課程描述INTRODUCTION
提升員工職業(yè)化素質(zhì)
培訓(xùn)講師：孟宗義
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升員工職業(yè)化素質(zhì)
《責(zé)任》----系統(tǒng)員工素質(zhì)提升內(nèi)訓(xùn)
第一章 生存的責(zé)任
（一）叢林法則
1、物競天擇，適者生存
2、實力弱小，采取結(jié)盟
3、危機(jī)意識，時刻提醒
（二）超越法則
1、未來超越過去
2、學(xué)習(xí)超越經(jīng)驗
3、表現(xiàn)超越掌聲
4、合作超越個人
5、問題超越答案
（三）壓力法則
1、壓力無處不在
2、壓力趕走懶惰
3、壓力就是責(zé)任
4、壓力就是動力
（四）20/80法則
1、支配世界的二八法則
2、關(guān)鍵少數(shù)的二八法則
3、最為省力的二八法則
4、追求成功的二八法則
（五）成長法則
1、學(xué)習(xí)力
2、信念力
3、吸引力
4、目標(biāo)力
第二章 敬業(yè)的責(zé)任
（一）敬業(yè)三要點
1、宣傳公司
2、留在公司
3、成就公司
（敬業(yè)四忌）
（二）敬業(yè)是責(zé)任
案例：史上最牛女秘書
1、責(zé)任的擔(dān)當(dāng)就是敬業(yè)
2、責(zé)任的三個100%
3、責(zé)任的三把標(biāo)尺
（三）責(zé)任的代價
1、為什么不敢承擔(dān)責(zé)任
2、責(zé)任“非常2+1”
3、責(zé)任勝于能力
（四）賴員工的五種“心臟病”
1、心太小
2、心太粗
3、心太傲
4、心太浮
5、心太懶
第三章 服從的責(zé)任
（一）為什么服從
1、在企業(yè)中誰*
2、服從是員工的第一美德
3、服從是行動的第一步
（二）服從的規(guī)則
1、接受任務(wù)3個完全
2、檢討錯誤3個認(rèn)識
3、流程操作3個要求
（三）服從的操作
1、四項準(zhǔn)則
2、六個注意
3、八個小結(jié)
4、十大忌諱
第四章 主動的責(zé)任
（一）主動三要三不要
1、主動三要
（帶動--傳遞--交給）
2、主動三不要
（抱怨--消極--放棄）
（二）主動的五種轉(zhuǎn)變
1、從依附型向獨立型轉(zhuǎn)變
2、從服從型向主動型轉(zhuǎn)變
3、從人治型向法治型轉(zhuǎn)變
4、從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變
5、從封閉型向分享型轉(zhuǎn)變
（三）主動的七個行為
1、自動報告工作進(jìn)度
2、有問必答心中有數(shù)
3、接受批評不重犯錯
4、充實自己努力學(xué)習(xí)
5、不忙之時幫助別人
6、毫無怨言接受任務(wù)
7、主動完善工作計劃
第五章 執(zhí)行的責(zé)任
（一）執(zhí)行與目標(biāo)
1、把目標(biāo)變成結(jié)果的行動
2、先開*后瞄準(zhǔn)
3、在執(zhí)行中開花結(jié)果
（二）執(zhí)行三要素
1、行動
2、目標(biāo)
3、結(jié)果
（三）執(zhí)行五箴言
1、認(rèn)真第一，聰明第二
2、決心第一，成敗第二
3、速度第一，完美第二
4、結(jié)果第一，理由第二
5、制度第一，總裁第二
（四）執(zhí)行型人才
1、執(zhí)行型人才的四大特性
2、執(zhí)行的16字原則
3、執(zhí)行型人才溝通工作的三大要訣
4、執(zhí)行型人才的10個行為
第六章 做好結(jié)果的責(zé)任
（一）什么是結(jié)果
1、結(jié)果的本質(zhì)是商品交換
（結(jié)果三要素）
2、假如不做結(jié)果
3、不看過程只看結(jié)果
（外包思維--底線思維）
4、所有結(jié)果為了客戶價值
（二）什么不是結(jié)果
1、任務(wù) ≠ 結(jié)果
2、態(tài)度 ≠ 結(jié)果
3、職責(zé) ≠ 結(jié)果
4、拼命 ≠ 結(jié)果
5、苦勞 ≠ 結(jié)果
（三）做結(jié)果的四個心態(tài)
1、職業(yè)人心態(tài)
2、社會人心態(tài)
3、成年人心態(tài)
4、成功者心態(tài)
（四）結(jié)果的四大原則
1、責(zé)任感創(chuàng)造奇跡
2、制度第一，能人第二
3、用事實數(shù)據(jù)說話
4、生人原則
（結(jié)束）
提升員工職業(yè)化素質(zhì)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/254608.html
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- 孟宗義