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如何分析解決問題

    直擊痛點→把握要點→管理創(chuàng)新→實戰(zhàn)應(yīng)用→方法落地
    本課程以問題運作管理為要點，通過針對現(xiàn)狀分析，打造長效機制，這是一堂有系統(tǒng)、有模式、有方法、有工具、有方案、有細(xì)節(jié)的“六有”課程，從軟手段和硬手段協(xié)同解決企業(yè)管理問題。我們不僅僅提供的是方法、工具，而是提供的系統(tǒng)的企業(yè)管理解決方案！
    咨詢式實務(wù)性實戰(zhàn)訓(xùn)練讓來到就是賺到，構(gòu)建適合企業(yè)自己本土化的企業(yè)管理模式!
    —— 柳草老師

    課程背景
    管理者工作量*的，就是解決工作中的各類問題。企業(yè)運營中，由于：流程、規(guī)則、意識、技能等多方面因素，導(dǎo)致各類問題發(fā)生，并使得找到這些問題的難度很大，解決這些問題的難度更大。有效分析與解決工作中的各類問題，成為各層次管理者的重點、難點工作。
    擁有數(shù)據(jù)的規(guī)模和運用數(shù)據(jù)的能力將成為綜合國力的重要組成部分，對數(shù)據(jù)的占有、控制和運用也將成為國家間和企業(yè)間新的爭奪焦點。分析數(shù)據(jù)，對比數(shù)據(jù)，識別問題、看出短板，對于數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用與創(chuàng)造性價值分析成為了數(shù)據(jù)效能發(fā)揮的根本。聚焦企業(yè)存在的問題，采用系統(tǒng)的手法，既承接過往經(jīng)驗，又面向原理原則，消除問題。

    課程目標(biāo)
    本課程以科學(xué)的數(shù)據(jù)管理工具入手，從找到企業(yè)的各類問題，到分析問題的連帶性、根源性;從解決工作技能引發(fā)的問題，到解決工作意識、工作方法的問題，系統(tǒng)地展現(xiàn)了應(yīng)對各種運行問題的方案集，讓學(xué)員
    1．學(xué)會采用數(shù)據(jù)思維區(qū)分問題種類的技術(shù)，現(xiàn)場問題處理方法以及后期解救的思路
    2．對系統(tǒng)性(較大、牽扯較多)問題，學(xué)后分析方法，掌握預(yù)防、排除牽扯的方法
    3．解決問題方案設(shè)計，解決問題過程控制，解決問題后的成果固化-防止反彈
    4. 掌握數(shù)據(jù)視野下的制造業(yè)效能發(fā)揮和提升，進(jìn)而引發(fā)[提質(zhì)增效]新勢力
    5.掌握WHY-WHY分析法八大要點，并會數(shù)量應(yīng)用WHY-WHY分析法解決現(xiàn)場問題
    6.30天、60天、180天行動計劃編制

    課程收益
    領(lǐng)導(dǎo)維度：企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)有基礎(chǔ)保障，并非大話空話誤“企”。
    系統(tǒng)維度：組織建設(shè)的構(gòu)建有系統(tǒng)思路，獲得長遠(yuǎn)的效能發(fā)揮與增長。
    員工維度：樹立榜樣，復(fù)制經(jīng)驗、表彰先進(jìn)，激勵團(tuán)隊。提高工作效率和工作能力，以獲得個人與企業(yè)的同步成長。著實提高作業(yè)效率工作能力，實現(xiàn)員工與企業(yè)同步成長。
    競爭維度：站在客戶的角度，助力企業(yè)贏取更多客戶，在激烈競爭中持續(xù)保持有利地位。
    文化維度：過程管控和用數(shù)據(jù)管理提升業(yè)務(wù)效率，打造高效執(zhí)行文化，避免不必要的損失和內(nèi)耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業(yè)充滿生機和活力。
    穩(wěn)定維度：快速產(chǎn)品交付客戶，實現(xiàn)不停單，現(xiàn)金不斷流，贏得內(nèi)外客戶雙重認(rèn)可。使每個人都變成企業(yè)核心，實現(xiàn)專業(yè)的人辦專業(yè)的事，讓員工輕松高效工作。

    受眾對象
    企業(yè)內(nèi)部指定人員或者與問題解決有關(guān)聯(lián)的骨干。

    授課方式
    理論講授,數(shù)據(jù)分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結(jié)果發(fā)布,講師點評,課后作業(yè),內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案,并可協(xié)助指導(dǎo)改善計劃。

    課程內(nèi)容
    第一單元 問題與問題意識
    第1節(jié) 問題基礎(chǔ)
    為什么學(xué)習(xí)解決問題
    『課題』與『問題』
    問題討論
    問題分類-發(fā)生型
    問題分類-預(yù)測型
    問題意識
    第2節(jié) 找出問題
    發(fā)現(xiàn)問題的途徑-存在于職場的問題
    發(fā)現(xiàn)問題的途徑-挑出問題
    問題體系
    豐田10個基本意識
    阻礙改善的十條主義
    小組練習(xí)
    第二單元 專題解決的思路
    第1節(jié) 夯實專題解決基礎(chǔ)
    ‐ 20-80法則
    ‐ 富人與窮人的“2/8原則”
    ‐ 無處不在的2/8原則
    ‐ 達(dá)標(biāo)判斷把重點
    ‐ 排列圖介紹
    ‐ 柏拉圖容易出錯地方
    ‐ 餅狀圖介紹
    ‐ 推移圖介紹
    ‐ 頭腦風(fēng)暴法
    ‐ 格式化頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
    第2節(jié) 事故樹分析
    ＦＴＡ中使用的符號
    OR門&AND門
    ＦＴ圖的作成五順序
    小組練習(xí)
    第三單元 WHY-WHY分析要點
    第1節(jié) WHY-WHY基礎(chǔ)
    何謂Why-Why分析?、
    案例：真原因追究的易走偏
    真因追究的目的 “真正的作到再發(fā)防止”
    失敗案例剖析
    以前的思考 和 Why-Why分析的差異
    本來的模樣的分析方法例
    原理|原則的分析方法例
    事例2大追究法
    演練2.小孩為何在哭?
    第2節(jié) WHY-WHY 八大要點
    整理(層別化) 問題、時間,調(diào)查現(xiàn)象
    正確理解引起問題部位的結(jié)構(gòu)和機能，業(yè)務(wù)的流程
     重點1 現(xiàn)象或 WHY 的敘述應(yīng)是短而簡練的文章
     重點2 把“理所當(dāng)然”的內(nèi)容作為要因，這樣Why會不停重復(fù)
     重點3 是否有將前面的現(xiàn)象之要因全部列出
     重點4 建立即使發(fā)生問題也易于掌握管理的體制
     重點5 若無邏輯聯(lián)系，則要因遺漏
     重點6 避免人心理面原因追究(發(fā)呆,勞累等)
     重點7 不可使用「不好」一詞
     重點8 一開始先調(diào)查有無規(guī)則,若無則制定規(guī)則
    案例：0.4t為何彎曲大,就會造成重迭破裂
    案例：打火機打不著火
    第四單元 WHY-WHY 五步推行法
    前提條件：直接原因的解明
    １．為什么為什么成員的招集
    ２．詳細(xì)事實的整理和為什么為什么題目的選定
    【問題點的選出表記入要領(lǐng)】
    ３．為什么為什么真因追究
    【為什么為什么追究表實施例】
    ４．找到真因 和逆檢證
    ５．對策的立案和展開
    WHY-WHY 案例分享
    PM分析：WHY分析升級異常為零

如何分析解決問題