)來源與指導(dǎo)原則
-學(xué)會(huì)透過需求數(shù)據(jù)的分析來發(fā)掘真實(shí)的培訓(xùn)需求
-了解年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的諸多因素,如培訓(xùn)類型、師資、方式、預(yù)算、課程等
-掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃方案編制的方法、結(jié)構(gòu)和要素
【課程對(duì)象】
各類組織、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)管理者(培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員)、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資源管理者,以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。
【課程大綱】
破冰:說在培訓(xùn)之前
一、如何讓培訓(xùn)踏上正確的方向?
1、培訓(xùn)究竟是什么?
2、培訓(xùn)的目的是什么?
3、培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)是什么?
二、如何管理培訓(xùn)干系人的期望?
1、哪些人會(huì)影響培訓(xùn)的需求?
2、何為干系人
-項(xiàng)目中的主要干系人
-干系人分類
小組討論:“某知名項(xiàng)目”干系人分析
3、為什么要對(duì)培訓(xùn)干系人進(jìn)行管理?
4、培訓(xùn)項(xiàng)目干系人識(shí)別
小組練習(xí):培訓(xùn)項(xiàng)目涉及哪些干系人?
5、干系人分類的維度
6、誰是最需關(guān)注的人?
-干系人分析矩陣
7、如何管理影響你工作的人?
- 項(xiàng)目干系人參與評(píng)估表
- 項(xiàng)目干系人登記表
- 項(xiàng)目干系人溝通管理表
三、如何對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行有效管理?
1、培訓(xùn)需求管理之殤
案例:培訓(xùn)需求調(diào)查有用嗎?
辯論:培訓(xùn)需求調(diào)查是用嗎?
2、關(guān)鍵干系人基本需求與期望分析
3、界定需求時(shí)需要考慮的幾個(gè)問題
4、實(shí)施需求調(diào)查的要點(diǎn)
5、培訓(xùn)需求調(diào)查
-需求調(diào)查的基本方法
-訪談法及其操作要領(lǐng)
示例:培訓(xùn)前決策者訪問問題清單
-問卷調(diào)查法及其操作要領(lǐng)
示例:內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查表
-工作觀察法及其操作要領(lǐng)
示例:工作觀察記錄表
-資料分析法
-專家判斷
-非正式溝通
-列席組織內(nèi)部的各類會(huì)議
6、需求的來源與指導(dǎo)原則
-來自老板和高層的數(shù)據(jù)
-來自學(xué)員主管的數(shù)據(jù)
-來自學(xué)員的數(shù)據(jù)
7、需求數(shù)據(jù)分析
-將籠統(tǒng)和模糊的問題具體化
-問題的整理與分類
-問題的篩選與排序
-注意事項(xiàng)
8、培訓(xùn)需求的變更管理
-培訓(xùn)需求變更的來源
案例:明明是你來回變,為什么把責(zé)任推給我?
-需求變更應(yīng)該受到控制
-需求變更的管理流程
四、從哪些角度對(duì)培訓(xùn)年度計(jì)劃進(jìn)行綜合的考量?
思考:是基于崗位能力,還是問題解決來開展培訓(xùn)?
1、基于學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)規(guī)劃思路
2、年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的內(nèi)容
3、培訓(xùn)方式優(yōu)劣分析與選擇
-內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)
-內(nèi)部培訓(xùn)師與外聘專業(yè)培訓(xùn)師
-線下學(xué)習(xí)與線上學(xué)習(xí)
-其他的培訓(xùn)形式
4、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理
-培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的政策管理
-培訓(xùn)預(yù)算編制方法
示例:培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算表
5、年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃
-培訓(xùn)課程體系主要包含的內(nèi)容
示例:年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃表
6、突破小量培訓(xùn)規(guī)劃障礙的思路
7、年度培訓(xùn)計(jì)劃方案的編制
-年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)要素
示例:某公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案
課程回顧
培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制訂
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/254889.html
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